Как запустить SMM маркетинг и продвижение компании B2B в социальных сетях?

Наверняка, у каждого есть подписка на группы любимых магазинов, ресторанов, салонов красоты в социальных сетях. Кроме того, в подписках есть предпочитаемые фотографы, видеографы, писатели, тренера и другие. Но есть ли среди подписок группы крупных корпораций, заводов, фабрик? Как правило, крупные корпорации не ведут блоги или группы, но это не означает, что SMM продвижение в интернете для них невозможно или они просто с ним не дружат.

B2B продвижение в интернете, в том числе, и в социальных сетях, имеет место быть, но вот результаты оно может принести совсем не те, которые ожидает получать компания.

В чем разница SMM для B2B?

По сути, бизнес есть бизнес, и в итоге все ожидают одного результата: продать продукт и получить наибольшую прибыль. Но стоит учесть тот факт, что в сфере B2B совершенно иной покупатель, не такой, как в обычном магазине, а значит, и продукт, который нужно продать, будет совсем другим. Следуя из этого, подход к продажам тоже другой.

Итак, ключевые отличия сфер B2B от B2C.

Основной покупатель — бизнес

Если компания B2C располагается в конкретном регионе, то ее целевая аудитория может быть разнообразна. К примеру, это кафе в центре города, в которое может прийти абсолютно любой житель этого населенного пункта. И не важно, чем он занимается, в какой сфере работает — он будет клиентом. А вот B2B компания, которая занимается производством тракторов в том же городе, может работать со всей страной и даже с клиентами из-за границы, но вот компаний, которым нужны трактора, гораздо меньше.

Отсюда можно сделать вывод, что аудитория в сфере B2B слишком узкая, со своей спецификой, и выйти на нее, используя социальные сети для бизнеса, достаточно сложно. Зато если дело идет, можно выстроить сотрудничество на долгие годы. По статистике клиенты остаются с одним производителем в силу каких-то выстроенных отношений и не уходят к конкурентам, даже если у них цены ниже.

Интересный факт: клиент который активно занимается закупками в B2B сфере, может одновременно быть клиентом и B2C сегмента.

Длинная воронка продаж

С точки зрения покупателя все начинается с поиска подрядчика. Например, компании нужна бумага для офисной техники в большом объеме. Ответственный менеджер ищет подрядчика на исполнение услуги в интернете. Ведет переписку с ответственными людьми и делает запросы на прайсы, договора и прочие необходимые документы. Когда сформирован список претендентов, он отправляется на согласование к руководителю. После того, как начальник выбирает из списка одного поставщика, он поручает менеджеру запросить договора и заключить договор, только на этом этапе происходит долгожданная продажа, но это в лучшем случае.

Бывают ситуации, когда, чтобы дойти до начальства, принимающего решения, необходимо пройти несколько ступеней через различные отделы. Зачастую, для заключения договоров недостаточно дистанционной отправки, необходимы личные встречи с ответственными менеджерами. Нередко, после проверки договоров юридическим отделом согласовываются правки. В общем, этим хочется отметить, что не всегда заключение договора происходит в течение месяца, этот процесс может затянуться на 2, 3 или больше месяцев.

Социальные сети — крайние меры по поиску

Вряд ли кому-нибудь придет в голову искать представительство B2B компании в социальной сети. В первую очередь будут использоваться наиболее очевидные источники: поисковики, реклама b2b, справочники и каталоги, и только в том случае, если там ничего не нашлось, клиент полезет в соцсети. Но ожидания найти там необходимую информацию будут сводиться к минимуму, так как ассоциируются социальные сети с развлечением и спонтанными покупками.

Как работает SMM продвижение в B2B

Процесс подготовки площадки к SMM продвижению для B2B компании будет значительно отличаться от B2C, и вот в чем разница:

1. Самый главный фактор — надежность. Когда компания занимается оформлением группы или сообщества, в основу необходимо поставить свою экспертность, для этого стоит прикрепить реальные отзывы, подтверждающие сертификаты и другие документы, которые позволят вашим клиентам быстрее вас узнать.
2. Старайтесь соблюдать деловой стиль. Для сегмента B2B важно находить партнеров, с которыми будет выстраиваться дальнейшее сотрудничество. Именно поэтому стоит меньше публиковать развлекательного контента и делать уклон на цифры, статистику и описание уникального торгового предложения для товаров. Весь публикуемый контент маркетинг для бизнеса должен быть ориентирован на публику B2B сегмента.
3. Не стоит ожидать быстрого результата. Прежде чем получить необходимый итог, нужно как следует потрудиться.

Несмотря на то, что социальные сети не могут дать хорошего развития B2B компаниям, полностью отказываться от SMM продвижения не стоит.

Какую пользу может это принести

Если SMM продвижение бизнеса не может дать компании быстрых лидов и мгновенного результата, то чего от них стоит ожидать?

Повышение узнаваемости и репутации бренда

Очень большую работу с репутацией необходимо проделать для того, чтобы каждый человек знал о вашей компании. Чтобы прийти к этому, необходимо разместить информацию о компании везде, где только можно, в том числе, и в социальных сетях. Разместите информацию там, где обитают ваши клиенты, это касается и выбора площадок. Но специалисты компании AdButton предупреждают, что к написанию постов стоит подходить предельно осторожно, ведь одно неловкое высказывание может запороть вашу репутацию, а может и наоборот.

Охват большей аудитории

Клиенты, которые работают с B2B компаниями, редко ищут исполнителей в социальных сетях, а может и вовсе проходят их стороной. Но велика вероятность того, что во время перерыва потенциальный клиент наткнется на вашу рекламу, а если она еще и качественно сделана, то запомнит ее, а когда будет необходимо — вернется к ней, а значит — к вам.

Например, один из заводов который производит бетон. На странице все предельно просто: креативные фото, хештеги и минимум рекламы. Но когда вам понадобится бетон, наверняка мысль об этом заводе придет первой на ум.

Самое главное для маркетологов придумать собственную фишку, которая будет цеплять.

Лиды

Два главных компонента для получения лидов, хоть и не быстрых — качественный контент план для интернет магазина и превосходная реклама. Но при этом крайне важно понимать, кто ваша целевая аудитория и для кого вы настраиваете рекламу и пишите посты. Ваши рекламные тексты брендов должны подчеркивать ваше превосходство над конкурентами и отражать суть работы.

Подбор персонала

В социальных сетях можно легко найти себе персонал, ведь именно там обитает большая половина человечества. Проверенный способ — закинуть вакансию себе в профиль и ждать анкет, но при этом не забудьте описать ваши конкурентоспособные преимущества.

Какую социальную сеть выбрать

Если вы все же хотите использовать продвижение B2B компании через социальные сети, то стоит задуматься, какую именно выбрать. Для того, чтобы более точно определиться, необходимо учитывать следующее:

1. Выяснить целевую аудиторию, на которую будет рассчитано ваше сообщество. Да, можно залезть во все соцсети сразу и распылить свое внимание, но это может быть неэффективно. Хорошо продумайте этот шаг, ведь вряд ли молодые девушки будут сидеть в одноклассниках, а инженеры 45+ в инстаграм.
2. Проанализируйте smm тренды. Что сейчас востребовано, какие социальные сети наиболее популярны. Продумайте, как сделать грамотное сочетание социальной сети с идеей вашего бизнеса.
3. Контент. Какого плана контент вы планируете использовать? Если текстовый — тогда SMM продвижение Facebook или ВК определенно для вас. Видеоролики — добро пожаловать в Тик Ток, а если качественные фотографии, то стоит задуматься над созданием аккаунта в инстаграм.

Конечно, в идеале быть везде и сразу, о чем уже говорилось, но начните с чего-то одного и постепенно переходите в остальные социальные сети, если уж решили развиваться в этом направлении. Можно прочитать много мифов о том, что компании B2B должны быть только в Facebook, но это хороший маркетинговый ход.

Заключение

Если вы готовы тратить бюджет на SMM продвижение в социальных сетях, то будьте готовы отвечать за следующее:

• вы четко знаете вашу ЦА;
• вы испробовали все остальные методы интернет маркетинга и не осталось ничего, кроме социальных сетей;
• вы готовы ждать результат.

Ничего не бывает быстро, особенно создание и раскрутка сообществ для B2B сферы в социальных сетях, будьте готовы к этому. Если не готовы тратить свое время и силы, то можете отдать на аутсорсинг разработку этой идеи.