Ремаркетинг и ретаргетинг — что общего и в чем разница настройки
сент. 3, 2020
Некоторые термины, используемые в практике интернет продвижения, способны запутать новичка. В чем разница между ремаркетингом и ретаргетингом? Есть ли у них что-то общее? Давайте разбираться с помощью специалистов AdButton.
Ремаркетинг это стратегия продвижения с помощью рекламы, направленная на то, чтобы удерживать внимание тех, кто уже проявил интерес к бренду. Ретаргетинг это показ рекламы людям, чье поведение попадает в параметры заданных условий. Примером таких условий может быть лайк поста, клик по баннеру, подписка, отправка товара в корзину и другое.
Основное различие ремаркетинга от ретаргетинга заключается в том, что первое понятие более емкое, а второе входит в первое. Образно их соотношение можно выразить словами «овощ» и «морковка» — ремаркетинг директ возвращает покупателей на веб-сайт с помощью стратегии, а ретаргетинг яндекс аудитории — это инструмент возврата, работающий в выбранной системе рекламы.
Принцип ретаргетинга
Ретаргетинг позволяет показать рекламу тем пользователям, которые уже взаимодействовали с сайтом. Данная аудитория относится к категории «теплых» и является высоко конверсионной, по этой причине поисковый ретаргетинг яндекс директ является составляющей digital маркетинга.
Особенно целесообразно использовать эту стратегию в двух областях бизнеса:
- со средним и длинным циклом покупки — настройка ретаргетинга гугл позволяет подогреть покупателей для принятия решения;
- с быстрым циклом продаж: к таким относят продукты питания, услуги салонов красоты, и другое — целесообразно напоминать о себе в период перед появлением нового спроса.
Настройка ретаргетинга с последующим запуском кампании выполняется в кабинете площадки.
Зачем и кому нужен ретаргетинг — что он может решить
Представим ситуацию: пользователь интересовался сайтом, но ушел без заявки, хотя изучал товары и услуги достаточно долго. Цель, которая стоит перед владельцем, — вернуть его на свой веб-ресурс и склонить к совершению целевого действия. В качестве завлечения можно использовать специальное предложение, которое подогревает мотивацию людей. Стимулом может стать и полезный контент.
Пользователь уже успел побывать в роли клиента, и рекламодатель ставит перед собой задачу познакомить его с новым продуктом, услугой или рассказать об условиях акции, совершить допродажи.
Брошенная корзина. Стандартный вариант для любого интернет магазина. В этом случае уместно напомнить пользователю о ее содержимом, а также выполнить настройку динамических объявлений на показ описаний товарных позиций, которые клиент пролистывал и откладывал для покупки.
Возврат вслед за просмотром медийной рекламы — речь идет о тех пользователях, которые не переходили на сайт, но просматривали рекламу до конца. Чтобы активизировать такого человека, популярный прием — специальное предложение.
Виды ретаргетинга
Стандартный ретаргетинг — позволяет выполнить показ рекламы, исходя из выбранных настроек аудитории, посещающей сайт. Поисковый ретаргетинг используется только для поисковых систем. Динамический ретаргетинг — посетителем сайта показывают динамические креативы. Этот вид позволяет создать персонализированные предложения, поскольку для анализа берутся последние данные о его поведении. Следующий вид — товарный ретаргетинг. В этом варианте пользователю показывают «товарный лид» — товар с ценой и услугой, которым он интересовался ранее. CRM ретаргетинг предлагает просмотреть рекламу сопутствующих покупке товаров. Кросс-девайсный ретаргетинг — выполнит показ объявлений на любом устройстве, без разницы гаджетом или десктопом пользуется человек.
Способы настройки ретаргетинга
Настройка ретаргетинга гугл отличается от настройки ремаркетинга во многом, ведь возможности у каждого инструмента свои. Ретаргетинг и ремаркетинг имеют свои преимущества и особенности, а их настройка различается.
По гостям веб-ресурса
Площадки, позволяющие его запустить ретаргетинг — это популярные соцсети, Яндекс.Директ, Google Ads. Цель — показ рекламы побывавшим на веб-сайте, тем, кто совершил целевое действие. Другой вариант — показ специальной рекламы для данной категории пользователей. В последнем случае нужно на сайт установить код счётчика веб-аналитики или пиксель, позволяющие собирать сведения о поведении пользователей в полном объеме. Для запуска такого ретаргетинга в Яндекс.Директе, Google Рекламе и myTarget необходимо выполнить синхронизацию с аналитикой Яндекса и Гугла.
По адресам/телефонам клиентов
Список площадок, где можно его запустить, аналогичный предыдущему. Особенность — показ рекламы на сайте заинтересованным пользователям, но не совершившим целевое действие, а также исключение тех, кто уже есть клиентом компании.
Допустимый формат — загрузочного файла CSV, а сам формат ввода данных должен соответствовать тому, который поддерживается на определённой площадке. К примеру, у Яндекса номера телефона, начинающиеся на +7 и 8900, система не прочитает. Для скорейшего и простейшего формирования файла можно выгрузить данные клиентов из своей CRM системы.
С помощью QR кода
Этот вариант доступен только ВКонтакте. Правильная таргетированная реклама ВКонтакте будет показана тем, кто примет решение отсканировать QR код. Этот вид ремаркетинга — отличный вариант для формирования аудитории разных мероприятий: онлайн-конференций, вебинаров и другого. Реклама доносит персонализированные предложения, которые позволяют вовлечь пользователя и создать воронку продаж. QR код создается в рекламном кабинете данной соцсети без привлечения генератора кодов.
По просмотрам медийной рекламы
Доступные площадки — Яндекс, YouTube, myTarget. С помощью этого ретаргетинга можно провести пользователей по уровням воронки продаж. Используется для тех, кто видел рекламу, но не совершил перехода на веб-сайт.
Медийная реклама в интернете позволяет увеличить охват аудитории, повысить узнаваемость бренда. Чтобы собрать аудитории в единой рекламе Яндекса, в настройках выбирают данную функцию. При просмотре видео необходимо зайти в Яендекс.Аудитории с аналогичным названием — просмотр видео. Для запуска такого вида ретаргетинга на YouTube необходимо связать свой аккаунт с Google Ads, поскольку настройка совершается через рекламный кабинет Google.
По поведению пользователей в социальных сетях
Запускается на следующих площадках: ВКонтакте, Фейсбук, Инстаграм, myTarget. Ретаргетинг позволяет показать дополнительную рекламу тем, кто с ней уже контактировал в указанных соцсетях. К взаимодействию относятся лайки, репосты и комментарии.
В Инстаграм и Фейсбук настройка возможна по более чем 20 параметрам.
Настройка рекламы соцсети возможна по:
- посещению странички в ФБ;
- реакции на событие в Фейсбуке;
- реакции на рекламный пост;
- нажатию призыва к действию;
- сохранению рекламного поста в избранных.
В Instagram можно настроить рекламу соцсети для тех, кто посетил бизнес профиль, отреагировал на публикацию любым образом, сохранил ее, писал сообщения в Direct. Также возможна настройка показов на те, кто открывал или заполнял форму генерации лидов.
По мобильному приложению
Площадки для запуска — Фейсбук, Инстаграм, Яндекс.Директ (только в РСЯ).
Позволяет показывать обновления пользователям приложения, возвращать тех, кто перестал им пользоваться, показывать специальные предложения. Для настройки в Яндекс, необходимо использовать аналитику AppMetrica — ее следует соединить с аккаунтом в Директе. Для двух других соцсетей используется настройка интеграции SDK.
Выводы
Пользователь, который проявил интерес к сайту, его товару или услуге, автоматически попадает в аудиторию, используемую в ретаргетинге. Нередко случается, что пользователь позвонил, проконсультировался и купил товар в обычном магазине. И у него все хорошо до того момента, пока из каждого гаджета его не пускается преследовать реклама, хотя товар уже приобретен. Чтобы не вызвать негативные эмоции, не игнорируйте активность человека в реале. Данные о конверсиях из офлайн канала есть во всех рекламных системах — клиентов из этого списка нужно убрать из ретаргетинга. Подогревайте пользователей, применяйте возможности таргетированной рекламы в социальных сетях, что обеспечит рост лидов благодаря персонализации предложений. Экспериментируйте!
