Какие тренды в маркетинге появились во время пандемии и теперь останутся надолго

Пандемия COVID-19 внесла большие корректировки в работу компаний, в маркетинговые стратегии, так как в корне изменилось поведение потребителей на рынке. Только сейчас все изменения становятся более понятными, и бренды просто вынуждены адаптироваться под новые правила поведения рынка. Пандемия сильно взбудоражила рынок, когда многие в панике уходили с него, а сильные старались искать новые пути решения. Специалисты из компании AdButton подробно разобрались в том, какие же тренды останутся надолго.

Какие тенденции сильно приросли в период пандемии

Среди основных направлений, которые усилились в разгар пандемии можно отметить:

• удаленный шопинг;
• многоканальность;
• оцифровка;
• нанотаргетинг;
• персонализация.

Социальная дистанция и вынужденная изоляция дома заставила потребителей искать новые пути получения желаемого. Покупатели ушли в онлайн, они стали делать заказы через интернет и получать доставку всего домой. За счет этого, компаниям пришлось искать пути решения возникающих вопросов и приспосабливаться к новым условиям.

Границы, которые были до этого между продажами и продвижением стали попросту исчезать. Начиная с 2020 года развитие технологий шагнуло далеко вперед, ведь появились всевозможные боты, которые могут принять заказ у покупателя, виртуальные магазины с использованием VR технологий и многое другое. Благодаря этому доля активности в онлайне сильно возросла и продолжает набирать темпы.

Чтобы оставаться в тренде, уже сегодня необходимо полностью переосмыслить потребительский опыт. Для повышения эффективности рекламы необходимо максимально персонализировать предложение для клиента, а сегодня получить максимум информации о потребителе стало еще проще.

Платформы, которые занимаются электронной коммерцией, в последнее время привлекают все больше инвестиций, расходы с каждым годом растут.

Тенденция на традиционную рекламу наоборот снижается очень быстрыми темпами и, по прогнозам специалистов, в первом квартале 2023 года расходы на цифровую рекламу перевалят за 60%, а к концу 2025 года этот показатель может вырасти до 70%. С каждым годом бренды вкладывают все больше денег в цифровую рекламу.

Amazon — это один из крупнейших рекламодателей в мире, который показал огромный рост продаж, особенно в разгар пандемии. И аналитики компании прогнозируют, что в ближайшие годы доля покупок онлайн еще сильнее вырастет. Именно поэтому мировые бренды вроде P&G, Mondelez или GSK наращивают обороты в инвестировании в цифровую коммерцию.

Если у компании есть деньги, то сейчас самое время начать делать первые инвестиции в этом направлении, так как за ними будущее. Однако при этом необходимо провести глубокую переоценку ценности товара.

Доверие — важный элемент отношений

В современном мире, где активно развивается цифровая активность, сильно возросло количество мошеннических схем в сети. Это является одной из причин, почему пользователи сомневаются при совершении покупок или не вводят свои платежные данные на сайте, и все же склоняются к традиционным методам покупки.

В этой игре преимущество имеют только проверенные и известные бренды, которые еще больше укрепляют доверие своих потребителей, повышают свой имидж и имеют финансовое преимущество. Новые бренды имеют низкие шансы стать лидерами на рынке, если сейчас не задумаются о своей репутации.

Мнение потребителя – ключевой элемент

Завоевать доверие своих клиентов — это половина дела, важно еще понимать, кто ваш потребитель, но основных данных типа пола, возраста и ГЕО недостаточно, необходимо еще учитывать мнение своих клиентов. Современные алгоритмы уже отлично справляются с задачей изменения ремаркетинга, и в будущем это будет прогрессировать.

Правильно работая с вводными данными можно создавать такие предложения, которые не оставят равнодушными ни одного пользователя, а весь секрет кроется в индивидуальном подходе.

Гигиена и баланс

В пандемию каждый из потребителей стал больше внимания уделять гигиене и дистанции, именно с этим можно связать возросшую популярность касс самообслуживания, дистанционную доставку или использование одноразовой упаковки. Кроме этого, клиенты стали больше потреблять экологичных продуктов и придерживаться здорового питания. Также, товары должны быть по выгодным ценам, ведь в 2020 году была не только пандемия, но и угроза экономического и экологического кризиса.

Скорость и гибкость

Случившаяся пандемия позволила маркетологам переосмыслить все данные, которые известны о потребителях, а также создать новые каналы связи. Стратегия данного плана необходима для того, чтобы выжить на изменившемся рынке. Для того, чтобы продолжать развиваться и оставаться на плаву, брендам необходимо стать максимально гибкими и быстро реагировать на все изменения на рынке, который может меняться молниеносно.

Быстрые ответы

Большинство компаний в первый период пандемии приняли позицию ожидания и наблюдения, чтобы избежать каких-либо рисков. Другие же напротив, решили задействовать свой маркетинговый максимум для поиска новых оригинальных решений. Многие клиенты сами предлагали новые пути, по которым может последовать бренд. Те бренды, которые преуспели в этом деле, продолжают совершенствоваться и по сей день, а те, кто ждал, начинают наверстывать упущенное.

Подводя итог

Основное, что дала брендам пандемия — это цифровизация, использование разных каналов связи, гибкость и отзывчивость. Эти ключевые качества определяют бренд и повышают уверенность потребителя при выборе. Работая по этим направлениям уже сегодня, вы сможете обеспечить себе будущее.