Как создать приветственное сообщение в интернет-магазине?
окт. 25, 2021
Приветственное сообщение, которое встречается слишком часто, считается неуместным элементом в создании положительного имиджа магазина, а правильно созданное способствует увеличению дохода даже в несколько раз.
Интернет-магазин позволяет охватить множество людей. Приветственное сообщение должно быть составлено таким образом, чтобы побудить пользователей ознакомиться с предложением магазина, но, прежде всего, чтобы каждый читатель почувствовал себя особенным и ценным для магазина. Следует отметить, что подписавшись на рассылку, пользователь сообщает об интересе к предложению именно в этот момент. По этой причине следует сосредоточиться на содержании приветственного сообщения.
Какая цель приветственного сообщения?
Установление цели для приветственного сообщения играет ключевую роль на этапе создания. Первые несколько секунд после получения электронного письма решат, прочитает ли пользователь его содержимое и оформит ли заказ. Как написать приветственное сообщение для клиентов? На этом этапе владелец сайта должен задать себе несколько вопросов, чтобы получить нужный контент. Самое главное, чего он ждет от пользователя? Не менее важно, разместил ли клиент заказ или только что создал учетную запись? Знание ответа позволит правильно сформулировать контент, что повысит его эффективность.
Как написать приветственное сообщение для клиентов?
Приветственное сообщение может быть составлено по-разному, в зависимости от ответов на следующие вопросы можно принять правильное решение.
1. "Добро пожаловать" и "Спасибо".
Цель сообщения не имеет большого значения, так как приветствие и благодарность за присоединение к списку рассылки вызовут положительные эмоции и укрепят доверие у пользователя. Отличное решение — побудить получателя добавить электронное письмо в свой список контактов, благодаря которому последующие сообщения не попадут в папку для спама.
2. Информация о магазине, заказе.
В зависимости от того, является ли сообщение результатом размещения заказа или просто учетной записи, необходимо поблагодарить за доверие, но также побудить совершить покупку. Здесь отлично подойдут различные виды скидок или акций. В этой части следует проинформировать о деятельности магазина, в том числе о возможности связи с персоналом. Часто используется для описания всего процесса покупки в несколько этапов (максимум 4).
3. Вход в магазин.
Хорошо, если будут указаны данные для входа. Особенно, если приветственное сообщение является результатом создания учетной записи или первого заказа.
4. Мнение покупателей, которые совершили покупку.
Дополнительным стимулом к покупкам может стать мнение пользователей, которые уже совершили покупку. Кроме того, это место, где можно узнать о деятельности магазина, в том числе информацию о товарах. Желательно дать ссылку, потому что так не только приветственное сообщение будет короче, но и упростится переход в выбранное место. Интерес также может быть вызван конкурсом, рекламной акцией или кодом скидки на последующие покупки. Любой шаг, который побудит пользователя вернуться к приветственному сообщению, является эффективным шагом.
5. Социальные сети.
Присутствие в социальных сетях позволяет установить контакт с пользователем, это отличная форма продвижения магазина, прежде всего, способствует продвижению или продажам. Facebook или Instagram — это места, которые позволяют повысить мотивацию воспользоваться предложением, причем гораздо эффективнее, чем многие традиционные рекламные кампании. Включение значков социальных сетей в приветственное сообщение позволит быстро сохранить информацию или поставить лайк профилю. В будущем потенциальный покупатель сможет легко заходить на сайт магазина и получать актуальную информацию об акциях или ассортименте.
6. Мобильное приложение.
Создав мобильное приложение, а затем ссылку на него в приветственном сообщении, пользователь сможет просмотреть предложение в любое время, а также разместить заказ. Покупатель, у которого есть приложение, будет время от времени видеть иконку и даже смотреть на ассортимент из любопытства.
7. Вызвать интерес.
Приветственное сообщение интернет-магазина — это не только пробуждение интереса к предложению.
Отличным решением будет включение в приветственное сообщение информации о деятельности магазина, направлении развития или даже презентации команды. При составлении электронного письма, которое является результатом размещенного заказа, желательно указать конкретное лицо и контакт с этим сотрудником. Такое действие воспринимается очень положительно, позволяет пользователю почувствовать себя особенным.
Подготовка приветственного сообщения — это ряд действий, направленных на то, чтобы заинтересовать пользователя. Особого внимания заслуживает постановка цели, а также использование языка преимуществ.
