Как самостоятельно запустить таргетинг в социальных сетях

Многие компании успешно пользуются контекстной рекламой, но с опаской относятся к таргетингу. Далеко не все знают о том, как запустить таргетинг и правильного его настроить — результат считают едва ли не выигрышем в рулетку. Поэтому данный инструмент продвижения в среде новичков явно недооценен. Специалисты AdButton предлагают разобраться, нужен ли вашему бизнесу таргетинг в социальных сетях и как правильно его настроить, чтобы результат порадовал.

Кому и зачем нужен таргетинг

Социальные сети можно использовать для продвижения бизнеса из самых разных сфер. Многие считают, что он подходит для продвижения только недорогих товаров, на самом деле это не более чем миф. Основное отличие от контекстной рекламы — таргетинг ориентирован на «холодные продажи». То есть товары предлагаются потенциально заинтересованным людям, которые не настроены на покупку в данный момент.

Для этого используют такие два инструмента, как:

• таргетинг — позволяет выполнить сбор ЦА для потенциальных покупок;
• ретаргетинг (ремаркетинг) — напоминание о незавершённой покупке тем, кто уже побывал на веб-сайте.

Поток клиентов можно привлекать из следующих каналов — контекстная реклама или seo продвижение. Оптимальное решение — использовать оба инструмента одновременно. Но начать лучше со второго.

В SMM таргетинг используют для улучшения имиджа бренда и развития его группы. Аудитория, которая лояльно относится к продукту или компании, формируется в соцсети из разных каналов. С помощью таргетинга реально собрать подписчиков, а также увеличить вовлеченность аудитории — охват публикаций.

Таргетинг выгодно использовать на этапе тестирования продукта — он позволяет определить, насколько продукт будет интересен целевой аудитории, не вкладываясь в серийную разработку, а значит — сэкономить средства.

Как правильно запустить таргетированную рекламу

Весь этап запуска состоит из следующих шагов:

1. Выбор соцсети, исходя из портрета своей целевой аудитории. Среди наиболее популярных в русскоговорящем пространстве стоит отметить Фейсбук, Инстаграм, Одноклассники и ВКонтакте. Каждая из них имеет свою аудиторию, а также отличается по параметрам настройки. Лучше всего начать тестировать рекламу с двух соцсетей, что поможет определить, какая более эффективна для конкретной кампании.
2. Создание сообщества. Это позволит привлечь внимание той аудитории, которая может заинтересоваться продуктом, но не готова совершить покупку прямо сейчас. Чтобы запустить сообщество, логотипа и названия компании недостаточно — нужно придумать свой фирменный стиль и превью, сделать несколько интересных для людей публикаций. Только после этого при запуске таргетинга потребитель сможет понять, что за компания перед ним. Также необходимо придумать стратегию развития сообществ, чтобы понимать, что делать с ЦА, собранной с помощью таргетинга.
3. Создать рекламные кабинеты. В Одноклассниках он имеет название MyTarget, частично его возможности можно использовать и для рекламы ВКонтакте. У Инстаграма и Фейсбука такой кабинет один, что очень удобно.
4. Установить пиксели соцсетей на собственный веб-сайт. Каждая сеть имеет свой JS-код, позволяющий отслеживать посетителей веб-сайта через соцсеть. Таким образом можно формировать списки ремаркетинга, собирать новые аудитории, допродавать товарные запасы. Традиционно у Фейсбука и Инстаграма пиксель один, у остальных соцсетей — свой собственный.
5. Закупить полезный дополнительный софт. Чтобы работать с соцсетями не на уровне дилетанта, понадобятся дополнительные программы. Их можно разделить на три вида: аналитика конкурентов, автоматизаторы и парсеры. Последние помогают собирать информацию о конкурентах — и не только в Одноклассниках и ВКонтакте. С помощью автоматизаторов легче и проще управлять большими кампаниями, а также масштабировать их. Аналитики позволяют изучить аудиторию конкурентов.

Что попробовать на старте

Если компания уже имеет лиды с других каналов, то можно начать работу с ретаргетинга по пикселю — начать возвращать на сайт тех, кто уже успел там побывать, но не совершил покупки. Тут все просто — как бы ни попал пользователь на ваш сайт, все равно он проводит время в одной из соцсетей. Контекстный ретаргетинг не сможет установить с ним связи в Инстаграме и Фейсбуке, а охват других сетей недостаточен — показ ремаркетинга в форме тизеров отсекает аудиторию мобильных устройств, поскольку трансляция идет через РСЯ.

Для запуска ремаркетинга нужно:

• создать простые баннеры в фотошопе с призывом к возврату на сайт — например, карусель или промо пост;
• сделать рекламный фид, напоминающий о том товаре, который смотрел пользователь.

С помощью ретаргетинга можно собирать аудиторию для сообщества, и стоить это будет весьма недорого. Большинство посетителей позитивно реагируют на предложение подписаться — лояльные пользователи наиболее активны и обходятся рекламодателю дешево.

По данным аналитики, CPA ремаркетинг всегда ниже, чем у таргетинга. Это вполне логично, ведь это работа с теплой аудиторией, в которой добавляется просто следующее касание. Поэтому ремаркетинг — самый легкий и простой вид работы с аудиторией в соцсетях, который не таит в себе рисков. И практически всегда приносит увеличение продаж.

Следующие шаги после запуска

Как только вы поняли принцип работы и настроили ремаркетинг, можно переходить к таргетингу. Для начала следует собрать аудитории и начать их тестировать.

Чаще всего свою аудиторию следует искать в:

• тематических сообществах;
• группах конкурентов;
• сообществах популярных брендов или производителей.

Количество создаваемых аудиторий может быть большим, но на первых порах лучше ограничиться несколькими. ЦА логично сегментировать по возрасту, полу, демографическим характеристикам, интересам. Главное в этой работе — бюджет и индивидуальный подход к каждой аудитории, иначе нет смысла сегментировать.  

После того как определены наиболее эффективные аудитории, можно выполнить их масштабирование. Для этой цели используют такие системы автоматизации, как Эктив Трафик, Пларин и другие. Здесь важно уделить внимание рассмотрению аналитических данных, разрабатывать стратегии работы со ставками и креативами, выполнять оптимизацию.   

Такой постепенный и аккуратный подход к запуску таргетинга и ремаркетинга в соцсетях позволит совершить меньше ошибок и не слить рекламный бюджет за два дня. Если у вас остались вопросы, как правильно работать с аудиториями, настраивать и оптимизировать таргетинговую рекламу — обращайтесь к нашим специалистам.