Советы для роста продаж среднего и малого бизнеса в e-commerce

Средний и малый бизнес являются одними из основных двигателей экономики любого государства. Чтобы предприниматели могли успешно развивать свое предприятие, продвигая его в сети Интернет, им важно быть на одной волне с потенциальными покупателями. Для этого нужно уделять внимание постоянному изучению ресурсов электронной торговли, а также приводить их в соответствие с трендами цифрового маркетинга. По данным статистики, большинство компаний только 2-3% из всех посетителей сайта конвертируют в подписчиков. Как изменить ситуацию? Как правильно подобрать инструменты для управления рекламной кампанией и технологические решения, способствующие росту конкретного бизнеса в его ситуации? Своим опытом делятся специалисты AdButton.

Тщательно продумывайте рекламные кампании

Совет первый — извлекайте максимум информации о предпочтениях клиентов из всех возможных источников. На основании полученных данных персонализируйте рекламные сообщения вызывающие эмоциональные реакции и тщательно сегментируйте аудиторию. Это особенно важно для предпринимателей, чьи возможности бюджета ограничены. Оптимизируйте расходы в сфере маркетинга, определяйте правильно точку взаимодействия с клиентами, что увеличивает возможности роста продаж.

Низкий процент конвертации посетителей в покупателей обусловлен тем, что владельцы сайтов много времени уделяют приросту трафика, но недостаточно взаимодействию с покупателями и выстраиванию с ними дальнейших отношений.

Чтобы увеличивать эффективность рекламной кампании, стоит применять ремаркетинг, что позволяет конкурировать с использованием многоканальности. При этом нужно учитывать, что мобильный канал принадлежит к числу наиболее эффективных.

Используйте данные клиентов для их пользы

В большинстве стран действует закон о конфиденциальности, защищающий персональные данные пользователей от передачи третьим лицам. Поэтому перед тем, как разрабатывать маркетинговый план продвижения сайта, задайтесь вопросом, соблюдаются ли регламенты и как могут использоваться данные клиентов в их собственных интересах.

Если пользователи почувствуют пользу от предоставления личных данных бизнесу с помощью улучшения их покупательского опыта и предложения им того товара, который действительно нужен, то результаты порадуют каждого предпринимателя. Бизнес получит лояльную аудиторию с высоким уровнем доверия к сайту. Современные тенденции таковы, что покупатели легко распознают обезличенную рекламу и игнорируют ее в любом виде.

Гарантия прозрачности при сборе персональных данных и их защита напрямую влияет на репутацию компании. При оптимизации расходов на рекламу позаботьтесь о росте безопасности и защите данных клиентов. Сотрудничайте с теми поставщиками, которые могут гарантировать защиту данных ваших клиентов — это работа на перспективу и выстраивание правильных долгосрочных коммуникаций.

Персонализация — новый тренд маркетинга

Пресыщенные рекламой пользователи позитивно реагируют только на те предложения, которые учитывают их индивидуальные особенности и предпочтения. При попытке использовать устаревшие маркетинговые стратегии, шансы на падение рентабельности вложений в seo продвижение интернет-магазина резко увеличиваются. В прошлом году бренды ставили себе задачу не только увеличения продаж, но и работали на перспективу — вызывали любопытство, интерес, эмоции потенциального клиента.

Рекомендации молодым компаниям следующие:

• для завладения вниманием используйте такой формат как видео;
• учитывайте данные о предпочтениях пользователей, полученные на основании предыдущих покупок;
• используйте персонализацию — максимально сегментируйте свою целевую аудиторию;
• общайтесь со своей аудиторией, используя потенциал интерактивных СМИ, развлекайте пользователей и ненавязчиво рассказывайте о себе и своей компании.

Ретаргетинг – инструкция по использованию

Сделайте ретаргетинг частью своей маркетинговой стратегии — вызывайте у людей положительные чувства и обращайтесь к их воспоминаниям. Также используйте ремаркетинг в партнерстве со своими поставщиками.

При оформлении сотрудничества с компанией, поставщики запрашивают следующие данные о бизнесе и его веб-ресурсе:

• количество уникальных посетителей на сайте;
• размеры бизнеса;
• конверсия интернет-магазина;
• средний чек;
• количество транзакций;
• KPI по маржинальности.

В некоторых случаях требуется уточнить технические детали сайта — после этого для клиента выполняется расчет, какое число продаж можно сгенерировать и каким будет при заданных параметрах и KPI расход. Исходя из бюджета компании, выбирают оптимальный вариант сотрудничества с поставщиком и приступают к технической интеграции. Специалисты работают с каталогом, устанавливают на веб-ресурсе теги и выполняют другие технические операции, необходимые для интеграции сервиса с сервисом поставщика. Это шанс для молодой компании подняться, используя наработанный авторитет своего поставщика.

 Используйте возможности искусственного интеллекта

Развитие исскуственного интеллекта и его интеграция во все сферы бизнеса касается как малого, так и среднего сегмента. Искусственный интеллект позволяет автоматизировать решения по оптимизации рекламной кампании, распределению рекламного бюджета, стандартизировать маркетинговые технологии, максимально персонализировать предложения.

Бизнес, имеющий доступ к крупномасштабным наборам данных, а также использующий возможности ИИ, окажется в более выигрышном положении, чем конкуренты. К примеру, использование алгоритмов аналитики позволяют проанализировать поведение пользователей в больших масштабах за короткий период времени с учетом их поведения не только онлайн, но и офлайн, а также составить высокоточные прогнозы. На основании полученных данных выбирается товар, который с наибольшей вероятностью заинтересует потенциального покупателя. В результате этого создаются персонализированные предложения, которые отличаются высокой эффективностью в рекламной кампании и увенчиваются кликом или покупкой. Каждое взаимодействие с пользователем анализируется ИИ и усиливает эффективность последующих предложений.

Также ИИ увеличивает скорость реакции на изменения внешней среды, снижает затраты, что позволяет конкурировать с гигантами, чьи стратегии во многом превосходят возможности развивающегося малого или среднего бизнеса.

Заключение

Средний и малый бизнес, начинающий свое комплексное продвижение бизнеса в интернете, сталкивается с объективными трудностями в борьбе с конкурентами-гигантами, которые уже успели занять основные ниши. Чтобы найти свое место на рынке, следует использовать все возможности интеллектуального маркетинга и следить за возникающими трендами.