Как правильно сегментировать аудиторию и настроить динамический ремаркетинг в AdWords?

Динамический ремаркетинг Яндекс Директ — это эффективный инструмент онлайн маркетинга, который применяют с целью возврата пользователя на сайт, если он уже там побывал. Оперировать этим инструментом целесообразно для покупателей, которые уже проявили интерес к покупке, но не завершили ее.

Зачем нужно сегментирование аудиторий?

Приступая к сегментации аудитории необходимо понимать, что минимальное количество cookie файлов для этого списка не может быть меньше 100. Иначе запуск рекламной кампании не возможен. Если получить нужное количество пользователей пока сложно, стоит увеличить период сбора данных.

Собирать аудиторию для ремаркетинга можно, исходя из разных целей и опираясь на разные критерии. Примеры целей могут быть следующими: просмотр карточки товара, фото, переход на страницу заказа, поиск по сайту, брошенная корзина, добавление в список «Избранное», просмотр акций и множество других вариантов. Отсюда понятно, что подбор аудитории под каждую цель будет отличаться. На какую именно из собранных аудиторий настроить таргетинг, каждый веб-мастер решает самостоятельно. Но есть общее правило: чем ближе цель к совершению заказа, тем более высоким будет процент конверсии.

Какие критерии сегментации аудиторий?

Традиционно в ремаркетинге сегментируют аудиторию по следующим критериям:

• полу;
• возрасту;
• времени пребывания на сайте;
• категории товаров и услуг, к которым проявлен интерес;
• среднему чеку покупки.

Настроить сегментацию можно исходя из времени, проведенного человеком на сайте. К примеру, если он пролистал несколько страниц и задержался дольше среднего, очевидно, что речь идет о потенциальном покупателе. Данные о глубине просмотра и длительности сеанса можно получить в Google Analytics — вкладка «Вовлечение».

Сегментировать пользователей эффективно и по категориям товаров или услуг, к которым он проявил интерес. Владея этой информацией, можно создавать релевантные объявления, которые заметно повысят вероятность перехода и возвращения покупателя на сайт. Такие аудитории создаются в разделе «Администратор» во вкладке «Настройки аудитории» — в редакторе аудиторий нужно задать категорию и название.

Также при сегментировании важно не забыть о гендерном различии. Очевидно, что на одно и то же текстово графическое объявление в рся мужчины и женщины реагируют по-разному: первые прагматичны и чаще скептично настроены, женщины более импульсивны и эмоциональны в своих решениях. Эти различия нужно учитывать, создавая в объявлении призыв к действию. Вместе с гендерными настройками также можно указать год рождения, что особенно актуально, если товар или услуга более востребованы среди людей определенного возраста.

Наиболее перспективная сегментация — работа по настройке премиум аудитории. К ней относятся люди, уже совершавшие на сайте покупку, с сумой чека выше среднего. При работе с такой аудиторией необходимо зайти во вкладку «Поведение» и задать количество дней с момента последнего сеанса, а во вкладке «Электронная коммерция» — указать сумму чека.  

Следующие шаги стандартные — дать аудитории название и определить место публикации в Google Analytics или AdWords. Вся суть проделанной работы сводится к тому, чтобы для каждой из созданных аудиторий подобрать свое, максимально релевантное, эмоциональное объявление, которое сможет зацепить данный круг клиентов и обеспечить высокий процент возврата на сайт.

Как сделать настройку аудитории в Google Analytics?

Кроме того, что аудитории для ремаркетинга можно создавать, AdWords позволяет их комбинировать. Таким образом получится выделить тех, кто бросил заказ неоформленным в корзине. В аккаунте AdWords можно задать настройки «Добавили в корзину», а затем исключить тех, кто оплатил заказ. Для комбинации аудиторий нужно во вкладке «+Список ремаркетинга» выбрать вариант «Своя комбинация».

Чтобы не потерять тех покупателей, которые были готовы совершить покупку, но не смогли найти нужный товар, необходимо скомбинировать тех, что «Искали на сайте», и исключить «Оплатили заказ». Для такой аудитории следует создать объявление призыв заглянуть на сайт повторно или пригласить их в раздел с акциями.  

Имея сформированные списки для ремаркетинга, можно приступать к настройке таргетинга для этих аудиторий — в кабинете AdWords нужно зайти в «Аудитории», затем во вкладку «+Таргетинг». Следующий шаг — выбрать вкладку «Как они взаимодействуют с вашей компанией?» и задать нужный список аудитории для ремаркетинга.

Тут же нужно указать те параметры, которые следует исключить — например, возраст, пол или другие критерии.

Заключение

Создание аудиторий и таргетинг для ремаркетинга — важная часть работы маркетолога, которая оказывает прямое влияние на процент конверсий. И хотя это работа с тёплой аудиторией, уже проявившей интерес к сайту, однако она требует максимум внимания и профессионализма — ведь люди уже были на сайте и, в большинстве, не получили удовлетворения своих ожиданий.

Если у вас остались вопросы, пожелания или есть необходимость в настройке аудиторий, создании объявлений или поиске релевантных площадок для размещения — обращайтесь к специалистам рекламной сети AdButton.