Каким будет бизнес, бренды, интернет маркетинг и диджитал в 2021 году

События 2020 года отрицательно отразились на доходах большинства людей. Многих волнует будущее. Они считают, что для восстановления экономики необходимо немало усилий и времени, а кризис может иметь бессрочные последствия.

AdButton предлагает рассмотреть, каким будет диджитал и все сферы, с которыми он соприкасается, в 2021 году. Мы проанализировали онлайн рынок за минувший год и готовы поделиться выводами, статистикой и мыслями по этому поводу.

Что сейчас можно наблюдать в торговле товаров и услуг?

• 55 % потребителей продолжают приобретать продукцию тех же марок, что и раньше;
• 55 % акцентируют внимание на стоимость;
• 50 % предпочитают магазины недалеко от дома;
• 38 % стали чаще рассматривать товары по акции и распродажи.

Чего покупатели в 2021 году ждут от брендов?

• 34 % хотят экономности, надеются, что бренд готов оказать поддержку;
• 19 % ожидают, что бренд как-то справится с их беспокойством;
• 15 % ждут, что их любимые фирмы станут образцом порядка;
• 10 % хотят жизнерадостных проявлений.

Народ по-прежнему не ощущает особого внимания к себе и своим потребностям.

Большинство покупателей считают, что супермаркеты не поменяли свой товарный ряд, но сейчас потребители ищут выгодные цены. Люди посещают один, потом другой супермаркет, подыскивая конкретную продукцию или требуемую фирму. Бренды, которые многие полюбили в прошлом году, будут фаворитами покупателей и далее.

Онлайн или офлайн

Товары повседневного потребления чаще приобретают офлайн, а вот одежду, компьютерную и другую технику — онлайн. Всем известно, что обращения за онлайн покупками возрастают, а значит, компаниям-реализаторам необходимо обеспечить простое перемещение по веб-ресурсу и доступную стоимость продукции. Выяснилось, что когда люди начинают покупать товары повседневного потребления онлайн, то расходуют больше, чем при посещении обычного магазина. Продавцам стоит этим пользоваться.

Электронная коммерция способствует сокращению временных трат на покупки, поэтому даже обычные розничные точки стараются организовывать заказы онлайн и обеспечивать мгновенную доставку. В нынешнем году мы советуем предпринимателям находить торговые площадки в Сети для реализации продукции и услуг онлайн, вкладывать маркетинговые средства в онлайн рекламу.

Существенные преобразования затронули и стиль жизни людей. Большинство из них стали много времени проводить с семьей, работать и обучаться дома, а для общения применять мессенджеры. Они фокусируются на развитии, уделяют внимание гигиене. Всё это влияет на продажи интернет рекламы.

Согласно исследованиям, в 2021 году народ планирует делать ремонты, закупать продукты и средства личной гигиены, проходить медицинские осмотры и употреблять витамины. А также сделать запас лекарственных средств, обновить компьютерную технику и, возможно, оправиться в путешествие.

У людей возникают новые требования к жилью. Теперь дом — это место, где человек трудится, проводит переговоры, готовит, отдыхает, делает контент для соцсетей. Особенно актуальным становится наличие в доме пространства для работы, его комфортность и безопасность.

В 2021 году по сравнению с прошлым будут показывать рост следующие тренды: 

• 67 % пользователей хотят обучаться онлайн;
• 63 % — собираются приобрести товар онлайн;
• 59 % выбирают ведение бизнес переговоров с помощью интернета;
• 55 % намерены общаться онлайн;
• 51 % — предпочтут больше времени проводить дома.

В прошлом году впервые за последние годы взлетел спрос на компьютерную технику, а именно — на игровые ноутбуки. Сейчас люди основательно подходят к выбору провайдеров интернета. Если ранее большинство утверждали, что завтрашний день за мобильными девайсами, то карантин внес поправки: доля мобильных телефонов в интересах украинцев уменьшилась.

Как сейчас с бизнесом и что будет дальше?

В прошлом году коммерческий рынок Украины сократился на 35 %. При этом свыше 80 % предпринимателей говорят, что им достаточно менее 12 месяцев, чтобы переформатироваться и стартануть по новой. Более половины компаний проинформировали, что занимаются изменением стратегии работы.

Важные моменты для компаний в этом году:

• поиск заказчиков, переход на торговые стратегии;
• создание новых бизнес планов;
• поиск новых способов работы с клиентами.

В 2021 году Cookies будут динамично пропадать, но не исчезнут совсем. Этому меняет механизм рамещения рекламы на сайте. Относительно аудиорекламы, этот год станет инновационным в данной траектории. В течение года более 60 % специалистов собираются заказать в раскрутку подкастов. Радио также не отстанет и получит современный формат.

Вместе с этим будет востребован гейминг. Так в игры постоянно играют 32 % онлайн покупателей. Игрушки являются бизнесом и источником для притягивания новых заказчиков. Свыше 50 % игроков — это люди старшего поколения. Поэтому необходимо использовать размещение рекламы в играх, так как там есть взрослые и обеспеченные пользователи.

Что нужно сделать организациям, чтобы оставаться на плаву:

• расширить видимость бренда;
• развить коммерцию;
• уделить время разработке новшеств;
• увеличитьь восприятие нужд потребителей.

Сильными сторонами брендов в 2021 году будет:

• забота о себе — стремление к комфорту;
• устойчивость бренда;
• четкое позиционирование;
• открытость.

Будет возрастать спрос на видео, так как это многоканальная персонализированная поставка и монетизация контента в интернете. Если оно еще не применяется в бизнесе, то его нужно использовать. Чтобы сделать рекламное видео, не требуется много усилий. Но таким образом, клиент может надолго запомнить компанию. Он будет доверять товарам или услугам из рекламы.

Как себя чувствуют различные сегменты рынка?

Розничная торговля ищет современные модели взаимодействия с покупателями, так как условия ставят именно они. 2020 год продемонстрировал, что любой может продавать, и что угодно может стать магазином. Поэтому особенное место продолжает занимать доставка и дополнительные услуги.

Электронной коммерции требуется автоматизация. Необходимо динамично развивать онлайн ресурсы, сервисы и доставку. В прошлом году сумма от реализации товаров онлайн увеличилась на более чем 40 %.

Базой для роста телекоммуникаций станут большие данные, облачные хранилища данных, технологии «умный город», онлайн обучение. Масштабирование онлайн услуг будет чуть ли не основным направлением 2021 года. Фирмы, которые определяли себя только как офлайн, довольно активно появляются в онлайне. Консервативные потребители уже воспользовались доставкой и оплатой платежей, не покидая своего жилища. Все, кто был постоянно занят, проанализировали, что больше времени можно проводить вместе с родными. Стиль жизни и потребительские установки людей уже поменялись. И тот, кто первым это понял и учтет нынешние сведения в диджитал направлении, займет топ место на рынке.