Ключевые ошибки контекстной рекламы у начинающих PPC специалистов. Часть 1

У вас есть стратегия развития рекламной кампании, выделяя значительные суммы на продвижение продукции в интернете, видите, как ваши деньги за эти услуги списываются со счета и взамен получаете желанный трафик. Но сделок, продаж и заявок по-прежнему нет или их количество не отвечает выделенному рекламному бюджету? AdButton разобрался в ключевых ошибках, которые допускают пользователи при отладке контекстной рекламы.

Первая пятерка: неправильный выбор ключевых фраз

Некачественно проработанные ключи

Представим, что ваша фирма занимается установкой сигнализаций и видеонаблюдения. Вы определили в качестве ключа фразу «установка сигнализаций и камер». Но существует множество других семантических направлений: установка видеонаблюдения, установка защитных систем для домов, установить сигнализацию и другие.

Необходимо прорабатывать все возможные формы запроса с учетом синонимов, сокращений, словоформ. Проанализируйте ключевые фразы конкурентов яндекс директ и на основе этих данных проработайте свое семантическое ядро.

Некачественные минус слова

Допустим, вы продаете мебель. Ключ в данной тематике будет выглядеть так: «купить мебель недорого». «Купить» и «недорого» и являются вашими минус словами. Вашей компании не нужно показываться по данным запросам, так как там не будет ваших потенциальных клиентов или целевой аудитории. Это шаблонные фразы, которые присутствуют в большинстве объявлений.

Для того, чтобы определить свои минус слова, нужно проанализировать ранее собранное семантическое ядро и исключить из него ключевые фразы, которые вам не подходят.

Применение готовых баз минус слов

В сети существует множество баз с готовыми списками stop-слов. И хотя некоторые специалисты считают, что они универсальны, и их можно применять всем, это не так. Задумайтесь, какое количество запросов вводится в сети каждый день. Создать такой список просто не реально.

Рассмотрим на примере слова «бесплатно». Существует очень много ниш, где оно будет неподходящим. Но, к примеру, в сфере онлайн-обучения оно может стать причиной первого контакта с потенциальным клиентом. Многие люди, которые хотят изучать что-то новое, желают вначале попробовать это для понимания. Например, запрос «бесплатный урок игры на гитаре». Пройдя пробный урок, человек понимает, подходит ли ему такая форма обучения, и дальше переходит в статус полноценного клиента, оплачивая последующие курсы.

Но чаще бывает так, что люди, скачавшие готовые базы стоп-слов, начинают удивляться, куда пропадает бюджет. Или, проверив статистику, обнаруживают показы по нерелевантным запросам. Это приносит качественный трафик на сайт, но он просто бесполезный.

Объединение ключей в одну группу

Для получения полезного трафика, а не слепой растраты рекламного бюджета, необходимо максимально точно собирать ключи. Используя одно объявление для большой группы товаров или услуг, вы рискуете предоставить пользователю не тот результат, которого он ожидает.

Например, если вы торгуете музыкальными инструментами и все свои предложения — «гитары, саксофоны, трубы, барабаны, и др.» засовываете в одно объявление, озаглавив его «музыкальные инструменты», вы потеряете потенциального клиента на стадии поиска. Человек, решивший купить бас-гитару, с большей вероятностью перейдет по той ссылке, где в заголовке будет присутствовать название инструмента, а не общее понятие.

Плохая проработка семантического ядра

Успешно выполнив первый пункт, все равно можно наступить на своеобразные семантические «грабли». Они могут быть в виде некачественно проработанной архитектуры, когда ключи не разделены на свои группы, и находятся в одной. Это особенно важно, если ваша компания занимается множеством направлений. Правильно разделив все на группы, вы сможете быстро определить, какая из кампаний не окупается, и отключить ее или доработать.

Десятка проблем с внешним видом объявлений

Плохо продуман заголовок

В случае с ранее упоминаемым магазином музыкальных инструментов, может произойти следующее. Клиент ищет «акустическая шестиструнная гитара». Все магазины выдают как результат акустические гитары, а этот: «Музыкальный магазин. Много инструментов». Много — это конечно классно, но есть ли там гитары?

Или еще более грустная ситуация. Вместо написания адекватного и простого для понимания заголовка, пишут «Большое количество инструментов», являясь кружком в музыкальной школе. И человек, ищущий по запросу информацию, не будет в состоянии понять, это магазин, кружок или билеты на концерт оркестра.

Нелогично продуманный оффер

Представим, вы продаете ноутбуки, но с высокими ценами, например за 500$ и выше. А в подарок предлагаете коврик для мышки. Едва ли таким предложением получится заинтересовать клиента. Бонус должен соответствовать стоимости покупки.

Если это не учитывать, то есть шанс того, что ваш конкурент, объявление которого находится рядом, сделает предложение повыгодней. Хорошую игровую гарнитуру, существенную скидку или качественную сумку (рюкзак) для транспортировки покупки — это неважно, в любом случае вы уже в проигрыше. Для избегания такой ситуации, необходимо тщательно анализировать свою аудиторию. И что точно не надо делать — копировать топовые офферы cpa у других. Тогда вы просто растворитесь в сотнях подобных предложений.

Неиспользование предлагаемых расширений

Кроме стандартного описания и заголовка, рекламные интернет площадки предлагают разнообразные информационные дополнения: телефон, цены, быстрые ссылки, график, адрес и другие. Если их не использовать, ваши объявления на фоне конкурентов выглядят тускло и непривлекательно, существенно уменьшая шанс получить клик.

Банальные текстовые ошибки

Несмотря на то, что сегодня системы самостоятельно исправляют грамматику, необходимо внимательно к этому относиться. Известны случаи, когда сайт по продаже билетов на футбол, заменил слово «матч» на «патч» (дополнение к компьютерному софту). Таким образом, начав продавать не билеты на игру, а дополнение к футбольной игре (футбольный патч). Обязательно проверяйте каждое слово, чтобы избежать подобных ситуаций.

Графическая реклама

В этом пункте есть две возможных ошибки. Первая — неверно выбранные медийные форматы рекламы. В таком случае, улыбающийся человек на фото может «потерять» полголовы.

Второй момент — релевантность. Картинка может быть красивой и кликабельной, но не соответствовать вашей продукции. В таком случае, вы оплатите клики, которые не принесут покупки, то есть — выкинете бюджет на ветер.

Адаптация под смартфоны или планшеты

Прорабатывая красивое объявление, проверяйте его вид на мобильных устройствах. В Яндекс, кстати, есть даже отдельная возможность доработки мобильного вида.

Также, убедитесь, что вы указали мобильный номер — всегда есть вероятность, что клиент наберет вас прямо из поиска. Фраза в описании, типа «Звоните», сможет дополнительно стимулировать пользователя.

Некачественно указанные важные преимущества

 Не пытайтесь впихнуть в дополнительную информацию все особенности и плюсы своей продукции. В этом пункте существует ограничение по символам и вряд ли получится указать всю имеющуюся информацию. Лучше использовать быстрые ссылки, перейдя по которым, клиент увидит все нужные данные.

Нежелание анализировать

Правильное объявление — это большой шаг к желанному результату. Все хотят получать клиентов уже «горячими», иными словами — готовыми к совершению покупки. И разогреть интерес можно уже на стадии рекламного сообщения. Сделайте три разных объявления, примените разные офферы и отслеживайте результативность. Проанализировав данные, вы получите информацию о том, какое из них более результативное.

Аналогичные установки в поиске и сетях

При помощи поиска, пользователь ищет конкретный ответ, здесь и сейчас. В сетях же, медийная реклама google может показаться спустя несколько дней после запроса. Был один случай. Объявление предлагало воздушные шарики на праздники. Перед восьмым марта показатели CTR, соответственно, выросли. Но когда его начали интегрировать сети уже после праздника, многие люди переходили чисто ради интереса, создавая пустой трафик, который вытягивал бюджет.

Создание потребительских групп

Каждая отдельно взятая группа клиентов нуждается в отдельном подходе. Если вы занимаетесь продажей холодильников, например, могут быть такие случаи: одна группа ищет простой бытовой холодильник домой. Тут первое место чаще всего играет цена и такие бонусы, как бесплатная доставка, скидка или подарок. А вторая группа — это рестораторы, которым нужны большие морозильные камеры, способные долго хранить продукты. В таком случае, качество займет более важную позицию, нежели цена, да и предложением получить в подарок средство для ухода за холодильником вы вряд ли кого заинтересуете. Именно поэтому данный пункт является одним из главных.

Завершение

Мы разобрали первую половину возможных проблем PPC специалистов которые используют размещение контекстной рекламы в Google. Каждая из них индивидуальна и требует проверки и проработки, но проведя данные манипуляции, вы наверняка разберетесь как повысить эффективность контекстной рекламы. Во второй части мы продолжим разбор, и расскажем, с какими еще неприятностями есть шанс столкнуться в мире контекстных объявлений.