Каналы и сервисы лидогенерации — привлечение потенциальных клиентов

Привлекать лидов становится все сложнее, потому как у каждого человека электронная почта полна рекламных рассылок, а телефон «ломится» от сообщений чат-ботов. На каждом сайте «висит» броская форма для регистрации, а ленты в социальных сетях уже практически не могут маскировать огромное количество рекламы.

Но это не значит, что получить лиды становится невозможным. Это реально, но нужно провести сложную маркетинговую работу. Лид-магниты уже не работают так, как раньше, и не дают ожидаемого результата. Люди читают информацию, получают магнит, но не идут дальше. В них не возникает уверенность в том, что обещанная информация или продукция будет полезна или интересна для них.

Но это вовсе не означает, что все уже известные маркетинговые «фишки» не должны применяться. Рассылки по почте, магниты и пр. привычное и «родное» по-прежнему в ходу. Просто каждый предприниматель должен знать и четко понимать, для чего он работает, для чего запускает эту рекламу и чего от нее ждет.

Какие каналы лидогенерации использовать сейчас?

Ответ прост – все. Все они работают, как и прежде. Но в условиях современной «дикой» конкуренции требуют больше анализа и совершенствования.

Нужно учитывать все пожелания аудитории и создавать для нее максимально комфортные условия. Чат-боты, социальные сети, анкеты – вот, что поможет собрать нужную информацию. Затем следует выбрать те каналы, которые будет максимально взаимодействовать с лидами.

Путь к получению информации должен быть максимально коротким и быстрым. Пользователи должны тратить минимальное количество времени для получения чего-то нужного и важного.

Сквозная аналитика

Сегодня для того, чтобы настроить эффективную лидогенерацию, обязательно нужно заниматься изучением сквозной аналитики. С ее помощью можно определить, в какой именно момент клиент «сорвался».

Например, лид переходит по ссылке на стороннем ресурсе, потом ему начинает показываться реклама в социальной сети, но он ее игнорирует и больше интереса к товару не испытывает. Спустя какое-то время этот же лид видит баннер в другом источнике, кликает на него, переходит на сайт и сразу же оформляет заказ. При неправильно настроенной аналитике сложится ошибочное мнение, что к покупке клиента привел баннер. Но в действительности, это была та самая первая партнерская ссылка. И очень важно правильно это определять и понимать!

Сквозная аналитика позволяет:

• определить, из какого канала приходят лиды;
• узнать, чем можно побороть опасения и возражения;
• увидеть, сколько шагов преодолевают лиды до совершения покупки;
• понять, что смущает и отталкивает потенциальных клиентов.

Социальные сети

Нужно ли использовать социальные сети? Обязательно! Открываемость ссылок в соцсетях и мессенджерах приближается к 90 %.

Однозначно стоит встроить на свой сайт пиксель с ретаргетингом социальных сетей. Таким образом, человек «цепляется», и потом ему в этих социальных сетях будет выходить соответствующая реклама, что подтолкнет его к возвращению и покупке.

Согласно статистике больше всего клиентов находятся в Инстаграм, Твиттер и ВКонтакте. После них, что удивительно, идет Пинтерест, занявший лидирующую позицию очень быстро.

Виджет социальных сетей на сайте поможет лидам общаться в привычной для многих атмосфере. Ответ в социальных сетях должен быть дан в течение 5-7 минут, ведь только в таком случае можно говорить о «теплом» лиде.

Некоторые социальные сети, например Фейсбук, предлагают встроенную рекламу сразу с формой заявки. Клиент видит рекламу, кликает – и сразу заполняет небольшую анкету с контактными данными. Или еще проще – нажимает кнопку подтверждения, а все данные уже взяты из его аккаунта.

Работа чат-бота

Чат-боты в различных мессенджерах и социальных сетях – очень удобная и полезная функция. Это виртуальный менеджер, который имитирует общение реального человека. Он способен собрать необходимую информацию о лиде, чтобы в дальнейшем предоставлять только релевантные рассылки.

Цепочки тематических сообщений в боте помогают находить только то, что конкретно интересует, не тратя время на лишние сообщения. Бот может присылать новости, информировать об изменениях и давать любую другую полезную информацию.

С помощью чат-бота можно «захватить» лида и провести его по всей воронке продаж вплоть до совершения покупки. Сначала лид заинтересовывается продуктом, потом «прогревается» дополнительной информацией, бонусами, скидками. А в нужный момент подключается живой оператор, который и ответит на оставшиеся вопросы и оформит заказ.

Итог

Лидогенерация на сегодняшний день стала сложнее, но методы, сервисы и каналы остались все те же. Нужно прилагать больше усилий, тратить время на анализ и сбор данных. Тестируя разные каналы и площадки, можно найти подходящие и эффективные для каждого конкретного случая.