Как увеличить эффективность email маркетинга, разослать письма и не попасть в спам?

Email маркетинг — один из проверенных и эффективных инструментов продаж, которым не пренебрегает ни одна уважающая себя компания. Правильное его использование позволяет увеличить количество клиентов, повысить их лояльности, увеличить число повторных продаж и создать тесный контакт с потребительской аудиторией. А неграмотная работа с базой подписчиков приводит к тому, что пользователи воспринимают email-рассылку как спам.

Особенности email-маркетинга

Многие люди ошибочно думают, что email маркетинг — это банальная рассылка спамных писем всем подряд. На самом деле пользователь получает рассылку по доброй воле и без нарушения закона, а сами письма — лишь часть многоэтапной маркетинговой стратегии и воронки в интернет рекламе.

Особенностями email маркетинга являются:

• наличие базы клиентов — как активных, так и потенциальных;
• создание диалога между клиентом и компанией;
• автоматизация;
• низкие финансовые затраты.

Массовые рассылки писем выполняют важную функцию способную подтолкнуть пользователя к целевому действию: оформить подписку или заказ, скачать материал и другое.

Как увеличить эффективность email-рассылки

Чтобы увеличить количество открываемых писем, необходимо учесть все нюансы оформления и составления текста. Прежде всего — указать тему письма, которая должна соответствовать его содержимому. Лучше, если в теме используется что-то знакомое подписчику — например, название компании. Второй важный нюанс — персонализация в маркетинге. Исследования говорят о том, что простое обращение к человеку по имени увеличивает открываемость на 42%.

Предложениями со сведениями о товарах и услугах сложно кого-то удивить. Чтобы у человека не возникло ощущения, что ему что-то впаривают, необходимо использовать так называемый «липкий контент». Сюда относится информация, которая может пригодиться клиенту — рецепты блюд, расписания мероприятий, советы по использованию чего-либо, шутки и даже анекдоты.

Важный момент — количество и время отправления рассылки по электронной почте. Как показывает практика, лучшим временем для отправки считается начало рабочего дня. Что касается количества, оно не должно превышать 3 письма в неделю. Если сформировать привлекательное предложение каждые 2 дня невозможно, достаточно одного обращения в 7 дней. Поддержание установленного графика способствует росту доверия подписчиков.

Как не попасть в спам

Существуют простые, но действенные способы повышения внимания к полученному письму. Прежде всего — необходимо отказаться от купленных баз и серой рассылки. К последней относятся все письма, которые попадают в спам на почту, хотя таковыми не являются, ведь пользователь сам предоставил свои данные, но он не читает получаемые письма. Если это случилось единожды, вероятность, что последующие триггерные письма попадут в десятку, сокращается в геометрической прогрессии.

Поэтому сигнал неоткрытого письма должен вести к блокировке пассивных подписчиков. Этот ход позволяет решить две задачи: увеличить коэффициент открытия, а также сигнализировать поставщикам входящих сообщений о своей реакции на поведение пользователей. А в случае добровольной отписки со стороны пользователя, необходимо перестать его беспокоить.

Если пользователи не просто отписываются, а отмечают рассылку как почтовый спам — это серьёзный сигнал, ставящий под угрозу доменное имя. За это можно угодить в черный список провайдеров электронной почты. Если такое случается довольно часто, стоит остановить рассылку и разбираться с причинами.

Аналитика — основа успеха email-маркетинга

Сколько ни было бы приложено усилий к созданию эффективной рассылки, все они не обеспечивают увеличение конверсии сайта при условии отсутствия сформированных KPI и отслеживания результатов. Пустив все на самотек, специалист отдела маркетинга не сможет увидеть, какие изменения приносят плоды, а что нужно откорректировать.

Отслеживать результативность рассылки можно с помощью email платформ. Они предоставляют данные по:

• Open Rate — коэффициент открытых писем;
• CTR — количество кликов;
• количество отписок;
• кликабельность ссылок;
• временя прочтения;
• вирусность — распространению писем среди друзей и знакомых, а также в соцсетях.

Анализ этих данных позволяет понять, где слабое звено. К примеру, если подписчики быстро покидают страницу, значит нужно поработать с текстом и УТП, а если не открывают — обратить внимание на тему. Но главный показатель эффективности — это реальные продажи. 

Существуют платформы, позволяющие сделать и более подробный анализ. Например, в личном кабинете AdButton можно отследить продажи по email маркетингу в целом и эффективность каждой рассылки. Ааализ статистики сайта позволяет понять, сколько покупателей совершили покупку, перейдя по ссылке в письме, сколько стоит email рассылка, окупаемость вложенных средств. С этими данными можно и нужно работать: ставить цели, сегментировать покупателей, работать с текстом.

В случае если используются триггерные цепочки, аналитика выглядит еще привлекательней. К примеру, половине из оформленных подписчиков можно отправить всю welcome-цепочку — приветствие, презентацию УТП, полезную информацию и другое, а второй половине — одно письмо с УТП. Затем следует сравнить полученные данные и проанализировать результативность триггеров, что позволит откорректировать email стратегию.

Заключение

Уменьшение интереса к почтовым сервисам со стороны пользователей не говорит о том, что люди перестают ими пользоваться вообще. Речь о том, что этот рынок становится более конкурентным, а значит — требует грамотного и профессионального подхода.

Письмо ради письма уже давно не работает. Чтобы грамотно повышать эффективность email стратегии, стоит воспользоваться возможностями рекламного сервиса AdButton — здесь собрано большое количество маркетинговых инструментов, что значительно экономит время заказчиков. С его помощью можно не только оценить конверсию рассылок, но и увидеть слабые места, нуждающиеся в корректировке.