Кому и зачем нужно создавать ДНК бренда для раскрутки компании

Сравнительно недавно в среде интернет маркетологов появилось новое понятие — ДНК бренда. Но еще далеко не все знают, что это такое и как его можно использовать. Об этом расскажут специалисты AdButton.

Что такое ДНК бренда

В погоне за успешными KPI по охвату, количеством подписчиков и показами маркетологи обнаружили, что, несмотря на хорошие показатели динамики, они теряют нечто важное, а именно — свое уникальное позиционирование на рынке. Многие коммерческие аккаунты выглядят не актуально, сливаются с остальными и тонут в мире подобных.  

Почему так происходит? При продвижении компании упущено то главное, что позволяет ей выделиться из ряда конкурентов — создание своего лица, особого фирменного стиля. ДНК бренда считывается пользователем благодаря одному беглому взгляду — это посыл и мотивация, побуждающие присоединиться к сообществу единомышленников. Это тот месседж, который позволяет объединить миссию, характер, эстетику, ценности компании в единое целое и выделить среди остальных с помощью символики.

Работа по созданию ДНК бренда должна вестись одновременно в двух направлениях — создание формы и наполнение ее смыслом. Задача разработки ДНК бренда — сотворение уникального образа, который легко считывается в любом контексте и не вызывает сложностей с расшифровкой. Одним из наиболее эффективных каналов по работе в этом направлении являются соцсети, они играют огромную роль в борьбе за аудиторию.

Разрабатываем визуальную концепцию

Instagram — соцсеть, ориентированная на создание визуального образа. Поэтому работу с ДНК бренда стоит начинать именно с нее. Оптимизатору нужно следить за тем, чтобы любая подаваемая информация соответствовала критерию целостной подачи, была узнаваемой и отличалась от манеры конкурентов. К примеру, компания Beeline выбрала фирменным стилем сочетание черного и желтого, одинаковые шрифты и графические элементы, которые прочно ассоциируются с ней.

Хорошим примером фирменного стиля можно назвать и Мегафон, который выбрал комбинацию фиолетового, зеленого и голубого, соблюдает пропорции фото и видео. Несмотря на то, что компания меняет формат и экспериментирует, она остается узнаваемой.

Коммуникация прежде всего

В условиях высокой конкуренции и перенасыщенности рынка предложениями, простого донесения преимуществ продукта уже не достаточно. Пользователей не только привлекает идея обладания вещами — им важно приобщиться к фирменному стилю компании и жизни в окружении единомышленников. Поэтому комьюнити не ради галочки выходит на первое место.

Продвижение сообщества, необходимо понимать, какие ценности и интересы должны объединять тех, кто в него вступает. Что может людей вдохновить и мотивировать? Каких инфлюенсоров следует привлекать? Какие акции и мероприятия проводить? Все это следует продумать заранее и сформировпть стратегию продвижения, а не решать вопросы по ходу действия. Примером правильного тру-комьюнити можно назвать журнал FLACON, который собирает вокруг себя активных, молодых и открытых к новинкам читателей, интересующихся beauty-сферой.

Адаптированный контент

В этом направлении важна не только контент работа по соответствию фирменному стилю, на первое место выходит внимательность и аккуратность. Нельзя допускать обрезку превью баннеров, сделанных для других видов носителей информации, злоупотреблять фотошопом, транслировать неактуальный арт и другое. Продвижение бренда на рынке должно уметь задавать направление движения в своей сфере — тренды контент маркетинга, или хотя бы идти с ними в ногу.

Работа с адаптированным контентом более сложна и трудоемка, но оказывает благоприятное влияние на имидж компании. У пользователя устанавливается чёткая взаимосвязь с качеством контента и продукта на уровне подсознания. И она возникает при одном взгляде на аккаунт в соцсетях.

Выбираем актуальные форматы

Развитие интернет маркетинга и самих социальных сетей стимулирует к появлению новых форматов работы. Двигаться в ногу со временем, адаптировать контент и сохранять ДНК бренда — важнейшая задача для оптимизатора. Паттерны взаимодействия пользователей с контентом изменяются постоянно, поэтому любое промедление в этом вопросе подобно остановке в продвижение и зря потраченным средствам.

В данное время наиболее актуальны следующие тенденции:

• видео контент с субтитрами — многие пользователи отдают предпочтение видео без звука, поэтому нужно работать не только над визуальной составляющей, но и над созданием чётких, понятных и лаконичных текстов;
• много информации — много постов; пользователя нельзя перегружать — контент для соц сетей следует разбивать на блоки и подавать частями;
• несложные вовлекающие активности без подписки — считаются проявлением уважения ко времени и информационной культуре пользователей.

Работаем над tone-of-voice

Тональность общения с аудиторий напрямую отражает ДНК бренда — его отношение к людям, ценности и посылы. Общение может развиваться с позиции друга-советчика, эксперта, наблюдателя, возможны другие варианты. Главное, чтобы выбранный стиль совпадал с направлением бизнеса, а донесение информации было интересным и профессиональным.

Определить подходящий для бренда tone-of-voice можно, если вы сделаете анализ целевой аудитории. Здесь нет смысла копировать конкурентов или следовать модным тенденциям — необходимо искать свою уникальную манеру общения. Ни один пользователь не желает взаимодействовать с роботами или машинами, а хочет — с живым человеком с оригинальной подачей информации. Именно поэтому tone-of-voice — это поиск своего уникального лица в коммуникации с пользователями. Следует избегать штампов и фальши — аудиторию привлекает честность и открытость. Не стоит бояться допускать ошибки, но нужно всегда быть готовым за них извиниться.

Выводы

Кроме показателей KPI, на которые маркетологи ориентируются в работе с соцсетями, следует повышать качество коммуникации, обращать внимание на перечисленные выше факторы. При оценке показателей, которые не измеряются в цифрах, нужно уделять внимание анализу реакций ЦА и мнению профессионалов. Используя соцсети, можно успешно решать задачу по совершенствованию портрета ЦА, создавать новые аудитории и тестировать разные направления работы с ними — свежие форматы рекламных баннеров и тренды в интернет рекламе.

Все изменения и трансформации должны проходить при сохранении наработанного фирменного, узнаваемого пользователями, стиля — ДНК бренда. Новые тренды в рекламе и продвижении требуют, чтобы у бренда было человеческое лицо, и общение с пользователями все более склоняется в сторону живого. Дайте потребителям то, чего они ищут, и результаты не заставят себя ждать.