Продвижение бизнеса через социальные сети — привлечение новой аудитории

Часто случается, что между заказчиком и исполнителями, которые ведут бизнес в социальных сетях, происходит недопонимание. Это связано с плохим пониманием первого тонкостей работы и многих этапов, на которых завязано продвижение бизнеса в социальных сетях. Сюда относится разработка контент плана, размещение публикаций согласно нему, обратная связь с клиентами и многое другое. Специально для понимания всего этого, AdButton собрал ответы на все популярные вопросы, касательно продвижения в социальных сетях, которые условно можно поделить на пять категорий:

• Выбор соцсети для ведения бизнеса.
• Разработка стратегии интернет продвижения.
• Создание сообщества в социальной сети.
• Ведение паблика.
• Привлечение пользователей в группу.

Выбор соцсети

В первую очередь, необходимо выбрать площадку, на которой будет происходить комплексное продвижение бизнеса. Для этого важно понимать, какая из них что представляет, и какой зарубежный трафик там обитает. В рунете популярностью пользуются четыре:

1. Вконтакте. В этой сети основная часть аудитории молодежь. Соответственно, преобладает развлекательный контент, популярностью пользуются бесплатные призы, розыгрыши и т.д.

При этом, хватает и взрослых платежеспособных пользователей. Они не преобладают, но также присутствуют в достаточном количестве.

Молодежь же, хоть и не может похвастаться высокими платежными возможностями, достаточно полезна — эта целевая аудитория вк расположена к участию в конкурсах, активному комментированию и других полезных взаимодействиях.

2. Одноклассники. Согласно исследованиям, более 70% аудитории этой сети — женщины. Мамочки, домохозяйки, бабушки и т.д.

В основной массе это взрослые люди с устоявшимися взглядами и образом жизни. Часто мы называем таких людей консерваторами, которые живут по привычным правилам и не желают покидать зону комфорта.

3. Facebook — самая популярная социалка на Западе со смешанной аудиторией. Тут и домохозяйки, и молодежь, и бизнесмены, и другие слои населения. В рунете ситуация немного другая — популярностью ФБ пользуется у людей из высшего общества — бизнесменов, политиков, предпринимателей. Этот слой населения максимально неактивен в плане взаимодействий (лайки, комментарии), но является одним из лучших для торговли дорогостоящей продукцией или услугами.

Развлекательный контент тут будет не к месту, а популярностью пользуется максимальная серьезность, направленная на разностороннее развитие личности.

4. Instagram. Одна из немногих активно развивающихся социальных сетей последнего времени, основа которой — визуальный контент.

Аудиторию можно условно поделить 60/40, где преобладают девушки. Прекрасно подходит для торговли недорогими женскими товарами.

Определение стратегии

Каждая соцсеть имеет различные варианты привлечения клиентов. Прежде чем выбирать подходящий для своего бизнеса, важно понимать, какой будет стратегия продвижения в интернете. Из-за этого первое, что спрашивают специалисты у заказчиков, это не то, как вести, а куда. Это может быть группа или сразу сайт. Разница заключается в том, что если привлечение новых клиентов и удержание старых происходит в сообщество, то стратегия будет заключаться в том, чтобы провести пользователя через череду касаний, подогревая интерес, а уже после — подвести к покупке. При втором же варианте — прямое привлечение посетителей на сайт — суть заключается в моментальной покупке. Это хорошо работает с товарами первой необходимости и невысокой стоимости. При обратной ситуации стоит создавать сообщество, где поэтапно объяснять клиенту, в чем заключается его потребность приобрести продукцию.

Создание группы

Следующий шаг, который мы хотим объяснить, — это создание паблика. Технические моменты мы опустим, они могут немного отличаться в зависимости от сети, и эту информацию можно уточнить у техподержки соцсети.

Отталкиваясь от специфики продукции/бренда/компании, а также на основе данных анализа конкурентов, проводится создание группы в социальной сети, состоящее из:

• Разработка названия. Оно должно совмещать читабельность, привлекательность, быть продающим и хорошо индексироваться с СЕО.
• Проработка описания, добавление ссылок и контактов.
• Дизайн. Брендирование сообщества должно быть выполнено в стиле компании.

Ведение паблика

Теперь основное — ведение соц сетей под ключ или администрирование. Во время подготовительных этапов мы уже разработали контент план, поэтому тут просто соответствуем ему. Однако если в кампании будет участвовать две (и больше) соцсети, то посты на разных площадках должны отличаться. Это связано с разной аудиторией сетей. Согласитесь, студенту едва ли понравиться статья, ориентированная на бизнесмена. И наоборот. Поэтому и нужно заранее решить, на каких площадках вы будете работать — и подготовить качественный контент для социальных сетей.

Привлечение клиентов

Самый решающий этап. И начнем мы его с не очень хорошей новости — бесплатное продвижение в соцсетях для коммерческого бизнеса практически невозможно. Еще можно где-то встретить эти сказки о бесплатной раскрутке, однако каждый специалист по продвижению в социальных сетях понимает, что это «городские легенды» СММ-щика. В редких исключениях, которые скорее подтверждают правило, да и то, это будет требовать вагон времени. Однако если начать самому пробовать углубиться, то быстро придет понимание того, что лучше заплатить. Запустить рекламу в фейсбук можно или легально или полулегально.

Легальные методы

Это те варианты, за которые вы не получите бан и не попадете в неприятные спорные ситуации.

1. Покупка рекламы в других пабликах. К примеру, вы хотите продвинуть сообщество своей только что открытой пиццерии. Для этого находите продвинутый паблик в своем городе и, обговорив условия, размещаете там свою рекламу. Неплохо делать это под эгидой конкурса (подпишись и выиграй пиццу) или бонусов (первым ста подписчикам — бесплатный кофе).
2. Таргет. С первого взгляда — самый дорогой способ популяризировать свой бренд. Но это только на первый взгляд. Стоит сравнить месячные бюджеты других методов и становится понятно, что таргет — достаточно выгодный вариант. К тому же, если совместить его с контекстной рекламой в ФБ, то бюджеты становятся вообще мелочными. Все из-за того, что в этом случае в сообщество вступают только потенциальные клиенты, которым точно интересна продукция.

Но тут необходимо понимать, что продвижение в социальных сетях — дело не недельное, тут требуется время, обычно — от 4 до 6 месяцев. Главный критерий — максимальное сближение с ЦА. Когда товар, который вы продаете, не первой необходимости, глобального и ежесекундного спроса можно не ждать, однако если клиент будет знать о вашем существовании — то обратится при первой необходимости.

Полулегальные методы

Пользуются большой популярностью ввиду низкой стоимости. Однако стоит понимать, что и результат будет не такого высокого уровня. Такое название действия носят из-за того, что запрещены администрацией социалок. Из опасностей — могут заблокировать группу, однако это очень редкий прецедент.

1. Вконтакте — это витрина. Для этого приобретается пару сотен ботов, которые начинают добавляться к вашей ЦА в друзья. Витриной этот метод называется из-за того, что люди, заходя на страницу ботов, чтобы увидеть, кто это — видят рекламу с призывом вступить к вам в сообщество. Охват напрямую зависит от количества ботов, условно —40 человек с одного в сутки. Делается это при помощи специального программного обеспечения.
2. Инстаграм. Массфоловинг или масслайкинг. Суть заключается в том, чтобы аккаунт производил большое количество лайков или подписок и получал подписку взамен.

Сейчас этот способ уже не такой эффективный, так как стал слишком популярным. Что касается цены, то точной цифры тут назвать невозможно — все зависит от разных факторов. Если человек, с которым вы ведете переговоры о сотрудничестве, называет точные цены — то есть три варианта:

• он врет, и попробует вас «кинуть»;
• он зальет в сообщество ботов;
• у него есть опыт, и он называет примерные расценки.

Поэтому стоит стараться искать веб-мастеров, специализирующихся в конкретной нише, и с опытом. Однако найти таких достаточно сложно. Для того, чтобы не стать жертвой мошенников, желательно на первых порах выделять n-ый бюджет на рекламу в фейсбук на короткие сроки (до 2 недель) и дальше смотреть, какая цена за подписчика получается. После этого, исходя из того, какое их количество вам нужно, — просчитываете бюджет кампании. К примеру, для запуска РК в Инстаграм или Фейсбук будет достаточно 70-150$.

Заключение

Мы постарались максимально доступным языком объяснить суть ведения рекламной кампании в социальных сетях с указанием всех этапов ее запуска и обслуживания. Очевидно, что бесплатно это сделать не получится, поэтому нужно быть готовым вкладывать деньги. Кроме того, ведение группы и наращивание — это разные вещи и разные работы, что также нужно учитывать.

Тестируйте, находите специалистов и продвигайте свое дело в «массы». Желаем успехов и скорейшего получения прибыли от своего бизнеса.