Как увеличить показатель конверсии сайта и доход компании?
окт. 18, 2021
Абсолютно каждый вебмастер использует комплексное продвижение компании в интернете, так как прекрасно понимает, что по отдельности digital инструменты маркетинга не будут работать или будут работать, но совершенно неэффективно. После того, как он понимает, что его сайт показывается на всех ресурсах и упоминается во всех СМИ, естественно расслабляется, чувствуя победу, ведь трафик идет, а с ним растет доход. Но, как только дело доходит до конверсий, становится ясно, что рано радоваться, так как посетители только лишь заходят на страничку, но покупателями не становятся. С чем связана такая печальная статистика?
Страшный дизайн
Аналитики утверждают, что более половины пользователей используют для веб-серфинга гаджеты. Не надо далеко ходить, вы можете в этом самостоятельно убедиться, погрузившись в ваши аналитические инструменты.
Этот показатель напрямую оказывает влияние на конверсии, ведь если сайт не оптимизирован, долго грузится, неудобно расположены кнопки, постоянно подвисает, а если еще влезет баннер, который закроет весь экран и его невозможно будет закрыть, то примерно треть пользователей, а то и больше, старается быстрее сбежать с вашей странички и тем самым отказывается от покупки, уходя к конкурентам с оптимизированным сайтом.
Крупные компании это прекрасно понимают и потому стараются в первую очередь сделать качественную оптимизацию страницы для мобильного трафика, ведь это потенциальные покупатели.
Кроме того, существует еще ряд причин, по которым пользователи стремятся покинуть ваш сайт:
- агрессивные призывы к действию, которые не дают спокойно просматривать содержимое сайта;
- ненастроенная навигация;
- долгий путь от выбора к покупке, куча ненужных форм для заполнения;
- сложный к восприятию контент.
Автоматические видеоролики
Каждый наверняка сталкивался с такими роликами. Вроде бы зашел на сайт, все хорошо, приятный интерфейс, отличные цвета, приемлемый шрифт, но тут бац! И вылезает навязчивый видеоролик, который невозможно закрыть. Естественная реакция на такой раздражитель — нажать кнопку назад и перейти на другой сайт.
Видеоконтент на сайте несомненно может увеличить конверсию и помочь пользователю пройти всю воронку продаж, но не стоит усердствовать и делать ставки на автопроигрывание, ведь оно напротив отталкивает потенциальных клиентов.
Специалисты из компании AdButton рекомендуют делать ролики ненавязчивыми и с возможностью отключения/включения пользователем без долгого поиска кнопки play и, в идеале, без звука, в небольшом окошке, ведь в эру информационного шума большинство пользователей может просто отвлечься на видео и забыть вообще зачем заходили на страничку.
Невнятная ценность
Четко и понятно доносите до пользователя информацию, если хотите, чтобы он нажал кнопку покупки или зарегистрировался в demo.
Отличный пример от компании Apple с рекламой первого iPod.
В момент выпуска устройства, не многие пользователи имели представление, что значит 1 Gb, и потому маркетологи из компании Apple облегчили им восприятие, переведя 1 Гб в 1000 песен.
Вам следует следовать примеру крупных компаний. Для этого можно сделать анализ страниц конкурентов, посмотреть, как они доносят информацию для потребителей и насколько вам она понятна. Можете поставить себя на место покупателя и попробовать объяснить себе простым языком ценность вашего предложения.
Несоответствие контента с целью
Тут все, как в жизни: несоответствие ожиданий и реальности. Возможно, пользователь пришел оттуда, где увидел конкретный слоган или некое обещание, но, попав к вам на страницу, обнаружил совершенно иное, разочаровался и ушел.
Для того, чтобы преуспеть и не подменять понятия ценности необходимо детально изучить вашего клиента, понять, кто он и откуда приходит, а главное, что он хочет найти на вашем сайте. Проверьте, совпадает ли ожидание пользователя с реальностью.
Долгая загрузка
Этот показатель, несомненно, входит в ТОП тех, которые влияют на конверсию посетителя в покупателя. Порядка 50% пользователей сети ждут загрузку страницы не более 3-х секунд, после чего ее покидают в поиске информации в других источниках.
Для того, чтобы ваша страничка загружалась быстрее, необходимо сделать следующее:
- Сделать оптимизацию изображений. Как правило, именно они влияют на скорость загрузки ресурса.
- Обязательно включить кэширование.
- Объедините стили.
- Не загружайте страницу различными плагинами.
- Можно убрать скрипт-теги.
Регистрационные формы
Чем меньше различных строк заполняет пользователь, тем быстрее он дойдет до конечно цели. Именно потому уменьшив регистрационную форму вы увеличите конверсию. Но при этом, если у формы хороший справочный текст она показывает еще большую конверсию.
Выход в данном случае только один, проводить эксперименты с разными видами форм и подбирать оптимальную.
Незаметный призыв к действию
Может быть идеальная статья, интересная ситуация, расписанная копирайтером, но конверсий не быть. В чем же дело? Не хватает убеждения, нет того волшебного толчка, который подтолкнет пользователя на совершение действия. Зачастую, для того, чтобы добиться чего-то, нужно прямо об этом сказать и направить пользователя. Когда аналитики принялись исследовать сайты крупных B2B компаний, то выяснили, что у более половины нет призывов к действию, вследствие чего страдают конверсии.
В этой ситуации вам поможет следующее:
- красивый и заметный CTA (призыв к действию);
- сделайте фокус на основной ценности;
- CTA должен пересекаться с интересами пользователей;
- используйте глаголы, которые побуждают к действию;
- используйте разные CTA для выявления наиболее эффективного;
- добавьте ограничение по времени, типа: сегодня, сейчас.
Смотрите, в какой момент пользователи уходят
Анализ трафика на сайте дает очень много полезной информации, особенно важно, в какой момент пользователи передумывают регистрироваться или совершать покупку. Вот так это может выглядеть на графике.
Обязательно проводите анализ и ведите отчет, это поможет изменить воронку продаж и добиться конечного результата.
Заключение
Нельзя так просто взять и поднять уровень конверсий, но при этом не так и сложно. Самое главное внимательно работать над структурой сайта и периодически ставить себя на место вашего клиента, тогда все может получиться.
