Почти 25% людей со всего мира регулярно делают покупки в Интернете. С ростом числа интернет-магазинов цифровой клиентский опыт становится само собой разумеющимся понятием. Специалисты по продажам должны помнить, что магазины отражают профессионализм и высокое качество предоставляемых услуг. Что это означает на практике и какие факторы имеют решающее влияние на продажи?

Интернет-магазины очень удобны, но у них есть один большой недостаток, который является важной особенностью, которая отличает их от обычных магазинов. К товарам нельзя прикасаться, нюхать или примерять. Вот почему так важны фотографии товаров, а также их описание. Покупатель с гораздо большей вероятностью купит товар, который можно рассматривать с нескольких сторон (здесь идеально подходят фотографии в формате 360). Описания также важны:

  • они должны быть уникальными и соответствовать всем требованиям SEO интернет-магазина;
  • должны быть привлекательными для пользователя;
  • должны описывать детали характеристик товара.

Например, одежду можно описать не только по материалам, но и по тому, как выглядит вещь на ощупь, легко ли она мнется. Владелец интернет-магазина также должен убедиться, чтобы каждый покупатель остался доволен своим последним посещением онлайн-бутика. Поэтому так важны не только карточки конкретных товаров, но и внешний вид всего сайта и его функциональность. Это стимулирует дальнейшие покупки в данном интернет-магазине. Внешний вид интернет-магазина и его работа — это фактически все, что составляет пользовательский опыт. Элементы эстетики должны сочетаться с действиями, связанными с поисковой оптимизацией (SEO), важна не только видимость, но и пользовательский опыт (UX), который после входа на сайт, который занимает высокое место в результатах поиска Google, хочет совершить покупку и вернуться в магазин.

Первое, что больше всего влияет на количество транзакций в интернет-магазине, — это презентация товара. В профессиональной компании необходимо инвестировать в студию, где можно сделать фотографии своего предложения в самом высоком качестве. В качестве альтернативы можно использовать пакетные фотографии — фотографии, предоставленные производителем на белом фоне. Также можно воспользоваться услугами профессионального фотографа, которому студия раз в месяц или раз в неделю будет отвезти все товары, чтобы сделать красивые фотографии.

Внешний вид интернет-магазина и навигация

Другой элемент — это навигация интернет-магазина. Если магазин очень большой, его следует правильно классифицировать, чтобы никто не чувствовал себя потерянным во время покупок. Также стоит позаботиться о цветах, используемых в меню таких кнопок, как «добавить в корзину». В идеале покупатель должен перейти к желаемому товару с любой подстраницы за 4–5 кликов. Базовый элемент поисковой системы не может отсутствовать. Верхняя панель навигации — это место для меню товаров, корзины и панели входа в систему. Информацию «о нас», «часто задаваемые вопросы» или «контакты» лучше всего размещать в нижнем колонтитуле или путем обозначения одного из пунктов меню в качестве дополнительной кнопки.

Адаптация графического дизайна под мобильные устройства

Элементы на веб-сайте должны выглядеть одинаково (не обязательно идентичными) как в стандартной, так и в адаптивной версиях. Мобильные страницы в индексе поисковой системы очень важны. Их внешний вид, расположение и удобство учитываются в результатах поиска Google, что является еще одним поводом позаботиться об этом аспекте.

Лучше всего будет учитывать предпочтения своей аудитории. Следует рассмотреть такие детали, как возраст, пол, цены на товары, их использование и цель, которую клиенты хотели бы достичь с помощью своей покупки.

Обязательно нужно разместить кнопки CTA (призыв к действию) с умом, чтобы кнопка добавления в корзину была четкой и всегда была под рукой. Подробная информация о бесплатной доставке, оплате, рассрочке, кодах скидок и гарантиях. Не менее важно, чтобы описания продуктов отображались на видном месте. Желательно поместить самую важную информацию в начало описания. Дополнительные предложения в виде перекрестных продаж и дополнительных продаж также будут полезны, например, «сопутствующие товары» или «клиенты, заинтересованные в товаре, добавляют следуеющие товары в свои корзины».

Чтобы увеличить продажи интернет-магазина, придется провести серию тестов, которые покажут, например, какое расположение элементов наиболее оптимально для клиентов. Для этого можно использовать такие инструменты, как Google Analytics и Диспетчер тегов.

Как выбрать шаблон интернет-магазина?

Не все хотят сразу вкладываться в специализированные дизайнерские услуги. Тем не менее, стоит подумать о логотипе и базовой графике, связанной с брендом, потому что они могут использоваться во многих контекстах, например, для брендинга или печатных листовок.

Как выбрать шаблон интернет-магазина? Это зависит от программного обеспечения сайта. Следует уделить внимание таким элементам как:

  • внешний вид, настройка;
  • плагины и расширения, необходимые для обеспечения базовой функциональности шаблона;
  • поддержка, предлагаемая создателем шаблона, обновления и их продолжительность;
  • наличие технической документации;
  • поддержка используемой версии программного обеспечения;
  • скорость данного решения и возможности SEO поисковой оптимизации сайтов.

Влияние внешнего вида интернет-магазина на позиционирование

Нельзя отрицать, что внешний вид интернет-магазина оказывает существенное влияние на продажи. То же самое и с позиционированием? Как поисковая система узнает, выглядит ли кнопка «добавить в корзину» лучше, чем у конкурентов? Ведь у нее нет ни собственного вкуса, ни эстетического чутья. Внешний вид магазина состоит не только из красивой анимации или четких шрифтов, а напрямую влияет на впечатления клиента, и его поведение на веб-сайте является одним из факторов, участвующих в процессе позиционирования веб-сайта.


Ирина Леонова

Ирина является автором множества статей и публикаций на тему интернет-рекламы, маркетинга, монетизации и продвижения сайтов с более чем 10-летним опытом. Благодаря консультациям, разговорам, публикациям, обучению и наставничеству, она пишет качественные статьи и публикации.

Похожие статьи

0 Комментариев

Оставить комментарий
Добавить комментарий
Мы принимаем

PayPal
Visa
MasterCard
WebMoney
 
© 2014- 2022 AdButton ™ Inc.
Мы в соцсетях

Facebook Twitter Instagram VKontakte YouTube
Наши вакансии

DOU.ua Work.ua Rabota.ua