Онлайн продажи уже давно заняли собственное место в сфере торговли. Внушительный ассортимент, удобное сравнение цен, возможность доставки «до двери» — все это повлияло на популяризацию этого метода приобретения продукции. При этом, беря во внимание невероятно объемный рынок, для того, чтобы магазин стал популярным, а на продукцию появился спрос, владельцы торговых площадок начинают использовать интернет маркетинг и таргетинг, что способствует росту узнаваемости продукта и продавца. Однако на этом b2b-маркетинг услуги данного направления не заканчиваются.

В этой статье AdButton поможет разобраться, что именно предлагают компании интернет маркетинга, из чего состоит стратегия продаж и какая на самом деле цель сетевой рекламы.

Комплексный интернет маркетинг

В сфере онлайн торговли нередки случаи, когда продавец использует всего один-два механизма продвижения, а потом удивляется, почему же ничего из этого не вышло. На самом деле, такой подход в корне неверный, и для получения позитивного результата необходимо использовать совокупность доступных методов.

Комплексный интернет маркетинг — руководство объединением всевозможных диджитал механизмов на всех этапах работы с потребителем и выполнением всех поставленных перед этими механизмами задач.

В методике комплексного интернет маркетинга инструменты используют, согласно поставленных ранее целей, при этом каждый из них в результате дополняет эффективность друг друга.

Задания, стоящие перед рекламными агентствами

Здесь можно выделить несколько основных направлений, одним из которых будет правильная реализация так называемая — воронка продаж в интернете. Это последовательность, состоящая из четырех этапов. Первый — знакомство потенциального клиента с продуктом. Далее нужно предоставить покупателю сравнение с аналогичными продуктами, при этом указывая на преимущества тех, которые предлагаете вы (это может быть цена, бесплатная доставка, подарки, бонусы и т.д.). На этой стадии главное — убедить в превосходстве вашего товара над остальными.

После следует непосредственно сама покупка, и тут требуется обеспечить покупателю простой и доступный интерфейс для оформления заказа, телефонное сопровождение, быструю и эффективную помощь при наличии проблем. Финальным действием будет привлечение потребителя на вторичную покупку. Тут существует несколько способов, к примеру, рассылка в соцсетях, бонусы и другие.

Какие есть фишки в арсенале у маркетолога?

С учетом большой численности всевозможных инструментов для продвижения, а также необходимости постоянного отслеживания используемых, маркетологи придумали термин — матрица инструментов. По факту — это таблица, в которой указываются все имеющиеся в арсенале специалиста по маркетингу механизмы, вне зависимости от того, используются они в конкретном случае или нет. Также в таблице находятся указанные выше этапы продвижения товара.

Суть матрицы заключается в том, что маркетолог аналитик делает отметки напротив тех методов, которые применяет на данном этапе. К примеру, если речь идет о поисковой рекламе, то отметка ставится в столбике «знакомства», так как этот инструмент отвечает за отображение вашего предложения в первых строчках поискового запроса с заданными тегами. Пример такой матрицы

Этапы прохождения по воронке

Еще одним, немаловажным изобретением для успешной маркетинговой программы, является Customer Journey Map, или же «карта взаимодействий». Она создается для глубокого понимания целей потребителя, методов их достижения, виденья преград и идей по улучшению пиар стратегии. CJM требует индивидуального подхода к каждому виду бизнеса, с учетом отдельных особенностей, свойственных конкретному направлению.

В то время как «матрица инструментов» позволяет контролировать все способы продвижения товара в сети, CJM имеет несколько иные задачи. В первую очередь, это установление целей и желаний клиента. Ведь для того, чтобы правильно предложить товар, нужно понимать, чего конкретно хочет покупатель. В торговле эту часть называют — выявление потребностей.

Далее маркетологу необходимо установить, сколько используется инструментов на каждом этапе взаимосвязи с покупателем, а также их результативность. К примеру, во время сравнения нескольких предложений необходимо быть уверенным, что поисковики при определенных запросах выдают информацию о вашем сайте, на самом сайте есть отзывы, и при этом подключены локальное SEO, маркетинг в социальных сетях и т.д.

Следующим шагом во время создания CJM должен быть KPI (ключевой показатель эффективности). Речь о том, что на каждом из этапов продаж проводятся вычисления данных, судя по которым можно будет понять, стоит ли игра свеч, и эффективны ли используемые способы продвижения товара в интернете.

Общее понятие KPI в сфере комплексного сетевого маркетинга делится на четыре подгруппы. Это количество, эффективность, качество и прибыль. Под количеством имеются в виду показатели мониторинга посетителей сайта, покупок, сумм и всего остального, относительно показаний трафика. То есть, какой процент из увидевших вашу рекламу перешло на сайт, сделали заказ и т.д.

После в ход вступает эффективность. Это значит, что специалисту следует вычислить, какой процент затрат относительно сумы заработка, установить средний чек с покупок, дать оценку полезности используемых инструментов, высчитать стоимость каждого из них. Если при непрерывном финансировании рекламной стратегии растет отдача, и со временем увеличивается прибыль с каждого потраченного на рекламу доллара, значит, компания применяет правильную стратегию. Немаловажно при этих вычислениях учитывать такие вещи как сезонность, финансовая ситуация в стране, состояние мирового рынка. Также, необходимо определить тот порог соотношения затрат к заработку, при котором компания пойдет в убыток, и применять все методы привлечения новых клиентов, чтобы избежать такого результата.

В случае с качеством речь идет о повторных продажах, постоянных клиентах и т.д. При вычислении этих показателей маркетологи обращают внимание на соотношение новых и старых покупателей, суммы их заказов и, в конечном итоге, количество прибыли от каждой из групп. Конкретного механизма, который отвечал бы за прирост постоянных клиентов, нет, этот показатель является результатом грамотно продуманной стратегии, при которой потратившись один раз доход вы получаете несколько. Конечно, необходимо учесть и тот факт, что потребителя еще нужно удержать, используя для этого отдельные механизмы, к примеру, рассылка рекламы на почту, напоминание о новых акциях, товарах, и т.д.

Ну, и ключевым индексом производительности рекламной стратегии, проводимой маркетинговым агентством, является прибыль. Именно по ней можно судить о профессионализме команды, которая подготовила и осуществила план продвижения продукта, готовила аналитику, делала отчеты. Признак успешной компании — постоянный прирост доходов относительно вложений у каждого из ее заказчиков.

Нужно ли пользоваться услугами маркетологов?

Как можно судить из написанного выше, роль рекламных или же маркетинговых компаний в сфере сетевой торговли огромна. Чтобы создать успешный бизнес план продвижения сайта и выполнить его дальнейшую реализацию требуется провести глубочайший анализ всех имеющихся данных, создать правильный инструментарий для продвижения, при этом проводить мониторинг показателей, рынка конкурентов и динамики заказов. Для проведения такого объема работы мало быть просто любителем, это дело профессионалов. В наше время эта сфера рекламного бизнеса — одна из самых успешных и востребованных. Спрос на услуги продвижения сайта растет, количество и качество рекламы в сети увеличивается изо дня в день. Воплощаются новые и смелые идеи, на рынке труда все больше вакансий этого профиля.

Исходя из этого, напрашивается вывод, что если вы хотите получить успешный бизнес, который вскоре будет приносить прибыль, партнерство с маркетинговым агентством должно быть обязательным пунктом вашего плана, ведь в 21 веке интернет маркетинг стал самым масштабным способом привлечения новых клиентов, а, соответственно, и доходов.


Ирина Леонова

Ирина является автором множества статей и публикаций на тему интернет-рекламы, маркетинга, монетизации и продвижения сайтов с более чем 10-летним опытом. Благодаря консультациям, разговорам, публикациям, обучению и наставничеству, она пишет качественные статьи и публикации.

Похожие статьи

0 Комментариев

Оставить комментарий
Добавить комментарий
Мы принимаем

PayPal
Visa
MasterCard
WebMoney
 
© 2014- 2021 AdButton ™ Inc.
Мы в соцсетях

Facebook Twitter Instagram VKontakte YouTube
Наши вакансии

DOU.ua Work.ua Rabota.ua