Возможности персонализированной рекламы в мобильных приложениях
дек. 17, 2023
По данным исследований, пользователи с большей вероятностью будут приобретать товар, если он соответствует их интересам, что весьма актуально для тех, кто размещает рекламу в приложениях. Специалисты AdButton разбираются в том, как персонализировать рекламу и какие в этом есть плюсы.
Что такое создание индивидуального пользовательского опыта
Вовлечение целевой аудитории при помощи дизайна и определенных сообщений — это и есть персонализация. Эта идея появилась достаточно давно, а ее основоположником был основатель фирмы Amazon, который говорил о том, что его компания будем самой клиентоориентированной среди прочих во всем мире.
Чтобы создать персональный контент для каждого пользователя не обязательно писать уникальные письма, ведь на это уйдет много времени и сил. Сегодня существует много сервисов, которые позволяют персонализировать контент.
Для чего нужны персональные предложения
С развитием технологий пользователи надеются на получение персонального контента и каждый хочет почувствовать себя уникальным, а в итоге, когда ожидания не оправдываются, многие чувствуют себя разочарованными.
У компаний, которые занимаются реализацией мобильных приложений, есть все, что нужно для удовлетворения клиентского спроса.
Есть несколько уровней персонализации контента:
- реактивный — этот уровень является базовым и в нем заключаются основные атрибуты пользователя: имя или небольшое приветствие при завершении определенного процесса;
- проактивный — состоит из данных реактивного уровня и сочетает их с другими данными, например, с последней датой визита, или последними записями;
- персонализированный — является самым качественным и в то же время самым трудоемким уровнем по воплощению. Чтобы реализовать его необходимо использовать динамические данные, которые основываются на атрибутах пользователя или событий. Этот уровень позволяет создать индивидуальный контент для каждого пользователя.
Динамический контент — это…
К динамическому контенту относится любой из типов контента, который меняется в результате определенных действий пользователя. Всю сложную работу выполняет программа, так как создается основная кампания, а все элементы подтягиваются в нее позже.
Динамический контент может быть разной формы:
- картинки или фотографии оставленных товаров в корзине;
- тестовое сообщение актуальной проблемы;
- персональные данные о потенциальных клиентах, об их местоположении.
Динамический контент позволяет существенно повысить уровень лояльности к бренду.
Какие могут возникнуть проблемы
Основная проблема — большой список сегментов ЦА. Хороший пример — приложения для соискателей. Этим приложением пользуются сотни тысяч людей, у которых разные интересы, специальности и направления. Если создавать для каждого сегмента свою кампанию, можно добиться персонализированного контента, но на это уйдет много времени, а если потребуется вносить изменения, то сделать это быстро не получится.
Чтобы разрешить эту задачу необходимо найти что-то общее среди всех сегментов целевой аудитории. Наверняка каждый пользователь приложения ищет работу, но какую? Либо это будет удаленная работа, либо полный день, либо частичная занятость, вот от этого и нужно отталкиваться.
Настройка персонального контента
Разберем более подробно, как провести настройку.
В первую очередь, необходимо обеспечить текучесть данных. Данных может быть много, но их нужно систематизировать и привести в читабельный вид, а уже после этого интегрировать в CRM. После вы сможете увидеть полную картину и понять, как сегментировать пользователей.
Вам необходимо убедиться в актуальности данных. Насколько часто вы будете обновлять имеющиеся данные, зависит от типа коммуникации. Брошенная корзина будет актуальна для пользователя в течение нескольких часов, а вот информация о просмотренной передаче имеет срок актуальности до 1 недели. Отталкиваться стоит от вертикали, в которой вы работаете.
Чтобы понять, какой жизненный цикл имеет ваше приложение, необходимо составить схему. Основная цель — превратить активированного пользователя в удержанного. Для этого необходимо выделить, какие товары просматривает пользователь и чем интересуется, полученные данные можно использовать для динамической рассылки, которая может подтолкнуть к покупке. Немаловажную роль играет и активность пользователя.
В финале, необходимо разработать многоканальную кампанию, которая основывается на сегментации пользователей и полученных динамических данных.
Начинать нужно с гипотез и постепенно проверять каждую из них.
Подводя итог
Составить подробный портрет вашего клиента с помощью современных технологий легко. Остается только правильно сегментировать аудиторию и распорядиться полученными данными, чтобы составить персональное предложение. Используйте полученные данные с умом, и тогда ваши клиенты будут самыми лояльными.
