Сарафанный маркетинг — принципы работы и метод продвижения

Сарафанное радио — лучшая реклама. Ни рекламные баннеры в интернете, ни отзывы покупателей на сайте не дадут того эффекта, как совет друзей или знакомых.

Это тип маркетинга является, наверное, самым старым. Он появился в то время, когда древние люди научились коммуницировать между собой.

Сарафанный маркетинг — это бесплатная реклама с помощью посредственных методов: баннеров, печатной продукции, аудиорекламы, рекомендации людей, передающих информацию «из уст в уста».

Одним из вариантов сарафанного радио во всемирной паутине является крауд маркетинг. Основным плюсом данного метода является то, что он практически бесплатный (хотя иногда и требуются некие вложения). Но он имеет и свои минусы. Один из них — невозможно управлять процессом. Он работает, как испорченный телефон: каждый покупатель искажает информацию по-своему.

В чем секрет сарафанного маркетинга?

Правильные каналы популяризации

К примеру, если одной маме пришлась по душе кроватка, то она посоветует ее и своей подруге, у которой есть ребенок. Таким образом точно определяется целевая аудитория.

Авторитет

Родственники, товарищи, кумиры, коллеги, знакомые вызывают у нас больше доверия, чем производитель или продавец товаров или услуг. На психологическом уровне нам легче верить таким же людям, как мы, тем, кто не имеет какой-либо выгоды, а не баннерам, актерам или блогерам.

Широта аудитории

Мы живем в век компьютерных технологий, которые позволяют передавать информацию в считанные секунды из одного конца мира в другой. И не воспользоваться такими платформами для продвижения как Фейсбук, ТикТок, Инстраграм, Твитер и т. д. — огромное упущение. Сарафанное радио собирает массы пользователей.

На что стоит обратить внимание

Определите свое уникальное торговое предложение (УТП). Чем вы можете заинтересовать и поразить пользователя? Что есть у вас, чего нет у других? Это может быть особенный ассортимент, которого нет у конкурентов, доставка в другие города и даже страны и прочее.

Изучите конкурентов. Что есть у вас, чего нет у них? Чем вы лучше или наоборот? Что стоит предложить, чтобы покупатели выбрали вас, а не их? Что сделать, чтобы клиенты советовали вас знакомым? Стремитесь быть лучшими, достойнее других. Вы можете присматриваться к их концепции, внося свои качественные изменения, что сделает вас уникальными. Хорошенько подумайте, соберите все идеи, даже самые безумные. Это может поспособствовать высоким результатам.

Будьте готовы, что результат будет не сразу. Crowd marketing работает по системе накопления. Будьте терпеливы, усердно работайте, налаживайте обратную связь с аудиторией, анализируйте проделанную работу.

Продумайте собственный бренд. Придумайте свой логотип и яркое название. Учтите, есть ли о вас хоть какое-то упоминание в интернете. Какие отзывы о вас имеются? Проработайте идею своего бренда. Все это поможет вывести его на высокий уровень.

Сарафанный маркетинг: как добиться того, чтобы о вас говорили

Превысьте все ожидания

Прежде всего, выведите клиента на эмоции которые используются в рекламе. Позитивные или негативные — не важно. Главное, чтобы этими эмоциями хотелось поделиться с другими.

Залог успеха — это достойный сервис. Проявляйте заботу, будьте вежливы, исполняйте свои обещания. Клиенты любят небольшие подарки в виде шоколадки или маленькой безделушки.

Если вы хотите, чтобы клиенты о вас рассказывали знакомым, будьте к ним внимательны, услужливы и расторопны.

Ваша работа должна быть качественной

Это легче, чем может казаться на первый взгляд. Просто делайте свою работу со всей отдачей.

Учитывайте, что ваши конкуренты могут быть быстрее и исполнять свою работу качественнее. Просто любите то, чем вы занимаетесь. И НОРМАЛЬНО делайте свою работу.

Удерживайте свою репутацию

Важно ВСЕГДА исполнять свою работу качественно. Ведь один раз вам, возможно, простят какой-то промах, но если это станет закономерностью, то ваши былые заслуги уже не помогут. Скорее всего, таким образом вы заработаете себе черную репутацию. Чтобы этого не случилось, всегда держите ту планку, которую сами и задали. Если же и возник какой-то косяк, постарайтесь мирно уладить конфликт.

Хайп

Помните старуху Шапокляк? Она говорила, что хорошими делами прославиться нельзя. А мы говорим «МОЖНО!». Как раз на этом и базируется сарафанный маркетинг.

Скандалы, конфликты и хайп, конечно, обратят внимание на ваш бренд, но пользователи вряд ли захотят купить ваш продукт. Ведь от человека к человеку пойдут слухи, о том, как вы высказались или поступили. Это не прибавит уважения к вам. Так что метод «черный пиар — это тоже пиар» в нашем случае не работает.

Удивляйте!

Естественно, с положительной стороны. Способствуйте тому, чтобы о вас говорили только хорошее. Придумайте свою фишку, которая будет нацелена индивидуально на каждого клиента.

Попросите оставить отзыв

Часто ли вы оставляете отзывы по своему желанию? Тем более, позитивные. Большинство клиентов не хотят тратить на это свое время, да и вообще не считают нужным делать это. Поэтому, если вы хотите продвинуть свой бренд, не стесняйтесь просить своих покупателей написать несколько строк о вас. Со своей стороны, вы можете предложить какой-либо бонус взамен на отзыв.

В том случае, когда пользователь точно удовлетворен, можно просто сказать «обращайтесь еще и советуйте нас друзьям». В виде бонуса можно предложить своего рода партнерскую программу по типу «Приведи друга и получи скидку на следующую покупку!».

Таким образом можно мотивировать клиента оставить более содержательный и красочный отзыв.

Также предлагать некие бонусы можно за распространение информации о вашем бренде на определенных платформах, таких как Яндекс, Google и других. При помощи специальных сервисов, вы можете проверить, на каких платформах и что о вас говорят пользователи.

Обращайте на себя внимание известных личностей

Это могут быть не только извесные артисты, а также местные блогеры.

Вы можете предложить им свои услуги или товары, а они в свою очередь, как и другие пользователи, оставят отзыв о вашем продукте. Но стоит учесть, что блогеры очень редко рекомендуют какой-либо продукт бесплатно. Но иногда можно договориться на бартерной основе. Таким образом, сарафанное радио преображается в платный маркетинговый ход. В любом случае, это один из наиболее эффективных способов продвижения. Верные подписчики сообщества часто стараются бывать в тех же местах, что и их любимые блогеры, и пользоваться теми же товарами, что и они.

Чтобы это работало, нужно действовать осторожно. Как именно? Часто блогеры после посещения какого-то места (салона красоты, ресторана и т. д.) в сториз рассказывают как их хорошо обслужили, но не указывают при этом названия заведения. Подписчики сами заваливают их расспросами о подробностях. После чего блогер инфлюенсер, якобы только ради подписчиков, делится локацией.

Также они используют еще один ход. Надевают платье определенного бренда, аксессуары и создают фото-контент с определенного мероприятия. Это делается для того, чтобы подписчики обратили свое внимание именно на их наряд, а уже после оставляют ссылку на магазин, в котором можно все это приобрести «по самому выгодному предложению».

Уделите особое внимание сувенирам

«А где ты взяла такой брелок? В фитнес центре подарили? А в каком? А как там?». Вместо брелка может быть что угодно (ручка, кружка, блокнот и другие сувениры, рекламирующие именно ваш бренд. Такие сувениры вы можете предлагать не только своим клиентам, но и работникам.

Как работает сарафанное радио?

Чтобы сарафанный маркетинг дал максимальный эффект, придерживайтесь этих принципов.

Особенность

Продумайте, чем вы отличаетесь от других: уникальное торговое предложение, сервис, эмоции и т. д.

Известность

Название вашего бренда должно быть удобным для произношения, логотип — уникальным, отличаться от всех остальных, чтобы вас не путали с другими брендами.

Преимущества

Потенциальный клиент должен выбрать именно ваше предложение среди ряда других. Хорошо поработайте над тем, чем вы можете превзойти своих конкурентов.

Репутация

Хорошая репутация — это основа доверия. Конфликты, промахи, вранье, грубость плохо влияют на репутацию, а сарафанное радио только усугубит ситуацию.

Авторитет

Постарайтесь привлечь внимание большого количества экспертов, специалистов и известных людей. Способствуйте тому, чтобы они отзывались о вашем бренде в позитивном ключе.

Подытожим

Сарафанный маркетинг — самый честный метод раскрутки продукта и привлечения клиентов. Но это не единственный способ увеличить узнаваемость и повысить продажи. Используйте и другие возможные методы привлечения новых пользователей.