Особенности продвижения сайтов B2B от B2C в интернете

При сегодняшних темпах развития рынка, сайт до сих пор остается самым главным инструментом при взаимодействии с пользователями, поэтому необходимо четко различать, ключевые особенности типов сайта еще до их создания. Специалисты из компании AdButton подробно разбирают особенности продвижения B2B сайта.

Как необходимо взаимодействовать с потенциальными клиентами

В сегменте B2B работают крупные бизнесмены, которые не совершают мелких и импульсивных покупок. Им не интересны мимолетные акции и кричащие кнопки «Заказать». Им нужны цифры, факты и качественные предложения, на изучение которых может уходить несколько месяцев.

Главной задачей сайта B2B является предоставление данных о том, как ваш продукт или услуга помогут решить задачи вашего клиента, и насколько это выгодно по времени и деньгам. Готовьтесь к тому, что с потенциальными клиентами придется вести длительные диалоги и предоставлять максимум информации. Тут нет места спешке.

Какие разделы должны быть на сайте B2B

В большинстве случаев разделы, которые есть на В2С сайте попросту оказываются лишними на В2В сайте.

На В2В-сайте должно быть очень много информации, с которой клиент может ознакомиться самостоятельно. В каталогах необходимо разместить максимум информации о товарах, предоставить аналитические данные или бизнес-кейсы, в решении которых помогли ваши товары или услуги. Для наглядности можно разместить схемы, рисунки и другую инфографику.

Все кнопки и разделы на сайте должны быть рабочими, в противном случае, потенциальный клиент может попросту уйти к конкурентам. Однако если на В2С сайтах информацию нужно максимально сжимать для создания навигации, то на сайтах формата В2В необходимо ее качественно структурировать, ведь объемы совершенно другие.

Также, можно добавить следующие функции на сайт:

• добавление товаров для сравнения;
• поиск товара по ключевым словам.

Очень часто сайт В2В рассчитан для разных типов аудитории: инвесторы, клиенты и пресса, и для каждой необходимо сделать свой отдельный раздел. В них стоит разместить вкладки, в которых можно прочитать информацию о компании, получить необходимые контакты и оставить предложения и отзывы. Разделу контакты необходимо уделить больше внимания, так как пользователям необходимо предоставить максимальное количество каналов связи.

Корзину на сайте, в которую обычные пользователи В2С сайтов собирают товары и услуги, лучше заменить на калькулятор. Бизнес-клиенты очень требовательные и всегда все просчитывают до мелочей, и большинство хотят все просчитать самостоятельно, поэтому вариант «оставьте свои контакты, и мы с вами свяжемся для расчетов» имеет место быть, но в дополнение к калькулятору. Калькулятор может выполнять роль инструмента для предварительного расчета или для создания готового коммерческого предложения. Подойдет это для сайтов страховых, строительных или образовательных компаний.

Если вы создаете В2В сайт, то не забудьте о личном кабинете.

В нем для клиентов будут актуальны следующие функции:

• просмотр прайс-листов;
• формирование счетов и накладных;
• формирование актов сверки;
• получение аналитики;
• информация по счету.

Это лишь часть функций, но даже это позволит значительно снизить нагрузку на ваших менеджеров.

Вместо привычных отзывов, которые есть на В2С сайтах вам нужно разместить историю вашего успеха, которая позволит клиентам сделать выбор в вашу сторону. В этом разделе нужно подробно рассказать, откуда ваша компания берет начало, с чего всё начиналось, и чего вы достигли на данный момент. Можно разместить благодарственные письма, если вы участвовали в каких-либо мероприятиях или помогали общественным фондам, а также письма благодарности от ваших партнеров.

Основной дизайн сайта

Оформление сайта должно соответствовать теме вашего бизнеса и быть выдержано в корпоративных цветах. Логотип вашей компании необходимо разместить на каждой странице, а если есть слоган, то и его. Пестрить красками на сайте не стоит, все должно быть сдержанно и лаконично, чтобы при виде вашего сайта появлялось доверие у клиента и ассоциации с вашей сферой деятельности.

Основные методы продвижения сайтов B2B

Методы, которые отлично подходят для В2С сайтов могут не принести необходимого результата для сайтов В2В. Лучше всего себя показывают следующие инструменты:

• RSS — позволяет передавать информацию с вашего ресурса в другие информационные источники, тем самым повышая узнаваемость вашего бренда и привлекая новых потенциальных покупателей, однако для этого новости на вашем ресурсе должны быть интересными и актуальными;
• корпоративный блог — позволяет показать «кухню» вашего бизнеса изнутри, так как сотрудники вашей компании могут открыто рассказывать о своей работе в дневниках, которые можно просмотреть на странице вашего сайта.

Вместо заключения

Бизнес-клиенты очень требовательны, и поэтому сайт формата В2В должен соответствовать ожиданиям. Простая надпись, что товара много или он отсутствует на складе, не устроит, так как клиентам необходимо иметь полную информацию об объемах товара, которые у вас есть на текущий момент. Кроме этого, позвольте вашим клиентам получать приятные бонусы и скидки в зависимости от типа договора и объемов покупки. Это мелочь, но может в определенный момент сыграть решающую роль.

В общем и целом, подстраивайте сайт под ваших клиентов и их требования, прислушивайтесь к их отзывам и предложениям, и тогда все получится!