Как успешно продвинуть ТРЦ в социальных сетях используя интернет маркетинг и SMM

Качественный контент план

Что означает качественный контент план? Тут можно провести аналогию с едой, например, ПП и фастфудом.

«Правильное питание» — это такое содержание, которое удовлетворяет «хотелки» пользователей и позволяет справиться с рядом задач торгово-развлекательного центра, а также арендаторов. Это статьи со специальными предложениями, акциями, услугами ТЦ, анонсы отдельных мероприятий и событий. Кроме того, это повышение продаж.

Интернет офлайн акции — превосходный пример правильного контента: вы повышаете лояльность пользователей, разыгрывая различные призы, и побуждаете их зайти за этим на вашу страничку.

Когда мы рассказываем о фастфуде, мы никогда не придаем ему отрицательных свойств. Самое основное свойство: это контент, который пользователям легко переварить, и его просто генерировать:

• изображение новой фотозоны;
• видео-бумеранг, снятый из окон торгового комплекса, показывающий автомобили, движущиеся на стоянке;
• фотографии растений, распускающихся на клумбах перед торговым центром.

Порой настройка рекламы в инстаграм требует совсем немного времени и практически никаких ресурсов, вам просто нужно немного наблюдения и любви к тому, что вы делаете.

Другой вариант для такого контента — это пользовательский, который создается самими пользователями.

К примеру, эта фотография в новогодней тематике охватила более 40 тысяч человек. Полезно постоянно следить за статистикой ключевых хештегов и того, как активно пользователи размещают с ними вовлекающие посты инстаграм, проводить анализ трафика сайта в целом. Кроме того, важным элементом являются геометки.

Именно такой материал прекрасно подходит для новостной ленты бренда. Обязательно запросите у автора разрешения на публикацию материалов и не забудьте отметить его в своем посте.

Эти статьи всегда классифицируются наравне с развлекательными разделами.

В общем сбалансированный контент план выглядит так:

Дизайн

Когда дело доходит до дизайна, очень важно трепетно подойти к решению этого вопроса: либо введите активный брендинг публикуемых постов, чтобы можно было просчитать идентичность бренда, либо создайте общую сетку на основе живых фотографий (хотя этот способ будет наиболее утомительным, поскольку вам придется делать отдельные фотографии для каждого сообщения, так как стоковых может быть просто недостаточно).

Работа над индикатором вовлеченности

ER day (количество лайков + количество репостов + количество комментариев в день / количество подписчиков) — этот индикатор показывает успех контент плана и уменьшает стоимость SMM. Если показатель ER растет, — больше людей увидят ваш оригинальный контент. Это означает вашу тесную работу с базой подписчиков. В этом случае можно конкретно распоряжаться своим бюджетом направляя его на работу с новыми пользователями.

Показатель ER сильно зависит от концентрации и количества подписчиков в вашем сообществе. Если в профиле торгового центра до 10 000 человек, ER обычно выше 2%. Если количество подписчиков превышает 50 000, показатель ER составляет 1%. И это очень даже хороший показатель для такой публики.

Вы можете импортировать данные взаимодействия при помощи службы Popsters.

Наиболее очевидная статистика взаимодействия — это то, сколько поставили лайков, сделали репостов и написали комментариев. Для достижения высоких результатов в данных показателях можно использовать следующие методы:

• использовать вирусный контент;
• организовывать разнообразные розыгрыши по репостам или комментариям;
• писать оригинальные статьи;
• размещать классные фотографии событий, передающие эмоции;
• не пропускать ключевые городские события.

В противном случае специалисты из компании AdButton рекомендуют обновить базу подписчиков. Например, социальная сеть ВК: можно очистить сообщество от неактивных людей, заблокированных пользователей или фейковых аккаунтов, в целом от тех, кто снижает показатели ER. Это делается через службу технической поддержки или же вы можете самостоятельно потратить время и почистить списки участников группы вручную.

Разделение подписчиков для рекламы

В ТРЦ сложно оценить конвертируемость онлайн трафика в офлайн, так как большинство торговых центров не обеспечены специальными системами, которые способны анализировать входящий трафик, например, Watcom. С одной стороны, «охват дороже денег», но с другой получить приблизительный анализ эффективности активностей можно, проведя опрос посетителей какого-то определенного события.

Опыт показывает, что при настройке целевых объявлений параметры, ориентированные на монетизацию женского трафика, являются наиболее эффективными с точки зрения затрат на 1 000 показов. Это неудивительно и имеет смысл, учитывая тот факт, что, согласно исследованию Nielsen Shopper Trends, в украинских семьях за покупку потребительских товаров в 84% случаев отвечают женщины. Более того, именно женщина проявляет инициативу по обновлению гардероба членов семьи, выбирает предметы домашнего обихода, а также обычно отвечает за бюджет и его распределение.

Для женщин возможно еще более узкое разделение по категориям, которых огромное множество. К примеру, если рекламная кампания директ затрагивает школьную тематику, то ее можно направить на родителей школьников нужного возраста или попечительские советы тех самых школ.

Рассчитывая себестоимость тысячи показов, коэффициенты контактов и кликов, вы можете получить более точное представление об эффективности ваших рекламных бюджетов, так как все управление рекламой на сайте происходит изнутри. Это ни в коем случае не означает, что стоит отказываться от размещения рекламы у блогеров только потому, что они стоят дороже, чем другие каналы в последней рекламной кампании. Однако, имея ограниченный рекламный бюджет таргетинговой рекламы, естественно, отдается предпочтение самой дешевой рекламе.

Сбалансированный контент план, уважительный подход к показателям вовлеченности и анализ рекламного бюджета — вот три столпа SMM, на которых базируется продвижение вашего торгового центра.