Кто такой SMM специалист, его функции и обязанности?

Среди профессий в сфере интернет маркетинга именно СММ продвижение в социальных сетях считается одной из наиболее востребованных. Сегодня мы разберемся в том, кто такой SMM специалист, в чем его отличия от контент-маркетолога и таргетолога, а также сложно ли выучиться на СММщика.

Специалист по SMM — кто это такой

Начнем с определения СММ. Социальный Медиа Маркетинг это комплекс активностей, направленных на достижение маркетинговых целей посредством социальных сетей. При этом маркетинговые цели и сфера, а также специфика, деятельности компании могут быть в разных плоскостях, так как комплексный SMM направлен на популяризацию бренда, закрытие сделок, повышение лояльности аудитории к компании и так далее.

Может показаться, что такой smm специалист обязан уметь все и выполнять целый пул действий. Но на деле СММщик скорее выступает как координатор команды спецов, куда входят дизайнер, контентмейкер, таргетолог и другие работники. Глобальная задача специалиста по SMM — руководить процессом целиком, подготовить и контролировать реализацию медиаплана и стратегии бесплатного или платного продвижения.

И все же нередко существуют реальные случаи, когда все виды деятельности ложатся на плечи одного человека — СММщика.

Какие у него обязанности

Предположим, что наш специалист именно такой универсальный солдат. Какие же функции он должен исполнять (или все же что-то можно делегировать?).

Создание и реализация стратегии продвижения бренда в соцсетях

Строить стратегию — значит разработать медиаплан, установить дедлайны и четкие цели, которых хочет добиться компания. Иногда сюда добавляется общение с клиентами в соцсетях. Воплощается стратегия либо самим специалистом, либо другими работниками согласно ТЗ, составленному СММщиком.

Допустим, вам нужно открыть и развивать канал компании в Телеграме. В таком случае есть два пути:

1. Самостоятельно создать канал и выстроить медиаплан, продумать дизайн постов и написать тексты.
2. Выполнить первые две задачи самостоятельно, а дизайн и копирайтинг делегировать узким специалистам.

Аналогичным образом работает продвижение в Инстаграме и Фейсбук. Здесь, правда, может добавиться работа с продвижением готовых публикаций. В таком случае СММщик либо сам настраивает рекламную кампанию, либо поручает эту миссию таргетологу.

Ведение таргетинговой рекламы

Таргетинговой называют рекламу, которую представители вашей целевой аудитории видят либо на своих страницах, либо в ленте. При этом настройка таргетинга в соцсети осуществляется с учетом пола, возраста, региона проживания, профессии и прочих параметров.

Такие рекламные сообщения призваны либо рассказать о чем-то новом, либо напомнить клиентам о компании. SMM специалист должен заниматься как общей настройкой рекламной кампании, так и таргетингом отдельных объявлений. А в зависимости от используемой для продвижения платформы выбирается сервис для работы с рекламой (Twitter Ads, Facebook Ads Manager и так далее).

Менеджмент бюджета на социальное продвижение

Иногда в сферу деятельности СММщика входит, помимо подготовки стратегии и таргетирования рекламы, анализ затрат на продвижение. Здесь работает принцип «Сколько потратили» — «Что в итоге получили».

Для упрощения жизни в данном случае стоит использовать специальный инструмент — сквозная аналитика. Он наглядно показывает, насколько окупаются вложения в каждый вид рекламной кампании.

Достижение ключевых показателей эффективности

KPI могут различаться с оглядкой на маркетинговые цели каждой отдельной компании. Однако в общем речь идет о двух показателях — уровень роста охвата в различных соцсетях и число подписчиков. К ним могут прибавиться такие показатели, как количество регистраций, переходов и кликов.

Здесь актуальным будет использование специальных сервисов для автоматической аналитики и совокупной выдачи данных. Такие инструменты веб аналитики позволят и вам, и руководству наблюдать актуальную картину эффективности маркетинговой кампании без необходимости осуществлять мониторинг вручную.

Плюсы и минусы специальности

Как и в любой работе, в smm продвижение бизнеса есть свои преимущества и недостатки. Некоторые из них относительные, ведь та же возможность удаленной работы устраивает одних, но категорически не подходит другим. Поэтому предлагаем вам обобщенный список «за» и «против».

Плюсы:

• Профессию можно освоить быстро. Стать специалистом можно даже в случае, если до этого вы учились на совершенно другую профессию. Для успешной работы в SMM играет роль скорее не образование, а личные качества человека: многозадачность, креативность, терпеливость, желание быстро обучаться новому и разбираться в деталях.
• Удаленная работа и гибкий график. Для сферы SMM эти пункты были актуальны даже в доковидные времена, ведь специфика работы не требует обязательного нахождения в офисе. И все же не стоит обольщаться: вам придется обзавестись максимально качественным интернет-подключением и быть в доступе практически круглосуточно, оставаясь в курсе последних трендов и новостей.
• Возможность легкой смены сферы деятельности. Методы smm продвижения дают колоссальный опыт и может послужить трамплином для ухода в более узкие специальности вроде копирайтинг, блоггинг или таргетирование рекламы.
• Хорошие возможности самореализоваться и найти новые знакомства. Для успешной работы многим специалистам требуется вести не только страницы компании, но свои собственные. Нередко они становятся лидерами общественного мнения и/или лицом продвигаемого бренда, что повышает лояльность и к работнику, и к его компании.

Минусы:

• Зависимость от технических условий. Вам непременно понадобится довольно мощный ПК или ноутбук, качественный роутер и высокоскоростной интернет.
• Колоссальный объем работы. Особенно, если все функции взваливают на СММщика — в таком случае приходится работать сверхурочно.
• Преодоление негатива. Общаясь с людьми, пусть и через соцсети, не всегда можно рассчитывать на теплый прием и благодарное отношение. Кроме того, стресса может прибавить сложность работы и требовательное начальство.

Отличия от смежных профессий

Понимание того, какие узкие функции можно делегировать конкретным специалистам, поможет освободить СММщика от ряда обязанностей. Давайте рассмотрим, какие существуют смежные направления и чем могут заняться их представители:

• Копирайтер. Сюда сразу можно приплюсовать редактора, переводчика и даже контент-менеджера. Все эти люди работают с текстовым наполнением, которое в итоге должно продвигать бренд и помогать в реализации продукции среди клиентов. Иногда всей текстово-публикационной работой занимается один человек.
• Таргетолог. Его единственная задача — настройка рекламной кампании в соцсетях. Он не создает визуал и наполнение коммерческих объявлений, но должен сделать все, чтобы рекламу увидели максимум целевых пользователей, либо также поработать над эффективностью целевых действий. Еще таргетолог занимается составлением портрета целевого пользователя, отчетностью и аналитикой прогресса кампании, финансовыми вопросами.
• Дизайнер. Здесь речь именно о дизайнере из маркетингового отдела. Его пул задач очень широк: разработка аутентичного стиля рекламы, создание креативных макетов, шаблонов, презентаций, лэндингов и так далее — список можно продолжить даже созданием стикеров для мессенджеров.

Подведем итоги

Специалист по SMM продвижению — это чаще собирательный образ, ведь обычно огромное количество маркетинговых задач распределяется между профильными специалистами. Однако в случае, когда всеми видами деятельности занимается один человек, его функции будут следующими:

• Разработка и реализация стратегии продвижения бренда через соцсети.
• Таргетирование рекламной кампании.
• Выполнение поставленных показателей эффективности.
• Управление бюджетом, расходуемым на СММ продвижение.

Гибкий график, возможность удаленной работы и бездна возможностей для саморазвития — основные плюсы профессии. Недостатками считаются зависимость от технической базы и интернета, а также большое количество разнотипных задач.