Почему не работает контекстная реклама и как решить эту проблему? Часть 1.

Довольно часто можно столкнуться с проблемой, что контекстная реклама, которая успешно работала, вдруг перестает приносить желаемый результат или новая кампания вовсе не показывает эффективности. В сети много теорий на данную тему и крайне мало действенных практических советов.

Специалисты компании AdButton решили дать больше практики, чтобы раз и навсегда разобраться с контекстной рекламой.

Как подготовить и запустить КР

Чтобы контекстная реклама была эффективной, а результат ожидаемым, недостаточно просто запустить рекламу, нужна предварительная подготовка. Готовить контекстную рекламу необходимо последовательно, по шагам.

Шаг 1: разработка стратегии

Маркетинговая стратегия — это основа, которая поможет эффективному продвижению вашего продукта на рынке и расширению клиентской базы. Кроме этого, маркетинговая стратегия позволяет укрепить ваши позиции на рынке. Чтобы маркетинговая стратегия работала, вам просто необходимо подготовить воронку продаж и только потом уже разбираться с тем, как продвигать.

Чтобы получить полную отдачу от контекстной рекламы, необходимо четко понимать, на каком месте она находится в воронке продаж. В противном случае, каждый из используемых маркетинговых инструментов будет работать обособленно, а итоговый результат вас попросту разочарует.

Шаг 2: оцениваем спрос

По сути, данный шаг должен быть продуман еще на стадии создания маркетинговой стратегии. Однако вы работаете с контекстной рекламой, и тут заниматься оценкой спроса необходимо отдельно, ведь от этого зависит результат. Если ваша матрица товаров маленькая, то можно проверить каждый из них через Вордстат вручную. Там вы сможете увидеть частоту и историю запросов, также сможете подчеркнуть для себя периоды, когда ваш товар пользуется наибольшим спросом.

Если же товаров много, то можно воспользоваться специфичными сервисами, которые проводят все в автоматическом режиме. Кроме этого, не стоит забывать и об оценке конкурентной среды. Сделать это также возможно при помощи различных сторонних сервисов, которые точно покажут, каким спросом пользуется товар у ваших прямых конкурентов.

Шаг 3: проведите анализ конкурентов в выдаче поисковика

Чтобы занимать лидирующие позиции у вас должно быть лучше, чем у конкурентов. Автоматические сервисы для проверки — это хорошо, но проведение человеческого анализа при помощи ручного ввода еще лучше, так вы сможете оценить все, как покупатель.

Есть то, что зацепило у конкурентов? Используйте это у себя, но не копируйте полностью, потеряете уникальность.

После оценки товара в поисковой выдаче посмотрите сайты конкурентов, как они обустроены, что на них есть, может быть, ссылки на социальные сети, поддержка. После того, как вы закончите анализ, вы столкнетесь с контекстной рекламой от конкурентов, но и тут необходимо искать плюсы, ведь это дополнительная информация, которую не нужно искать.

Проведите внимательный анализ объявлений, текстов и предложений от конкурентов. Стоит отметить, что проводить подобный анализ необходимо только по прямым конкурентным запросам.

Когда соберете достаточно данных, разбейте их на сегменты и категории по видам. Чтобы ваши объявления были эффективны, не стоит использовать один шаблон для всех.

Шаг 4: подготавливаем и формируем семантическое ядро

Чтобы контекстная реклама работала так, как вам нужно, семантическое ядро должно быть очень обширным, туда необходимо включить всевозможные запросы. Кроме этого, хорошее семантическое ядро облегчит вам работу в будущем, ведь не нужно будет тратить много времени на настройки.

Собирать семантическое ядро можно через множество сервисов, мы рекомендуем использовать seranking или keys.so. Чтобы максимально расширить семантику используйте больше синонимов.

Шаг 5: задаем точные KPI

Чтобы директолог понимал свои цели правильно, необходимо ставить KPI. Вам нужно четко продумать свой набор показателей, с помощью которых будет возможно оценить эффективность РК.

Однако есть показатели, которые обязательно необходимо включить в KPI:

• цена за клик;
• стоимость и количество конверсий;
• ROI.

Эти показатели помогут вам правильно распорядиться бюджетом. Также существует много сервисов, которые помогут спрогнозировать бюджет с учетом ваших показателей, но при этом стоит понимать, что любой прогноз носит лишь гипотетический характер, и эту гипотезу необходимо обязательно проверять. Чем больше у вас гипотез, тем выше вероятность эффективной работы, ведь рано или поздно вы придете к доходной схеме.

Контекстная реклама работает на методе проб и ошибок, редко у кого получается взлететь с первого раза и быстро достичь поставленных KPI, хотя многие «инфоцыгане» только и твердят об этом на просторах интернета, показывая своим подписчикам отфотошопленные успехи своих учеников, которые за неделю заработали тысячи долларов.

Начиная заниматься контекстной рекламой, необходимо быть готовыми к тому, что потребуется время и бюджет на проведение различных тестов.

Шаг 6: подготавливаем сайт

Почти все готово, остается подготовить сайт для конверсий. Если отнестись халатно к этому этапу, то может произойти следующее: кликов будет очень много, а вот конверсии не пойдут вовсе. Ваш сайт должен оправдывать ожидания пользователя и грузиться так быстро, как только это возможно. Все кнопки должны быть рабочими, текст разборчивым, а форма заявки обязательно выделяться и быть активной.

Готовя сайт для потенциального клиента, вы должны максимально упростить его путь от клика и перехода на сайт, до оплаты товара или услуги в корзине. Для того, чтобы ничего не пропустить, можно воспользоваться чек-листом для матрицы коммерческих факторов, найти его можно в сети.

Шаг 7: организуем отдел продаж

Обработкой всех входящих лидов занимается отдел продаж, и именно от его организации зависит очень многое, в том числе эффективность вашего директолога. Чтобы понимать точно, как организовать отдел продаж и какое количество специалистов вам туда нужно, вам необходимо повторно просмотреть свои KPI и прогнозы. Так как нельзя столкнуться с тем, чтобы сотрудники не успевали обрабатывать входящие заявки или наоборот сидели без дела.

Также необходимо подготовить скрипты для отработки возражений или продаж, а еще лучше рассматривать на должность менеджеров, которые смогут продать Чукче снег зимой. Однако таких специалистов нужно немного, достаточно взять их на управляющие должности, а для линейных сотрудников подготовить скрипты. Таким образом вы сэкономите время на обучение новых сотрудников.

Шаг 8: планируем бюджет

Размер вашего бюджета напрямую зависит от стоимости за 1000 показов. Чем выше ставка, тем больше необходимо средств. Но еще многое зависит от ниши, ведь в некоторых ставка потенциально высокая.

Правильно организовать работу может директолог.

Для этого необходимо:

• установить показ ваших объявлений в часы высокой конверсии;
• настроить показ рекламы только на мобильных устройствах (при условии высокой конверсии на них);
• ограничить целевую аудиторию по основным признакам.

Кроме этого, необходимо на постоянной основе следить за эффективностью работы рекламы и вовремя вносить корректировки.

Брать слишком маленькие суммы нельзя, тогда попросту может не хватить средств даже на месяц, но и баснословные суммы могут привести к тому, что директолог попросту сольет весь бюджет. Необходимо просчитать нечто среднее, и потом наращивать необходимые обороты.