Краткий словарь терминов интернет маркетинга для новичков (часть 2)

SMM

Таргетированная реклама — контент, рассчитанный на отобранную по определённым критериям аудиторию: по интересам, географическому региону, возрастному или гендерному цензу.  

Таргетинг — параметр для подбора аудитории: профессия, возраст, пол, увлечение, потребительский интерес и тому подобное.

Контекстный таргетинг — типовой алгоритм в сетях ВКонтакте или myTarget, автоматически подбирающий аудиторию, основываясь на поисковых запросах пользователей этих площадок, в том числе Mail.ru.

Social media marketing (SMM) — рекламная работа с целевой аудиторией, набранной из социальных сетей и сообществ.

Stories — сервис для коротких аниме и видео-постов в соцсети.

Lead Ads — формат поиска в социальных сетях, заточенный на сбор контактных данных потенциальных клиентов.

Промопост — рекламная подача в новостной ленте ВКонтакте.

Тизер — маленькая текстово графическая реклама, постируемая рядом с лентой новостей.

Карусельная реклама — формат рекламной подачи для соцсетей в виде галереи отдельных объявлений, автоматически листаемых вперёд-назад стрелками.  

Плейсмент — географический регион показа рекламы.

Геймификация — активный трюк продвижения бренда путём внедрения в рекламу игрового контента.

Чат бот — искусственный интеллект, имитирующий речевое общение с пользователем посредством аудиосообщений и текста.

Автоворонка — алгоритмическая стратегия выстраивания отношений рекламодателя с потенциальным клиентом, иными словами, порядок действий в рамках рекламного проекта.

Веб аналитика

Google Analytics или Яндекс Метрика — инструментарий для анализа посещаемости ресурсов и пользовательских действий на них.

Модель атрибуций — набор правил, позволяющий оценить полезность каждого звена в цепочке каналов при взаимодействии посетителя с рекламодателем.

UTM метки — часть адреса странички, сообщающая о переходах с конкретного источника.

Омниканальность — организация взаимосвязи с целевыми клиентами посредством использования различных каналов (соц. сети, почта, SMS) как единой системы.

Оффлайн конверсия — покупка в магазине, посещение офиса или иное действие пользователя, после обращения к ресурсам в интернете.

А/B тестирование, сплит-тестирование — исследование маркетинговой эффективности двух версий одного и того же ресурса.

Статистическая достоверность, порог статистической значимости — характеристика, определяющая достаточность трафика, при котором результаты сплит-теста могут считаться верными.

Доверительный интервал — время, в течение которого данные тестирования принимаются как допустимые.

Показатель отказов — доля пользователей, которые посетили страницу, но покинули ее, не совершая дальнейших действий.

Average Order Value (AOV) — усредненная стоимость одного чека или заказа.

Показатель кликабельности (CTR) — определяется отношением кликов по баннеру, ссылке или объявлению к числу его показов.

Коэффициент конверсии — процент пользователей, которые, посетив страницу, совершили позитивные действия: покупку, заказ или хотя бы звонок.

ROAS — метрика, показывающая окупаемость расходов на рекламу (доход от рекламы/ расход на рекламу).

ROI — степень возврата инвестиций, прибыльность или убыточность (доход минус расход / расход х 100%).

ROMI — то же, что ROI, но для рекламных расходов.

Вебвизор — технология, позволяющая Яндекс Метрике отслеживать в реальном времени видео всех действий юзеров на ресурсе.

Карта кликов — показывает клики для каждой кнопки, ссылки, баннера.

Тепловая карта — графически иллюстрирует степень пользования областями странички.

Статический коллтрекинг — ведет учет входящих звонков, привязывая телефонный номер к каждому каналу привлечения гостей.

Динамический коллтрекинг — то же, что и статический, только по номеру отслеживаются целые сессии конкретного пользователя.

Сквозная аналитика — исследование инвестиционной эффективности всего спектра маркетинговых действий в целом, от первого клика до покупки.

Google Big Quiry — облачное приложение в Google Storage для работы с базами данных.

CRM система — soft, позволяющий собирать и обрабатывать информацию по общению компании с клиентами через все используемые пути коммуникаций.

Дизайн и сайтостроение

UX дизайн — направлен на создание удовлетворительных ощущений от общения с ресурсом.

Лендинг (посадочная страница) — ресурс, куда попадают пользователи, кликая по рекламному объявлению.

Мультилендинг — страница с изменяющимся контентом, содержимое которой зависит от запроса.

AMP лендинг — посадочные страницы от Google с турбо загрузкой для мобильных гаджетов.

Юзабилити (Usability) — удобство поиска и использования контента на страничке.

Mobile friendly — характеризует дружественность управления и пользования ресурсом или приложением с мобильных устройств.

Турбо сайт, турбо страница — создаваемые в Яндекс Директе лендинги, обладающие очень быстрой загрузкой.

Квиз лендинг или квиз — содержит опрос гостя для уточнения его потребностей.

Мультиквиз — сочетает мультилендинг и квиз. Перечень вопросов, подстраивающихся под запрос.

Call to action (СТА) — призыв к действию, побуждающий пользователя к некому желаемому действию, например, к обратному звонку.

Лид форма, форма заявки — анкета для сбора личных данных гостей сайта.

Hero Image — привлекательная картинка, логотип или другой визуальный образ, который высвечивается первым при заходе на сайт.

Clickto Call, звонок по клику — кнопка на экране, производящая звонок по одному клику напрямую с мобильного сайта или из приложения.

Pop-up, всплывающее окно — появляется поверх основного контента или всей страницы в момент ознакомлении посетителя с какой-либо информацией на сайте.

Виджет — приложения, выполняющие дополнительные функции на ресурсе, такие как онлайн-консультант и подобные им.

Социальные кнопки — закрепленные на сайте ссылки для перехода на аккаунты компании в социальных сетях.

Слайдер — размещенный на странице блок из картинок/клипов/ссылок/текстов/, прокручиваемый в ручном или автоматическом режиме.

Онлайн консультант — инструмент, организованный в виде стационарного или всплывающего окна, для обмена сообщениями операторов ресурса с пользователями в реальном времени.

Callback, кнопка обратного звонка — как правило, виджет, предлагающий гостю оставить контактные данные (номер телефона, почту) для обратной связи с целью продолжения общения вне сайта.

Страница благодарности — страница, на которую переводится посетитель после совершения целевого действия на сайте. Основная задача — подтвердить совершенное действие, получить отзыв или оценку впечатлений от сервиса. 

Push уведомления — сообщения, в автоматическом режиме рассылаемые давно не заходившим на сайт гостям с целью их возврата к активному пользованию.

Баннеры — прямоугольные области различных размеров, размещенные в определенных местах странички, содержащие рекламные объявления. Со временем сложилась такая общепринятая схема:

Термины, универсальные для любого вида маркетинга

STP маркетинг — клиентоориентированный подход к рекламе, базирующийся на 3-х этапах:

• segmentation — анализ и дифференцирование аудитории;
• targeting — таргетинг;
• positioning — позиционирование.

Performance marketing — подход, основанный на оптимизации соотношения бюджетных затрат на канал и фактической прибыли с продаж.

Email маркетинг — использование возможностей  электронной почты в рекламных целях.

Нейромаркетинг — применение научных подходов психологии и нейрофизиологии для мотивации покупателя.

Партизанский маркетинг — мобилизация уже имеющихся ресурсов для создания рекламного ажиотажа на ровном месте без серьёзных бюджетных затрат.

Event маркетинг — событийная реклама, завязанная на проведении запоминающихся акций и презентаций.

Реферальный маркетинг — продвижение продукта через активных клиентов, получающих за это партнёрские комиссионные.

Вирусный маркетинг — автоматическая рассылка рекламы по инициативе получателя.

Data driven маркетинг — данные в приоритете.

Динамический контент — рекламная активность на посадочной странице, подстраивающаяся под поисковые запросы конкретного пользователя.

Релевантность — соответствие сайта или текста требованиям робота поисковика и пользовательскому запросу.

Гиперсегментация — концептуальный подход, основанный  на микросигментации трафика на отдельные каналы для целевого показа.

Лиды — «любимые» посетители, которые в любой форме оставили свои контактные данные на посадочной страничке.

Лидогенерация — действия для привлечения лидов.

Конверсия — тот или иной поведенческий шаг юзера, по которому оценивают степень эффективности рекламных мер и конкретных пользователей.

Социальные доказательства — поступающие от клиентов отзывы, мотивирующие других посетителей на покупку.

Cross sell, перекрестные продажи — рекламирование товаров, предлагаемых имеющимся клиентам в качестве дополнения.

Upsell — маркетинговый ход, мотивирующий покупателя на продвинутую и более дорогую версию продукта, чем ту, которую он изначально выбрал.