Что такое кейс в маркетинге? Зачем нужен и как писать?

Не каждая современная компания, которая планирует организовать разноплановое продвижение бизнеса в сети интернет, берется за самостоятельное написание кейсов. Такая процедура требует значительных трудовых затрат и времени. Лучше воспользоваться услугами специалистов, которые помогут справиться с поставленной задачей в максимально сжатые сроки.

Качественно созданные кейсы это эффективный инструменты продвижения услуг в сети интернет. Кейсы работают лучше, чем классическая реклама, будут приносить эффект годами. Перед тем как создать кейс требуется тщательно изучить все его особенности, дающие возможность использовать только эффективные технологии.

Особенности кейсов для маркетинга. Для чего они нужны?

Кейсы являются специальными отчетами о выполненных действиях. Здесь максимально подробно описаны цели, решения, этапы проведения мероприятий, возникшие препятствия и результаты. Хорошо продуманный кейс будет не простым перечислением фактической информации, а интригующей историей.

Ключевые достоинства такого маркетингового подхода:

• Привлекает потребителей к товарам и услугам, дает возможность провести комплексное продвижение бренда в максимально сжатые сроки.
• Убедит клиента в высоком уровне квалификации в определенном направлении деятельности. Заказчик будет уверен, что вы разберетесь с его проблемой.
• Доступно объяснит, какие манипуляции будут выполнены в последующем.
• Поможет донести ценность предоставляемых услуг, обоснует озвученную расценку, снимет возражения и даст дистанцироваться от компаний конкурентов.
• Покажет результат, который в последующем получит заказчик, а также укажет на выгоду сотрудничества.

Для чего необходимо написание кейсов?

Существует минимум пять поводов для написания кейса:

1. Получены существенно различимые результаты.
2. Решена задача заказчика нестандартным способом.
3. Опробованы современные инструменты или способы.
4. Проведена работа со сложным и нетипичным проектом.
5. Ранее организованное продвижение оказалось провальным, сделаны весьма ценные выводы.

Планировать разработку кейса необходимо на первоначальном этапе сотрудничестве с клиентом. Потребуется по мере поступления и решения определенных задач выделять их, откладывать в отдельную папку. Именно эти данные будут основой для создания кейса.

Каким образом необходимо использовать кейсы?

Хорошо проработанные кейсы рекомендуется:

• Размещать в блогах, на личных веб-ресурсах и иных интернет-площадках, которые принадлежат компании.
• Публиковать на внешних источниках информации, к примеру, на профильных порталах или в социальных сетях.

Для быстрой и максимально эффективной окупаемости затраченного на создание кейса времени потребуется такое продвижение как СЕО оптимизация, email маркетинг, а также контекстная и таргетинговая реклама.

Пользователи сторонних интернет-платформ и сообществ в социальных сетях могут комментировать и репостить кейсы. Для достижения лучшего эффекта рекомендуется создавать привлекательные заголовки, которые сразу будут привлекать к себе внимание.

Особенности написания кейса

Для выпуска толкового кейса предварительно необходимо основательно подготовиться. Заранее продумывается структура, пишется качественный текст, который в последующем будет усиливаться.

Подготовка

Стоит более подробно изучить особенности подготовки к созданию кейсов:

• Первоначально получается согласие от заказчика. Все действия не должны навредить заказчику, не привести к нарушению NDA.
• Потребуется решить, какая информация будет присутствовать в кейсе, для какой аудитории он будет написан. Нужно определиться с целями, которых вы желаете добиться путем использования кейса.
• Собираются показательные и самые интересные данные. Допускается использование рабочей переписки или вкладка отчетов.

Если вы создадите хороший кейс, в нем обязательно будут присутствовать ответы на вопросы, связанные:

• С клиентом. В кейсе описано: кем он является, с какими задачами обратился, как давно вы сотрудничаете, какие показатели у компании были ранее, как клиент участвовал в работе, остался ли довольным заказчик, как он прокомментировал полученный результат.
• С задачами. В кейсе будет дана информация: о решении поставленной задачи, что планировалось сделать, были ли сложности с выполнением, присутствовали какие-либо ограничения.
• С вашим вкладом. В кейсе прописывается: кто участвовал в решении задачи, какими инструментами пользовались, какие трудности возникли, как преодолели проблемы, была ли замена стратегии в ходе выполнения работы, сколько стоило всё в итоге, какое время было затрачено.
• С результатами. В кейсе указано: что клиент получил в конце, как различаются новые и старые показатели, каким образом данная информация будет полезной для читателя.

Проработка структуры

Логика проработки кейса не отличается сложностью. Первоначально описывается суть вопроса, предоставляется решение и озвучивается итоговый результат. Главная цель использования кейса — реализация услуг. Именно поэтому, используя основные элементы продающей статьи, получается классическая структура:

• Привлекательный заголовок.
• Лид.
• Особенности заказчика и его трудностей.
• Цели.
• Оптимальное решение.
• Полученный результат с описанием итогов.
• Призыв к совершению определённых действий.

Написание текстовой информации

В данном случае потребуется придерживаться рекомендаций:

1. Нужно писать максимально простым языком. Он должен быть понятен как конкурентам, так и целевой аудитории.
2. Текст разбивается на определенные смысловые блоки с подзаголовками.
3. Стоит предоставлять достоверные факты и конкретику. Лучше не использовать «размытые» формулировки.
4. Старайтесь, чтобы кейс принес пользу. Он должен отвечать на вопросы, а не вызывать их.
5. В тексте обязательно снимается классическое возражение у целевой аудитории.

Перед созданием кейса нужно разобраться, что именно должно быть прописано в блоках. Стоит более подробно изучить саму структуру:

• Привлекательный заголовок. Главная цель его использования — привлечение внимания целевой аудитории. Здесь прописываются наиболее яркие достижения с цифровым обозначением, изложить суть проделанной работы. Фразу нередко усиливают с помощью упоминания известного заказчика (популярной организации) или внесением элемента провокации.
• Лид. Это вступительная часть, где раскрывается суть заголовка, рассказывается, о чем будет идти речь в кейсе. Можно упомянуть об интересных фактах, максимально емко расписать результаты.
• Особенности клиента и его проблем. Рассказывается об организации и проблемах, с которыми она столкнулась. Блок может быть оформлен в виде цитаты. Допускается озвучивание рекомендаций для самостоятельного решения проблем.
• Цели и задачи. В блоке описываются цели, которые преследовал заказчик, и достигаемые задачи.
• Решение. Здесь последовательно рассказывается о работе с проектом, указывается тип применяемых инструментов и озвучиваются трудности, которые вы с успехом преодолели. Не нужно бояться писать об ошибках. Стоит аргументировать выбранные решения, показать себя в качестве эксперта данной области.
• Результаты и выводы. В тексте рекомендуется рассказать, каких показателей удалось достигнуть, насколько они выше стали по итогу, какую пользу получил клиент после проделанной работы. Если вы планируете с этим заказчиком сотрудничать дальше, можно подробно расписать о планах для будущего развития.
• Призыв к действию. Стоит первоначально отметить, что о данном блоке нередко забывает большинство разработчиков. Он предназначен для стимуляции читателя воспользоваться услугой или обратиться в организацию. Когда планируется публикация кейса на посторонней интернет-платформе, первоначально добавляется информация о вашей фирме, а потом — средства для связи. В призыве допускается выделение выгоды взаимодействия именно с вами.

Усиление текстовой информации

Кейс в обязательном порядке должен быть понятен, полезен и привлекателен. Для достижения этих целей потребуется добавить в него:

• Содержание. Это существенно упростит поиск нужного блока.
• Изображения, таблицы, графики, скрины, иллюстрации. Под ними должно быть разъяснение.
• Цитаты. Могут быть высказывания заказчиков и мастеров, которые участвовали в проекте.
• Словарь с терминами.
• Ссылки на достоверные источники и статистику.
• Отзывы.

Обязательный пункт при составлении кейса — согласование итогового результата с заказчиком.

Кейс представляет собой четко проработанный отчет о решении проблем, который создан в форме истории. Такой маркетинговый подход обязательно привлечет клиентов, укажет на вашу экспертность и ценность услуг.