Что делать, если контекстная реклама не работает, нет кликов и продаж?

Вам приходилось слышать жалобы на то, что Google контекстная реклама не работает? И нам тоже! А может вы в числе тех, кто уже сливал свой рекламный бюджет и при этом не получал ожидаемого эффекта? И поэтому вы глубоко разочарованы в возможности контекстной рекламы? контекстная реклама Google Adwords и Яндекс Директ не работает или вы что-то делаете не так? Предлагаем проанализировать свою рекламную кампанию, опираясь на опыт специалистов AdButton.

Изучаем целевую аудиторию

Здесь все просто — нет смысла показывать вашу рекламу тому, кому она не интересна. Поэтому перед запуском РК нужно потратить время и составить портрет клиента. Для понимания, кто ваш клиент, проанализируйте посещающую ваш веб-сайт аудиторию в Google Analytics.

Система позволяет определить:

• портрет посетителя веб-сайта;
• его поведение;
• возникающие у него сложности при взаимодействии с сайтом.

При запуске рекламы в КМС, проверьте свои настройки таргетинга — не задали ли вы слишком широкую аудиторию. Настройки позволяют создавать разные комбинации и сделать сужение аудитории. Если же интересных вам таргетингов не предусмотрено, вы можете собрать свою особую аудиторию, исходя из интересов ваших посетителей.

Анализируем рекламный бюджет

Это один из самых болезненных вопросов для большинства рекламодателей — если бюджет слишком маленький, получить достаточный охват пользователей не получится, поэтому деньги будут потрачены не эффективно. Если бюджет ограниченный, значит необходимо определить конверсионные часы и показывать объявления только в это ограниченное время. Также следует проверить, заданы ли ограничения стоимости клика, иначе можно попасть в ситуацию, когда она больше дневного рекламного бюджета.

При добавлении новых категорий для показа рекламного объявления необходимо всегда проверять, достаточно ли бюджета для охвата новой целевой аудитории.  

При небольшом бюджете можно прибегнуть к следующим приемам:

• провсети анализ кликабельность с разных типов устройств. К примеру, может оказаться, что большинство переходов совершается с мобильных гаджетов, а их ставка существенно ниже — вот реальный способ сэкономить средства, не в ущерб эффективности рекламной кампании;
• выполнить анализ рекламной кампании по возрасту и энергетическому принципу — это позволит существенно сократить аудиторию и при этом сконцентрироваться на показе наиболее конверсионному сегменту.

Подбираем и анализируем ключевые слова

Подбор ключевых слов для рекламных объявлений — один из главных критериев успешности рекламной кампании. Для подбора семантики советуем воспользоваться сервисами Key Collector, Serpstat, Яндекс.Вордстат. После того как выполнен сбор семантики необходимо выполнить анализ ключевых слов на их соответствие рекламной кампании, а также оценить эффективность рекламных баннеров. Семантика делится на группы: с привязкой к бренду, географии, коммерческой направленности и обычная информационная.

Для работы с редко встречающимися запросами следует использовать динамические поисковые объявления — это инструмент более всего нужен  магазинам с большим ассортиментом. Чтобы настроить тагргетинг объявления, следует использовать фид или контент веб-ресурса — данные в объявления подтягиваются системой, что позволит не потерять пользователей, задающих низкочастотные запросы в поиске.

Сверьте совпадение контента страницы и пользовательских интересов

Одна из типичных ошибок, допускаемых рекламодателями, о которых приходится напоминать довольно часто — создание нерелевантной рекламному объявлению ссылки. Клик по объявлению должен открывать страницу с рекламируемым товаром или услугой, а не вести на главную сайта. Такая ошибка чревата отсутствием конверсий и высоким количеством отказов.

Если ссылка ведет на сайт одностраничник, важно чтобы информация, использованная в рекламном объявлении, располагалась на таком сайте как можно выше. Также при анализе целевой страницы обратите внимание на скорость ее загрузки с разных гаджетов — нередко причина отказов кроется именно здесь.

Учитывайте скорость принятия решения вашей аудиторией

Для разных товаров и услуг скорость принятия решения будет разной, и этот показатель не зависит от качества рекламной кампании. К примеру, если пользователь ищет, где заказать еду, то решение он примет в течение получаса. А если ему необходимо купить одежду или технику — принятие решения может растянуться на несколько дней или даже месяцев. Это зависит от ниши, в которой функционирует бизнес.  

Если ваша рекламная кампания работает в сфере, где для принятия решения требуется не один день, не стоит делать выводы о неэффективности контекстной рекламы. Для работы с вашей аудиторией в комплексе с рекламной кампанией следует использовать ремаркетинг. Он позволяет поддерживать связь с пользователями, которые побывали на веб-ресурсе, но не сделали конверсионного действия. Проще всего настроить ремаркетинг с помощью Google Analytics — узнать об активности пользователей на веб-ресурсе можно в отчете «Аудитории».

Определите критерии оценки эффективности РК

Ни одна рекламная кампания не будет эффективной, если рекламодатель размещает медийную кампанию и перед ее запуском не определится, каким образом он будет оценивать результаты. Мало их правильно определить — нужно еще и задать целевые действия на веб-ресурсе. К таким действиям относят покупку товара, скачивание прайса, подписку, звонки и другое.

Если пользователи часто заказывают ваш товар или услугу с помощью звонков, важно, чтобы на веб-сайте был подключен сервис коллтрекинг для их отслеживания. Без анализа данных по звонкам оптимизатор получает неполную информацию, теряя большие объемы данных, поэтому не может эффективно управлять кампанией, а рекламодатель может прийти к ложному выводу, что реклама не эффективная. Также для получения полной картины необходимо в Google Analytics просмотреть отчет по ассоциированным конверсиям — это позволит проанализировать, какие рекламные кампании оказались вспомогательным звеном на пути их достижения.

Объясните пользователям, чем вы лучше конкурентов

Мало сделать качественную рекламу, необходимо еще убедить пользователя, что именно ваша компания и ваш товар или услуга — лучше остальных. Поэтому не надо стесняться говорить о своих плюсах, если они есть. В рекламе можно и нужно применять расширения объявлений, куда вносить дополняющие контент ссылки, применять описания, уточнения и другое.

Чтобы проанализировать, насколько ваши рекламные кампании пересекаются с конкурентами, можно воспользоваться данными, которые дает отчет «Статистика аукционов». Или использовать для этой цели возможности специализированных онлайн сервисов — к примеру, Serpstat или Ahrefs.

Проанализируйте сайт и работу отдела продаж

Ситуация, когда рекламодатели уверены, что причина отсутствия конверсий заключается в плохо организованной рекламной кампании, довольно типична. Хотя часто бывает так, что низкую эффективность торговли нужно искать на сайте или в работе отдела продаж.

Предлагаем проанализировать следующие ключевые критерии:

• качество описания товаров и услуг — достаточно ли информации для покупателя, есть ли фото и видео-контент;
• стоимость продукта или товара — является ли она конкурентоспособной;
• всегда ли товар есть в наличии.

Кроме сайта уделите внимание и проводите анализ работы отдела продаж — как быстро и насколько качественно обрабатываются заявки. Нередко бывает так, что поисковая реклама гугл работает безупречно, пользователи приходят на сайт и интересуются товаром, но менеджеры отдела продаж оказываются не достаточно компетентными, чтобы предоставить нужную информацию, либо не все заявки попадают в поле их зрения, или они не справляются с потоком клиентов. И виновата в этом отнюдь не реклама.

Заключение

Анализ эффективности рекламной кампании — сложный и кропотливый труд, требующий профессионализма и опыта специалиста, ведь часто ответы не лежат на поверхности. Поэтому проводить глубокую аналитику и принимать решения об оптимизации рекламной кампании могут только специалисты, имеющие большой опыт в работе с контекстной рекламой.