Что такое автоматизация маркетинга для электронной коммерции?

Действия по автоматизации маркетинга, реализованные в электронной коммерции, позволяют намного эффективнее достигать получателей, не требуя при этом слишком много времени. Правильно спланированная стратегия маркетинга способна принести ощутимую пользу, в том числе в виде увеличения продаж. Как автоматизировать маркетинг интернет-магазина, чтобы эта деятельность была плодотворной?

Автоматизация маркетинга — это система, используемая компаниями для автоматизации маркетинговой деятельности. Это позволяет организациям генерировать потенциальных клиентов, а также позволяет увеличить охват и продажи с небольшими затратами времени. Именно благодаря автоматизации маркетинга компании могут публиковать интеллектуальную рекламу, использовать ремаркетинг или ретаргетинг, персонализировать спонсируемые материалы и значительно сокращать путь покупателя, чтобы совершить покупку еще быстрее. Для автоматизации маркетинга используется специальное программное обеспечение — таким образом можно не только отправлять стимулы (например, рекламные объявления получателям), но и комбинировать обратную связь из разных каналов. Прекрасным примером этого является ситуация, когда пользователь посещает магазин, но не совершает покупки. Благодаря ремаркетингу, который выполняется полностью автоматически после соответствующей настройки кампании в Google Рекламе, тот же пользователь Интернета будет сталкиваться с рекламными объявлениями с ассортиментом вышеупомянутого магазина на внешних веб-сайтах, что может привести к завершению транзакции.

Что такое автоматизация маркетинга на практике?

Эта система интернет маркетинга играет важную роль практически в каждом элементе стратегии продвижения интернет-магазина. Современные инструменты диджитал маркетинга позволяют реализовать следующие решение в контексте:

• google ads ремаркетинг (показ рекламы потенциальным клиентам);
• электронный маркетинг (рассылка сообщений, предложений и рекламной информации);
• отправка уведомлений (push и SMS);
• социальные сети (создание расписания публикации постов, запуск автоматических ответов на сообщения).

Автоматизированный маркетинг может быть простым и эффективным. Соответствующая конфигурация этой стратегии обеспечивает удобное общение с получателями и эффективно побуждает их воспользоваться предложением интернет-магазина, не тратя время на отправку сообщений, уведомлений или других стимулов отдельным пользователям. Ниже изложены примеры автоматизации маркетинга.

Ремаркетинг — пользователь возвращается в магазин и совершает покупку

Феномен автоматизации маркетинга можно проиллюстрировать на примере ремаркетинговой кампании. Это способ показа рекламы пользователям, которые посетили магазин, но не совершили покупку. Затем на внешних веб-сайтах появляются персонализированные спонсируемые материалы, которые снова побуждают пользователя посетить магазин, а затем завершить транзакцию. В случае с Google Ads можно настроить динамический маркетинг. Тогда пользователь увидит не только название и логотип данного бренда, но и просмотренный ассортимент.

Электронный маркетинг — поощрение получателей воспользоваться предложением

Кроме того, можно автоматизировать деятельность по электронному маркетингу. Это эффективный способ связаться с клиентом путем персонализации общего контента. Это явление относится не только к рассылке, но и к сообщениям с предложениями, которые могут быть точно сопоставлены с предпочтениями и предыдущим поведением данного пользователя Интернета. Такой автоматический маркетинг особенно эффективен, когда пользователям отправляется информация об акциях, скидочных кодах и новостях. В то же время это способ наладить отношения с существующими клиентами путем обмена ценным и интересным контентом по электронной почте.

Как работают Push-уведомления и SMS в автоматизации маркетинга?

В маркетинге потенциальных клиентов называют — лиды. На маркетинговом жаргоне «подогрев потенциальных клиентов» означает превращение потенциального покупателя в потребителя путем принятия соответствующих мер. Моделью такой ситуации может служить стимул, отправленный посредством push-уведомлений или SMS-уведомлений. Во многих отношениях эти действия похожи на маркетинг по электронной почте, потому что также в этой ситуации идет речь о предоставлении персонализированного контента в соответствии с предпочтениями определенной группы пользователей Интернета, заинтересованных в предложении интернет-магазина.

Какие инструменты используются для автоматизации маркетинга?

Система маркетинга, основанная на автоматизации, требует использования специализированных инструментов. Именно с их помощью можно быстрее и эффективнее охватить потенциальных клиентов. Определенное программное обеспечение значительно облегчает многие маркетинговые действия, поэтому они используются, в частности, в электронной коммерции.

Как использовать ремаркетинг в Google Ads для автоматизации маркетинга?

Одним из основных инструментов, используемых в области автоматизации маркетинга, является Google Ads. Это программное обеспечение, позволяющее разместить платную рекламу. В контексте автоматизации ремаркетинг — безусловно, самое популярное решение. Согласно исследованию, пользователи, которые возвращаются на сайт благодаря ремаркетингу, конвертируются гораздо чаще — в этом случае рост составляет около 43%. Однако следует помнить, что этот процесс может принимать различные формы. С помощью Google Рекламы реализовано несколько видов ремаркетинга:

• Стандартный ремаркетинг — то есть, реклама, показываемая пользователям, посетившим интернет-магазин. Материалы доступны на внешних веб-сайтах, принадлежащих рекламной сети Google;
• Динамический ремаркетинг — реклама с персонализированными характеристиками. Пользователь видит материалы с товарами и услугами, которые он ранее просматривал;
• Списки ремаркетинга для поисковых объявлений — когда объявления отображаются в поисковой системе, а не на внешних веб-сайтах;
• Ремаркетинг для видео — способ рекламы услуг и товаров для организаций, у которых есть видеоконтент или собственный канал на YouTube;
• Ремаркетинг ориентированный на клиента — благодаря этому методу владелец интернет-магазина может подробно определить список получателей. Таким образом можно охватить конкретную (четко определенную) группу пользователей.

Что такое HubSpot?

HubSpot — это инструмент автоматизации входящего маркетинга. Программное обеспечение состоит из комплексной CRM-системы, функций рассылки, живого чата и позволяет отслеживать социальные сети. Однако наиболее важным является то, что HubSpot позволяет персонализировать целевую страницу в зависимости от того, какой пользователь посещает страницу. Тогда шанс конверсии значительно увеличивается. Программа позволяет создавать визуализации многих процессов, даже самых сложных. Это также отличный инструмент для больших команд, отвечающих за маркетинг в компаниях. Он также используется агентствами, которые предоставляют услуги SEO и SEM.

Что такое SALESmanago?

SALESmanago также заслуживает особого внимания. Это инструмент автоматизации маркетинга, поддерживающий множество процессов. Он позволяет создавать различные правила, адекватно реагирующие на поведение пользователя. Важно, что SALESmanago допускает многоканальную коммуникацию, то есть реализацию омниканальной стратегии. В результате даже самые сложные кампании становятся простыми и практически не требуют вмешательства — ключевые процессы для достижения конверсии выполняются автоматически. Этот инструмент будет работать практически в любой маркетинговой системе, потому что он поддерживает такие медиа, как:

• SMS;
• электронное письмо;
• всплывающие напоминания;
• социальные медиа;
• рекламные сети;
• сайты и интернет-магазины.

Какие преимущества автоматизации маркетинга в электронной коммерции?

Автоматизация маркетинга приносит интернет-магазинам ряд существенных преимуществ. Во-первых, это экономит много времени и одновременно повышает эффективность. Стоит помнить, что специализированные инструменты могут использоваться не только крупными компаниями, но и небольшими предприятиями электронной коммерции, управляемыми одним человеком. Таким образом, предприниматель может намного эффективнее привлекать потенциальных клиентов. Важным преимуществом деятельности по автоматизации маркетинга является возможность устранить феномен брошенных корзин — в этой ситуации особенно полезен рассмотренный ранее ремаркетинг. Однако, что наиболее важно, это стратегия удержания клиентов, которая значительно увеличивает продажи, особенно если она реализована комплексно и в соответствии с потребностями рынка.

Итак, автоматизация маркетинга в электронной коммерции — это:

• экономия времени;
• более высокие продажи;
• более высокая рентабельность инвестиций;
• построение отношений с потенциальным клиентом и потребителем и повышение доверия;
• эффективное привлечение;
• снижение маркетинговых расходов.