Ключевые ошибки контекстной рекламы у начинающих PPC специалистов. Часть 2

В первой части материала AdButton рассмотрел разделы, где могут возникнуть ошибки в рекламных объявлениях при отладке контекстной рекламы — «ключевые фразы», и «оформление объявления». Во второй части материала мы продолжим рассказ о том, как невнимательность или незнание могут привести к бесполезной растрате рекламного бюджета.

Десять распространенных неточностей на посадочных страницах

Отсутствие подготовки

Перед началом отладки посадочной страницы проанализируйте потенциальную целевую аудиторию. Нужно учитывать их пожелания и замечания, понимать, что они хотят получить от продукции, и какие возможные проблемы бывают в данной нише товаров. Параллельно, учитывайте опыт конкурентов, анализируйте и изучайте их работу и, базируясь на полученных данных, создавайте улучшенную версию страницы.

Неправильная релевантность заголовка или страницы

Задавая конкретный поисковый запрос в google, человек желает получить точный результат. И вдруг попадает в совершенно иной раздел. Например, желая узнать информацию о предоставляемой услуге — попадает в категорию «о компании». Это чревато потерей потенциального заказчика, относитесь к релевантности серьезно и внимательно.

Переходы на ключевые страницы

Пользователи не любят в поисках нужных данных копаться внутри сайта, проходя страницу за страницей. Приводите трафик на ту страницу, которая касается запроса пользователя. К примеру, разыскивая мужские кроссовки «Nike. Air Max», а попадая при клике на страницу, где собраны все модели мужских кроссовок, а необходимых — две-три, клиент покинет ваш сайт и воспользуется более удобным.

Переизбыток информации на главном экране

Желание указать сразу все плюсы продукции вполне объяснимо. Однако делать этого не надо. Такие действия рассеивают человека, приходится изучать характеристики, составы и остальное, что, возможно, ему уже известно. Поэтому, на главной странице необходимо размещать всего две вещи — рекламный оффер для привлечения и форму захвата для начала сотрудничества.

Юзабилити

Сложность для клиента могут представлять не только большие сайты с множеством разделов и кучей информации. На лендингах тоже случаются проколы, которые стоит учитывать. К примеру, веб-дизайнер решил сделать кнопки на сайте такого же цвета, как и фон. Ему кажется это красивым и крутым, но практической части такое решение не имеет — пользователи будут теряться и не понимать, где стоит производить клик. Такая оплошность может привести к потере клиента.

Проблемы с формой захвата

В этом случае можно столкнуться с двумя ошибками — место размещения и количество пунктов. В первом случае речь идет о том, где именно на сайте будет размещена форма. Как показывают исследования, форма захвата, размещенная внизу, имеет на порядок меньшую конверсию чем та, что находится посредине. Это объясняется тем, что пользователь редко когда дочитывает до конца, уже на средине понимая, нужен ему продукт или нет.

Второй вариант — количество пунктов. Не стоит превращать процесс захвата в анкетирование — чтобы совершить покупку никто не станет рассказывать о девичьей фамилии матери или кличке первого кота. Оставляйте только те вопросы, которые несут важность для позитивного результата контакта и послепродажной работы.

Отсутствие продукции

Убедитесь в наличии специальных скриптов, которые выключают рекламу при отсутствии нужного товара. Иначе человек, перейдя по рекламной ссылке и не найдя того, что искал, больше не придет на страницу за другим товаром, имея негативные ассоциации. К тому же, никто не отменяет плату за трафик.

Кликабельность телефонного номера

В данном случае, обязательно проверяйте, включена ли кликабельность на номер, указанный на сайте. Если на номер нельзя кликнуть, чтобы позвонить, вы потеряете много клиентов — сегодня мало кто будет переписывать его вручную.

Скорость загрузки страниц

В эпоху скоростного интернета, пользователи не ждут, пока будет загружаться сайт. От этой загрузки зависит как конверсия контекстной рекламы, так и процент отказов, при этом оплатить клик который привел клиента на несколько секунд, все равно придется.

Отсутствие проверки форм

Бывают случаи, когда пользователи жалуются, что на их заявки нет никакого отклика. После проверок оказывается, что это действительно так: заполненная форма есть — но до менеджера она не дошла. Причиной может стать как поломка самой формы, так и другие мелочи, например, заявка приходит на старую электронную почту, которой уже никто не пользуется.

Ошибки в планировании стратегии

Попытки все сделать быстро и идеально

Стремление быть лучшим это хорошо, но если оно во благо. Не стоит пытаться за пару месяцев сделать рекламную кампанию идеальной, которая будет иметь максимальный КПД при минимальных затратах. Соблюдайте баланс между предполагаемыми плюсами и потраченным временем и средствами. Пробуйте начинать с пары-тройки главных направлений, на которых будет базироваться новая кампания, и в процессе тестируйте новые. Сделать с первого раза все идеально не выйдет, а такой подход сбережет ваше время и финансы, позволяя акцентировать внимание на главном.

Постоянные доработки кампании

Рекламные системы часто меняются, что вызывает потребность в постоянной корректировке, доработке и улучшении рекламных кампаний. Если не работать над РК, это может привести к тому, что ваша ставка будет в два раза выше, чем у конкурентов.

Правильность перевода

Если вы занимаетесь продажами в разных странах, ключевая задача — сделать точный перевод ключевых запросов. Желательно иметь человека, знающего нужный язык, который сможет проверить правильность.

Верно подобранный поисковик

В каждой стране большую популярность имеют разные поисковые системы. Можно адаптировать рекламную кампанию под Яндекс Директ в Польше, но отдача будет минимальная, так как там преобладает Google.

Подбор времени показа

Допустим, вы занимаетесь помощью водителям, попавшим в ДТП или застрявшим в заносах. Вы устанавливаете временной интервал кампании на рабочие часы. Однако если подумать логично, автомобилем чаще пользуются как раз до/после работы. А ввиду того, что это ниша срочная (помощь нужна здесь и сейчас), временные интервалы имеют большой вес.

Ретаргет и ремаркетинг

Может случиться так, что привлеченный пользователь, зашедший на сайт, отвлекся и покинул вашу страницу. Это могло быть вызвано разными факторами — тронулась пробка, сел телефон, приехал друг. Но существует вероятность, что если он вновь увидит объявление — завершит начатое и совершит покупку.

Неверный или отсутствующий геотаргетинг

Если дело локализировано в одном месте, или вы имеете привязку к одной территории (город, область), — это очень важный момент. Часто это касается служб доставки, сферы общепита, салонов красоты, тренажерных залов. Никто не поедет в другой конец города, чтобы позаниматься в зале или съесть пиццу.

Перемещение или копирование кампании между системами

Представим, у вас настроена РК в Директ, а вы решили перенести ее в Гугл. Сделать это можно с помощью специального инструмента «Телепорт в Гугл рекламу». Но при этом необходимо тщательно проверить все моменты вручную. Это связано с тем, что каждая система имеет свои особенности, под которые нужно адаптировать РК.

Деление кампаний

Кроме создания отдельных кампаний для поиска и сетей, необходимо сделать четкое разделение по категориям ключей. Чем более профессионально организована архитектура, тем легче будет контролировать бюджетные затраты и анализировать успешность.

Анализ конкурентов

В обязательном порядке нужно вести таблицу, где отмечать все изменения в результатах поисковых запросов за все время работы РК. Туда вносится информация о конкурентах, изменении цены клика, трафика и других переменных. Аналитика эффективности рекламы позволит модернизировать стратегию под изменения, которые от нас не зависят (цена продукта у конкурентов, изменения курса и др.).

Показы по синонимам

С недавних пор этот момент стал особенно важным, и проверять стратегию необходимо чаще. Раньше в «Директ» был пункт «дополнительные релевантные фразы», включающиеся одним переключателем в настройках кампании. Но сейчас вместо них запустили «синонимы».

Представим: мы имеем ключевые запросы по борьбе с клопами в квартире. Но стали замечать, что наша кампания стала отзываться на запрос «хлопать в квартире». Естественно, релевантности тут ноль, а самое плохое, что такие «синонимические» показы включаются в Яндексе самостоятельно, без возможности отключения.

Первое место в списке

Если все время стремиться в первые позиции аукциона, стоимость таких показов будет существенно выше, что не всегда оправдывает себя. В каких случаях стоит прибегать к этому?

1. Ниша относится к импульсивным (срочным), и пользователь жмет на первое же объявление, спеша получить желаемое;
2. Необходимо повысить узнаваемость марки.

Выводы

Надеемся, вы смогли ознакомиться с главными проблемами, с которыми сталкиваются начинающие маркетологи. Если уделить внимание каждой и проверить на своей диджитал стратегии — это принесет пользу делу. А вместе с пользой и прибыль. В любом начинании важно постоянно обучаться и ставить себе новые цели. Это гарантия успешного бизнеса.