Актуальные направления и тренды диджитал маркетинга в 2021 году

Диджитал маркетинг использует цифровые технологии для привлечения потребителей на всех этапах взаимодействия с ними, чтобы продвинуть бренд. Существует множество направлений в этой сфере, которые быстро развиваются и эффективно взаимодействуют с аудиторией.

AdButton предлагает рассмотреть актуальные направления диджитал маркетинга в 2021 году.

1. Искусственный интеллект и машинное обучение

Искусственный интеллект практически незаметно проник в нынешнюю жизнь человечества и играет немаловажную роль. Никто даже не заметил, в какое время он стал обычным событием и перестал называться сложным, пугающим методом.

Значение машинного интеллекта в предпринимательстве невозможно переоценить. Эта технология помогает:

• исследовать интересы потребителей;
• предоставлять им необходимую рекламу;
• мониторить сбыт товаров;
• развивать контакты с клиентами, спрогнозировав модель их образа действий.

Возрастает использование машинного обучения, приносящего пользу при исследовании контента, а также значимого для совершенствования иного направления — персонализация диджитал маркетинга.

2. Чат-боты

В 2021 году чат боты снова будут востребованы. Они не утратят своей злободневности, благодаря функционированию искусственного разума и машинного обучения. Потребителей устраивает возможность быстрого решения запроса от предприятия или менеджера в системе круглосуточного обслуживания без выходных дней.

Чат боты, базируясь на искусственном интеллекте, имеют способность:

• детально обучать;
• вырабатывать диалог;
• принимать во внимание предыдущие запросы потребителя;
• накапливать данные;
• исследовать запросы и интересы клиентов…

Таким способом они могут контактировать с человеком, поддерживая его взаимодействие с фирмой или продавцом.

3. Голосовой поиск

Технология распознавания речи — голосовой поиск — дает возможность словесно выполнить поиск во всемирной сети. Для широкой аудитории такой вариант поиска уже давно не развлечение. Потребители привыкли к нему и теперь используют каждый день.

Постоянные прогнозы, предвещающие, что технология распознавания речи потеснит текстовый поиск по запросам гугл, до сих пор не подтвердились. С каждым днем появляются новые желающие спросить у Google и поговорить с Алисой. Необходимо учитывать предпочтения этой части аудитории, совершенствовать контент для поиска голосом.

4. Персонализация

Персонализация — это обеспечение соответствующим контентом пользователя на основе его данных, собранных из разрешенных источников. Персонализация в рекламе является спорной, но актуальной темой. Многие компании пытаются предоставлять рекламу глубоко заинтересованной гугл аудитории, а пользователи желают получать рекомендации, соответствующие их увлечениям и потребностям, и уже меньше беспокоятся, что гаджет «следит за ними».

Некоторые консультанты утверждают, что персонализация и уникальность рекламы — существенная необходимость. Тогда как иные предостерегают, что она препятствует привлечению новых, до сих пор лишенных интереса пользователей. Но все же, в 2021 году есть большая вероятность, что человечество будет находиться в обстановке, где медийные объявления в google ads и новостная лента будут составляться с учетом интересов и запросов.

5. Нативная реклама в соцсетях

Нативная реклама в социальных сетях сохранится в 2021 году как основное направление диджитал маркетинга. Естественная реклама — это не только партнерские сообщения и спонсорские посты. Сейчас, чтобы привлечь аудиторию к взаимодействию, изобретаются все новые способы закупок интернет рекламы. Среди привлекательных форматов — фирменные стикеры, естественная реклама в ТикТок, фильтры в Инстаграм. Полезный, легкий, увлекательный контент в распространенных и понятных пользователям социальных сетях помогает совершенствовать, усиливать узнаваемость компании, уважение и преданность аудитории.

6. Shoppable content или контент с возможностью покупок

Первоначально публикации в Инстаграм быстро предоставляли информацию о стоимости товара и предлагали перейти на сайт компании. Сейчас аналогичный shoppable content завоевывает всемирную сеть. Такой механизм моментально образует контакт между вовлекающим контентом и сбытом. Похожий контент, как правило, пользуется большой популярностью у производителей одежды. Например, в Инстаграм практически все публикации основного аккаунта H&M предоставляют возможность быстро увидеть стоимость представленного товара и совершить покупку. В 2020 году такой подход стал особенно востребован из-за пандемии, вынудившей людей обратиться в интернет магазины, и в скором времени вряд ли что-то поменяется.

7. Маркетинг через видео и визуальный сторителлинг

Пользователям нравится смотреть видео. Серьезной ошибкой будет не воспользоваться этим увлечением. Так как соперничество в этой области очень скоро набирает обороты, придумываются все новые и более необычные форматы, чтобы конкурировать с теми, кто производит настоящий качественный контент для завоевания пользователей.

Например, бренд Chanel не так давно опубликовал ролик с известной звездой Марион Котийяр. Вместе с этим был выпущен видеофайл о том, как создавался этот ролик, как знаменитости наносили мейкап, как происходила запись песни.

8. Аудиореклама и подкасты

Пользователи, получающие информацию через слуховые каналы, составляют значительную часть аудитории. Продвигать товары удобно через подкасты, тем более, что Яндекс Музыка предоставила отдельный раздел для аудиорекламы. Часто потребители слышат цифровые аудиоформаты в метрополитене, автомобилях или во время ежедневных дел, поэтому это направление также актуально.

9. Маркетинг в мессенджерах

Главные проблемы диджитал маркетинга — создание простой, удобной коммуникации между покупателями и брендом. Основным средством для этого все так же будут служить мессенджеры, которые позволят брендам подбирать покупателей, сохранять с ними контакт, предоставлять информацию об акциях и новых товарах, получая отклик.

В 2021 году обязательно необходимо обратиться к Телеграм, Ватсап, Фейсбук, которые медленно трансформируются из приложений для коммуникаций в каналы связи между компаниями и клиентами.

10. AR и VR

Новейшие перспективы для контакта с людьми и их привлечения открывают технологии дополненной реальности (AR) и виртуальной реальности (VR). Для целей диджитал маркетинга возможно использование AR-гейминга, QR-кодов, веб-анимации, специальных программ, очков VR.

Использование такого рода технологий показывает, что компания считается передовой и может предложить покупателю яркую, сохранившуюся в памяти информацию. Компания IKEA создала AR-приложение, которое с помощью гаджета позволяет представить, как выбранная мебель (шкаф, кровать или комод) будет смотреться в данном помещении.

11. Защита персональных данных

Один из основных вопросов жизни касается и диджитал маркетинга. Современных пользователей волнует, насколько безопасно в интернете, конфиденциальность личных данных. Поэтому необходимо максимально уделять внимание защите личных данных, искать методы повышения лояльности потребителей.

12. Интернет вещей

Интернет вещей объединяет физические предметы и помощь внедренных интернет технологий. Он позволяет совершенствовать взаимодействие с пользователями, контролировать интересы клиентов и очень быстро выдавать им оптимальные решения. Преимущество заключается в прогрессивном подходе, большой интерактивности и получении максимального объема данных.

13. Важность клиентского опыта

Современный человек обладает преимуществом выбора. Огромное число компаний практически во всех областях предоставляет людям возможность выбирать варианты, которые наиболее отвечают их нуждам. С аудиторией важно налаживать отношения с учетом их потребностей и доходчиво сообщать ценности бренда. Общение с компанией должно быть удобным и понятным, отвечающим на запросы клиентов.

14. Программатик реклама

Автоматизация это эффективные инструменты диджитал маркетинга. Для автоматизации приобретения-сбыта рекламы в настоящем времени изобретена программатик реклама. Автоматизированные системы действуют оперативно и демонстрируют информацию актуальную для потребителей. В программатик рекламе применяется искусственный интеллект и машинное обучение, благодаря чему быстро анализируются объемы данных и подбираются предельно подходящие методы для продвижения компании.

15. Дискуссионный маркетинг

Для того, чтобы люди заметили товар и стали про него говорить, можно вовлекать их в обсуждения, задавая вопросы. Клиенты могут поделиться своим мнением на различных сайтах, в соцсетях, чем помогут накопить полезную информацию. Это позволит в дальнейшем завлечь новых потребителей.

16. Диалоговый маркетинг

Чтобы подчеркнуть значимость клиента и повысить его лояльность, необходимо разговаривать без свидетелей. Для этого очень полезно пользоваться мессенджерами, чат ботами, соцсетями и иными каналами, чтобы поддерживать связь, отвечая на любые запросы клиентов, присылая индивидуальные предложения от прямых рекламодателей. Потребитель должен в любое время суток немедленно получить информацию о компании или продукте.

17. Интерактивный контент

Отличным вариантом заинтересовать людей и вызвать их на общение с компанией является публикация интерактивной информации на различных сайтах или в соцсетях. Посетителей привлекают тесты, конкурсы с вопросами и ответами, игры.

18. Сотрудничество с инфлюенсерами

Часто компании сотрудничают с инфлюенсерами, используя доверие узкой и заинтересованной в конкретной тематике ниши клиентов. Качество контента способствует увеличению лояльности аудитории, их увлеченности в товаре или компании.

19. Омниканальный маркетинг

Омниканальность предусматривает сотрудничество с пользователями, благодаря нескольким каналам, которые взаимодействуют между собой и обеспечивают аудиторию единым опытом.  Использование нескольких каналов дает непрерывный контакт с потребителем, что способствует его заинтересованности и удержанию внимания.

20. Эфемерный контент

Эфемерный контент представляет вид зрительного контента, которым можно пользоваться ограниченное время, обычно сутки. Такие фото, видео пользуются большой популярностью в соцсетях Фейсбук, Инстаграм. Моментальная реакция аудитории способствует более быстрому принятию решения о приобретении товара.

21. Контент маркетинг

Контент маркетинг остается одним из самых значимых и важных направлений, он сопутствует потребителям ежедневно и повсеместно в соцсетях, мессенджерах, на порталах, в СМИ, на различных видеоплатформах. Поэтому необходимо создавать полезный, качественный и интересный контент, чтобы привлечь потенциальных клиентов, которых не так просто удивить.