Тренды рекламы и автоматизация маркетинга которые прийдут к нам из США

Сфера маркетинга постоянно поддается изменениям. Так, в наше время, сформировались несколько многообещающих трендов, заслуживающих внимания.

Нацеленность на личность

Когда перед инвестором, партнером или клиентом стоит выбор между несколькими подобными услугами или товарами, то, скорее всего, он выберет то, что зацепит его за душу. Чтобы остаться в сердце и душе покупателей, необходимо учитывать их индивидуальные потребности.

Сегодня маркетинговые послания буквально преследуют пользователей повсюду — телевидение, интернет, афиши, витрины. Поэтому эффективность рекламы в интернете снижается. Чтобы избежать этого, важно чтобы маркетинговые послания были персонализированы. Таким образом между брендом и целевой аудиторией устанавливается прочная связь.

Не нужно использовать кричащие письма с прямым призывом. Прежде всего, требуется проанализировать потребности ваших потенциальных клиентов. И уже исходя из этого составляйте контент в интернет маркетинге, способный поразить их душу.

Анкетирование Epsilon показало, что 80% пользователей склонны взаимодействовать с брендом, который способен наладить персональный подход к каждому клиенту. Так что, чтобы добиться хороших результатов, не нужно много усилий.

В наш век высоких технологий легко можно достичь максимальной индивидуализации всего: советов по продуктам, дизайна, контента и т. д.

Netflix

Стриминговые площадки насчитывают множество сериалов и фильмов. Поэтому важно, чтобы посетитель подписался на сайт, а не покинул его после одного просмотра. Исходя из этого представители компании Нетфликс разработали систему анализа спроса и предложений, например, предлагают просмотреть похожие киноленты.

К примеру, после просмотра фильма с Дженнифер Энистон, вам рекомендуют посмотреть еще один фильм с ее участием. Естественно, во время анализа того, что выбирают пользователи, берутся во внимание и другие аспекты. Эта схема позволяет значительно продлить пребывание пользователя на сайте. Что положительно влияет на доход с рекламы на сайте, так как он зависит от числа подписок.

Стимул для работников

Добросовестное и эффективное исполнение своих обязанностей работниками является первоосновой оказания услуг пользователям. Но как достичь такого качества обслуживания? Все просто — обеспечьте должный стимул вашим сотрудникам. Согласно исследованиям, 46% клиентов не будут взаимодействовать с брендом, работники которого не имеют должной компетенции в сфере услуг, а также не оперируют нужными знаниями о товарах, которые они предлагают.

Ваши работники представляют ваш бренд, потому очень важно, чтобы внутри коллектива царила командная атмосфера. Вам нужно создать такие условия, чтобы сотрудники сами хотели вывести ваш бизнес на более высокий уровень.

Чтобы достичь этого вам потребуется мотивировать свою команду, сделать так, чтобы каждый член коллектива осознал уникальность вашего бренда и хотел соответствовать ему. Ваши работники должны верить в ваш успех и быть удовлетворены своей работой, если вы хотите, чтобы они должным образом исполняли свои обязанности. Чтобы добиться улучшения качества работы, вам потребуется максимально вовлечь своих сотрудников.

Обеспечьте сотрудникам комфортные места для работы. Это позитивно повлияет на их взаимодействие с клиентами. Хорошее настроение работников компании располагает к себе пользователей. Компании, сотрудники которых искренне верят в их успех, затмевают своих конкурентов на раз.

Starbucks

Starbucks является мировой сетью кофеен. Сумма среднего чека более высока, чем в других кофейнях. Но это не мешает им завоевывать сердца своих клиентов по всему миру. Все благодаря сотрудникам сети. Они задают особое настроение.

Здесь вам кроме того, что нальют вкусный кофе, еще и посоветуют, где можно зарядить телефон, раскроют особенности обжарки кофейных зерен, сделают комплимент и улыбнутся. Данная сеть достигла этого за счет должной мотивации своих сотрудников хорошей зарплатой, награждением лучшего работника и поддержанием дружественной атмосферы внутри компании.

Визуализация

Не смотря на появление голосового поиска и наличия множества умных динамиков, дизайн и визуализация все так же важны. Да, голосовой поиск имеет влияние на формирование контента, но не стоит забывать и о визуале.

Согласно исследованиям, пользователи выбирают не простой текст, а визуальный контент. Ярким примером этому является Инстаграм и ТикТок. Такие крупные компании как Pinterest, Google и другие уже сделали инвестиции в сферу визуальных технологий. А 62% представителей поколения «некст» предпочитают визуальный поиск какой-либо иной технологии.

Domino’s

Domino’s — это сеть пиццерий, которая разработала особую схему оформления заказов. Для того чтобы заказать доставку в Twitter, достаточно просто напечатать несколько смайликов-пиццы.

Эта необычная визуальная форма заказов оправдала все ожидания и показала, что для качественного взаимодействия с клиентами не обязательно использовать слова. С помощью визуализации можно объяснить любую просьбу и донести всякое сообщение.

Прямые эфиры

Доход от прямых эфиров уже приближается к 70 миллиардам $. Стриминговые площадки становятся все более популярными. Пользователи уже тратят на просмотры прямых трансляций в разы больше времени, чем на заблаговременно снятое видео.

Также наиболее распространенным методом передачи и получения информации остается видео. Преимуществом прямых трансляций является то, что аудитория может влиять на ход эфира, почувствовать себя его важной частью, а не пассивным наблюдателем.

Отличным способом привлечения аудитории в Фейсбуке и Инстаграме являются лайвы. Этот тип взаимодействия стал настолько популярным из-за страха пользователей пропустить что-то важное, ведь пересмотреть запись уже не получится.

Bon Appétit

Редакция данного журнала выпустила в прямой трансляции видео, где сотрудники расковано и непринужденно готовят на своих кухнях или же обедают в столовых и отелях. Это шоу имеет развлекательных характер и выполняет две главные задачи — обратить внимание аудитории на журнал Bon Appétit, а также собрать деньги для борьбы с COVID-19 и для того, чтобы обеспечить всех нуждающихся едой. Данные трансляции собрали больше миллиона просмотров, более 21 000 лайков и свыше 1000 комментариев на YouTube, что позволило собрать для нуждающихся 130 000 долларов.

Автоматизация с помощью искусственного интеллекта

Прошлый год стал годом больших достижений в сфере ИИ. На данный момент существует огромное количество предприятий, которые в своем маркетинге задействуют автоматизацию и технологии ИИ.

Искусственный интеллект — это одна из важнейших технологий, которая используется при визуальном и голосовом поиске. Существование чатботов зависит от нейросетей. Автоматизация и технологии ИИ помогают маркетологам сосредоточить свои усилия на тактике и разработке эксклюзивного клиентского опыта.

Наряду с этим, маркетинговая программа должна быть нацелена на личность. В связи с пандемией и прочими потрясениями в мире, это чрезвычайно важно. Использование данных технологий должно сохранить смыслы и заменить повседневные задачи.

ИИ перерабатывает огромное количество данных, что позволяет составить прогнозированную аналитику и со всех сторон изучить своих клиентов и потенциальную аудиторию.

LawGeex

Эта юридическая компания использует ИИ для разработки и таргетинга поиска похожей аудитории на ту, которая уже посещала их сайт. Таким образом получилось увеличить число визитов на сайт, которые завершились целевым действием, на 30%.

Поколение Z стало важнее поколения Y

В последние 20 лет среди маркетологов прослеживалась одержимость миллениалами. Запрос в Google «поколение Х» выдает 7,2 миллиона результатов, в то время как запрос «миллениалы» предоставляет почти 129 миллионов результатов.

Первым представителям поколения Y уже 40 лет. Но, не смотря на то, что люди этого возраста все еще являются большой частью аудитории ряда маркетологов, все же их важность была преувеличена.

К примеру, статистические данные, которые говорят, что представители этого поколения на 2025 год буду занимать 75% рабочих мест, сейчас практически нереальные.

На данные момент число миллениалов превышает 40% от всего населения Земли. Социологи предвидели, что на 2030 год их численность опустится до 37% и придет время зумеров.

Зумеры — это люди, которые родились между 1995 и 2010 годами. Представители этого поколения выросли в мире компьютерных технологий и их восприятие реальности сильно отличается от восприятия миллениалов. За всю историю существования человечества еще не было настолько разнообразного поколения.

Такие различия среди аудитории несколько затрудняют работу контент маркетологов, но в то же время расширяет горизонты для привлечения аудитории разных слоев используя такие инструменты как нишевый маркетинг и персонализация рекламы.

Coca-Colа

Среди всех социальных сетей зумеры предпочитают TikTok. Поэтому бренды продвигают свои товары именно на этой площадке. Маркетологи, наравне с рекламой у известных тиктокеров, используют распространенные методы привлечения аудитории — разные челленджи.

Так, если в ТикТоке перейти по хештегу #shareacoke можно просмотреть челендж, который запустила компания Coca-Colа. Суть данного челенджа в том, чтобы с помощью инструментов сети записать оригинальное видео с бутылкой колы. Данный хештег собрал больше 6 миллионов просмотров.

Сознательное потребление

В наше время все заметнее становится тенденция приспосабливания общества и окружающей среды к потребностям потребителей. Прежде чем купить товар, пользователи изучают его со всех сторон, углубляются в особенности производства.

В наше время уже существует множество брендов, которые в борьбе за сбережение окружающей среды сделали свои продукты более экологически чистыми. Но стоит понимать, что ответственны за окружающую среду не только производители, но и потребители.

Пользователи ожидают от брендов, которые они выбирают, что они будут бороться за справедливость и поддержат их добрые побуждения, а не только откажутся от вредных практик.

Сейчас бренды уже пытаются соответствовать эко правилам во время производства, а также используют все свои возможности, чтобы стать тем «лучом света», который осветит весь мир. В наше время бренды ставят перед собой задачу не просто продать свой продукт. Они борются за экологию, пропагандируют сознательное потребление, выступают против насилия, помогают сотрудникам бороться за свои права на рабочем месте. Те производители, которые не следуют данным тенденциям, остаются за бортом.

Такая ответственность не входит в компетенцию маркетинга. Но сделать себе рекламу на побуждении поменять мир в лучшую сторону может быть куда эффективней чем продуктивная реклама.

Сarsharing

Так как в последние годы сильно возросло количество автомобилей, что негативно сказывается на окружающей среде, возникла потребность уменьшить это количество. Тут на помощь пришли услуги каршеринга, то есть, совместного пользования автомобилем. Используя услуги таких сервисов, пользователи не только заботятся об экологии, но и значительно экономят свой бюджет.