Повышение конверсии интернет магазина — эффективные способы привлечения клиентов. Часть 2.

В первой части AdButton рассказал вам о семи способах, при помощи которых можно увеличить конверсию на сайте. Сегодня мы продолжим раскрывать эту тему, и поведаем о еще 13 мероприятиях, проведение которых увеличит прибыль.

Обеспечение сетевой безопасности

Чтобы обеспечить выполнение этого пункта, требуется осуществить несколько работ.

В первую очередь — проверка сайта на вредоносный софт при помощи антивируса. При обнаружении вирусов их необходимо устранить, так как наличие такого «соседа» может очень негативно сказаться на продвижении, а также на имидже вашего сайта.

Кроме того, стоит перевести сайт на безопасный протокол соединения — https. Помимо функции защиты связи между ресурсом и пользователем, данный протокол позитивно скажется на процессе ранжирования.

Репутация — важная составляющая продвижения

Ранее мы рассказывали, что после первого контакта с ресурсом, пользователь может уйти для получения дополнительных сведений как о самом ресурсе, так и о продаваемой продукции. Поэтому, крайне важно проработать стратегию продвижения имиджа бренда. Для этого контролируйте, чтобы на всех платформах в ТОПе были лишь положительные или, в крайнем случае, нейтральные отзывы, тщательно прорабатывайте негативные.

Один из вариантов, когда негативный отзыв может повлиять на успех кампании:

Кроме этого, важно, чтобы отзывы были и на продукцию, размещенную на вашем ресурсе. Чтобы получать реакции и мнения клиентов, можно отладить рассылку по завершенным сделкам с тематическим призывом. Они могут быть в виде ответного письма либо же — напрямую в карточке товара, а лучше всего, если будут доступны оба варианта.

Дополнительные продажи сопутствующей продукции

Все знают, что в офлайн-магазинах продажа таких товаров может приносить больший доход, чем от основного продукта. Эта схема при должном предложении может работать и в интернет-торговле. В любом случае, перечислить покупателю дополнения, которые помогут ему в эксплуатации выбранной продукции — необходимо.

Это можно совершать на двух этапах, при оформлении покупки, или во время процесса выбора. Достаточно интегрировать в карточку соответствующий блок. Такая перелинковка интернет магазина сразу выполняет две задачи: делает процесс покупки более удобным, ведь человеку не нужно отдельно искать, например, фильтр для воды, при покупке стиральной машины, а во-вторых — увеличивает количество продаж, а соответственно, и прибыль.

Дайте клиенту самую важную информацию

Ресурс должен обладать разделами с детальным описанием условий оплаты, доставки и гарантии.

Помимо этого, в карточках необходимо разместить качественные изображения, выполненные с разных углов, чтобы максимально продемонстрировать человеку внешний вид. Хорошим плюсом станет видеообзор.

Не забывайте про статус наличия продукции — для избегания неприятной ситуации, когда вовлечение произойдет на ресурсе, а из-за отсутствия товара — покупка у вашего конкурента.

Проработайте удобство выбора

В случае, если каталог вашего веб-сайта имеет в наличии большое количество товаров, человек вряд ли станет пролистывать страницы в поиске необходимого ему.

Отладьте работу фильтра и проконтролируйте, чтобы он включал все популярные критерии фильтрации.

Узнать, какие параметры пользуются популярностью для данного вида продукции, можно следующим образом:

• Высчитать спрос на запрос вроде «купить черный десятый айфон», и если этот запрос пользуется популярностью, то параметры «черный» и «десятый» стоит интегрировать в категорию «Айфоны».
• Проанализировать конкурентов из ТОП выдачи поисковых систем. После подсмотреть, какие пункты присутствуют в их системе фильтрации, и «одолжить» себе.

Ниже расположен пример полноценного фильтра:

И неполного:

Но снова-таки, если количество товара большое, а человек, например, хочет выбрать что-то подешевле — нужно предоставить ему такую возможность. Для этого стоит запустить функционал сортировки товара, который присущ сегодня каждому интернет-магазину.

Добавляйтесь в ценовые агрегаторы

В связи с тем, что по огромному количеству высокочастотных запросов в ТОПы часто попадают агрегаторы либо площадки крупных компаний, то обойти их в списке очень трудно и дорого, ведь им присущи лучшие поведенческие факторы. Обойти их можно будет лишь в случае, если вы сами запустили проект агрегатора или собираетесь расширяться до огромного холдинга.

В ином случае, если вы не можете себе позволить таких крупных бюджетов, можно прибегнуть к более оптимальной стратегии проведения покупателя по воронке на сайте. В семантическое ядро включаются низкочастотные слова и конкурентные ключевые фразы. А вот по высокочастотникам, которые «заняты» агрегаторами, стоит уже добавляться внутри них самих. Маркетплейсы и агрегаторы поспособствуют привлечению дополнительных клиентов, а, возможно, вообще станут основным их источником.

Превратите покупателя в постоянного клиента

В добавок к email рассылкам будет не лишним запустить программу лояльности, которая будет предоставлять постоянным покупателям разного рода преимущества: скидка, растущая параллельно количеству чеков, бонусы на каждую покупку и другие подобные фишки. Это достаточно популярный метод, который можно использовать как в классическом виде, так и модифицировав под особенности вашего бренда.

Используйте контент маркетинг

Хороший контент маркетинг для интернет магазина привлекает и новых, и старых гостей. Это успешный метод привлечения аудитории по информационным поисковым запросам в блог вашего сайта. Кроме того, рассылка интересной и полезной информации повышает количество продаж.

Также, можно делать разнообразные ТОПы и подборки продукции, для стимулирования гостей к покупке, за них решив вопрос выбора и сравнений.

Кредиты — залог дорогостоящих покупок

Если вы занимаетесь реализацией дорогого товара, то партнерство с банками — лишь вопрос времени. Возможность приобрести товар в кредит — весомый аргумент на этапе борьбы с возражениями. Существует немало банков, которые сотрудничают с интернет-магазинами. Они обладают АРІ, при помощи которых, можно отладить интеграцию с ресурсом.

Дайте клиенту возможность выбора

Когда на торговой площадке небольшое количество товара, гость не сможет сделать сравнительный выбор, и с большой долей вероятности уйдет к конкурентам, у которых такой проблемы нет. Кроме того, наличие ассортимента — коммерческий фактор ранжирования.

Проконтролируйте, чтобы сайт обладал инструментами для сравнения товаров, для создания удобной среды покупателю.

Бесплатная доставка

Если посмотреть на анализ, большое количество сорванных сделок, происходит на этапе расчета доставки — зачастую она является слишком дорогой и отпугивает пользователей. Если вы не имеете возможности сделать этот параметр бесплатным, то постарайтесь хотя бы сделать ее дешевле.

Удобный и понятный поиск

Этот параметр особенно актуален для крупных площадок, с большим ассортиментом, ведь намного удобнее вписать нужное название в поисковую строку, чем «прыгать» по категориям, подкатегориям и т.д.

Также, система поиска позволит понять, что пользуется большим спросом, а какие позиции проседают. Подключить сквозную аналитику поисковых запросов, можно в Яндекс Метрике:

Отчёты → Стандартные отчёты → Содержание → По параметрам URL

Во всплывшем отчете выбирайте url поиска на ресурсе, зачастую это «search».

СРА сети

Суть сотрудничества с такого рода платформами заключается в том, что вы предоставляете товары, реализация которых вам интересна. Участники СРА сети приводят на ваш сайт трафик за свой счет, взамен получают вознаграждение. Наиболее популярные варианты оплаты — за действие или лид. Это способствует увеличению заказов, кроме того — появляется возможность совершения дополнительных продаж, что поможет окупить затраты на этот канал трафика.

Завершение

Мы рассказали о двадцати самых популярных вариантах как улучшить конверсию. Успешность каждого из них зависит от того, насколько он актуален для конкретно взятого бизнеса, а также — от уровня профессионализма мастера, который будет выполнять эти работы. В любом случае, если вы решили всерьез заняться торговлей в интернете, то рано или поздно прибегнуть к какому-то варианту придется. AdButton желает успехов в ваших начинаниях, и пусть любая манипуляция будет работать в вашу пользу.