Методы борьбы с нецелевыми кликами в Google Analytics и Яндекс Метрика

Существует два метода борьбы с нецелевыми кликами, которые реально работают:

1. Прием, запрещающий отображать рекламное объявление юзерам, которые пробыли на сервисе до 15 секунд.
2. Прием, с помощью которого запрещается отображение рекламы посетителям, которые уже сотрудничали с вами неоднократно.

Разберемся подробнее с данными приемами.

Суть первого в том, чтобы запретить показы рекламы ботам, которые попали на ваш сервис по нецелевым запросам, а также пользователям, чей визит длился до 15 с и не увенчался успехом. Эти пользователи не являются вашей целевой аудиторией. Что касается роботов, то тут нужно работать так же, как и с реальными юзерами, ведь боты обладают рядом особенностей — IP адрес, номер ID. Все перечисленные переходы являются безрезультатными, так как произведены не вашими потенциальными потребителями.

Как работать в Google Рекламе и Google Аналитеке

В Google Analytics особый алгоритм определения отказов. Так, даже двухминутное посещение сайта иногда воспринимается как отказ.

В Google Аналитеке можно задать цель «Не отказ». Для этого потребуется настроить на сервисе таймер, который будет определять присутствие на сайте от 15 секунд, как «Не отказ».

К тому же можно установить счетчик времени на самом сайте через триггер «Таймер». Вам потребуется добавить Google Tag Manager.

Далее на странице триггеров нужно кликнуть по кнопке «Создать». Затем, когда откроется окно, потребуется выбрать карандаш и кликнуть в списке по разделу «Таймер». На скрине ниже вы можете посмотреть алгоритм последующих действий.

Далее делаем новый тег. Конфигурация — «Google Analytics», вид проверки — «Событие».

В «Категории» и «Действие» вносим цели в Google Аналитике. Расширение настройки во внимание не берем. Счетчик «Google Analytics» нужен для переменной.

«Таймер 15 секунд», созданный ранее, выступает триггером.

Затем потребуется отослать на сервис все внесенные правки и протестировать тег.

Дальше переходим в счетчик «Google Analytics».

В графе «Представления для выбранного счетчика» задаем цель «15 сек на сайте». Затем нужно создать аудиторию с требованием «Цель 15 секунд на сайте = 0» в разделе «Ресурсы».

В Google Ads выбираем кампанию, которая нам нужна. Далее открываем раздел «Аудитории». Формируем новую аудиторию и указываем тип «Таргетинг». Затем выбираем сегмент «Менее 15 секунд на сайте» и сохраняем его. После проделанных шагов настраиваем корректировку «снизить на 90%». Данные манипуляции способствуют тому, что объявление будет отображаться только заинтересованным пользователям.

Кроме этого, можно запретить показ рекламы юзерам, которые являются вашими потребителями. Это также позволит вам избежать нецелевых кликов. Так как в вашей базе уже есть все их данные, и вы в любой момент можете выйти с ними на связь. Это позволит не распылять бюджет рекламной кампании.

Суть данной настройки похожа на предыдущую.

Для начала нужно сформировать аудиторию по клиентам, которые за последние полтора года оставляли заявку любым способом. Затем переносим ее в Google Рекламу и настраиваем корректировку на 90%.

Все эти действия позволяют запретить показ рекламы тем, кто ранее отправлял заявку, и пользователям, которые не заинтересованы вашим продуктом. В данных аудиториях могут встречаться боты, а с помощью таких настроек можно избежать нецелевых кликов, которые заполняют ваш трафик.

Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика

Открываем счетчик Яндекс.Метрики. Затем переходим в «Отчеты», выбираем из списка «Стандартные отчеты», далее «Источники» и «Источники, сводка».

Вслед за тем выбираем фильтр «Визиты», дальше «Поведение» — «Отказы» — «Отказ».

Нажимаем «Применить». Теперь с данным условием можно создать раздел. Нажимаем на «Сегмент: 1 условие», далее «Сохранить как» и вписываем «Сегмент отказов».

Дальше заходим в настройки рекламной кампании в Яндекс.Директ и настраиваем корректировки ставок.

Затем щелкаем по «Настройке условий». В новой вкладке откроется страница. Далее в открывшемся окне нажимаем «+ Новое условие», выбираем «Сегмент отказов» и настраиваем максимум 90 дней. Дальше называем аудиторию и сохраняем ее.

Теперь можно закрыть это окно, так как оно нам больше не нужно. Страницу с параметрами РК нужно перезагрузить и заново зайти в корректировки.

Дальше создаем корректировку «+ Новая корректировка». Открываем «Аудиторию с отказами» и выбираем «Создать корректировок — 1». Затем нажимаем «Уменьшить» и вписываем «-100».

Проделав все эти шаги, вы исключите показы рекламы для этого сегмента пользователей.

Можно ли вернуть деньги

Все нецелевые клики влекут за собой нежелательные расходы, отчего страдает бюджет рекламной кампании.

Для оптимизации подобных несовершенств требуется сформировать отчеты в Google Analytics и Google Ads. Затем сопоставляем число кликов из Google Рекламы и число переходов на сайт по этой ссылке в Google Аналитике.

Дальше смотрим разницу между выручкой и переменными расходами между кликами и переходами. Если в Google Рекламе маржа больше чем в Google Аналитике, то можно отправить запрос в Google, и площадка вернет вам деньги на счет.

По такому же принципу работает Яндекс.Директ и Яндекс.Метрика. Но вернуть деньги на данной платформе сложнее. Так как Яндекс утверждает, что их фильтры работают без сбоев, и деньги автоматически начисляются на баланс. Но за спрос не бьют в нос, и попытаться вернуть свои вложения стоит.