Uber подал в суд на рекламные сети за некачественные услуги интернет рекламы

Uber всерьез решила заняться рекламными компаниями и подает в суд на несколько сетей за недобросовестную рекламу.

Все началось с того, что Уберу потребовалось продвижение мобильного приложения, для чего были наняты крупные компании в роли подрядчиков, а теперь фирма судится с компаниями: Hydrane SAS, BidMotion, Taptica, YouAppi, AdAction Interactive за то, что те растратили миллионный бюджет и некачественное предоставление услуги по раскрутке приложения, повлекшее за собой негативное влияние.

По мнению Uber компании рекламные сети для рекламодетелей распространяли рекламу на сайтах, которых вообще не существует, а также на ресурсах с низкими рейтингами. Кроме этого, в иске утверждается, что рекламные сети для мобильных приложений подделывали статистику, значительно завышая реальные цифры.

Интересен тот факт, что Uber требует найти всех аффилиатов и привлечь их к той же ответственности, что и рекламные сети. В иске истец заявляет компенсацию убытков за недобросовестный маркетинг в интернете, судебные издержки и оплату адвокатов. Еще одним из требований компании к суду является приостановка деятельности рекламных сетей с целью предотвращения дальнейшего распространения некачественных маркетинговых услуг.

Кто же виноват?

Вообще история берет свое начало в 2017 году, когда Убер подал в суд на компанию Фетч, заподозрив их в использовании мошеннических схем для манипулирования трафиком. Рекламная сеть Fetch, работая с Uber, делегировала проведение рекламных кампаний более мелким фирмам, которые и были ответственными за качество оказанных услуг. В ответе специалисты из компании фетч отметили, что предупреждали заказчика о возможности мошенничества, и была договоренность о совместном подходе к решению вопроса. В итоге, придя к определённым соглашениям и отзыву иска, Fetch подали ответный иск к Uber за просроченную оплату счетов.

На этом история в борьбе за справедливость естественно не закончилась, и Uber перенаправил иски к субподрядчикам компании Fetch и теперь судится с рекламными сетями, которые были наняты Fetch для продвижения приложения. Именно они в ответе за растрату бюджета на мошенническую не просматриваемую рекламу.

В заявлении указывается, что реклама рекламных агентств была выставлена на тех ресурсах, где в принципе никогда не показывают рекламу. Специалисты из компании AdButton подробно разобрались в том, какие виды мошенничества чаще всего встречаются при работе с недобросовестными рекламными сетями и аффилиатами.

Поддельное название

При этом раскладе рекламная сеть или паблишер нарочно вводят в заблуждение рекламодателя относительно размещения рекламы в интернете. В этом случае сеть добавляет в список источников рекламы те ресурсы для размещения рекламы и приложения, которые не предусматривают размещение рекламы вообще, а источник скачивания нарочно скрывается.

Автоматические редиректы

В этом случае пользователь автоматически отправляется на страницу для скачивания приложения или оно начинается автоматически без осознанного участия юзера. Автоматические редиректы используются для генерации фейковых загрузок и кликов для создания статистики, хотя по факту органические скачивания просто приписываются.

Клик спам

Мобильные рекламные сети или аффилиаты докладывают о кликах, которых никогда не было вовсе. Как правило, этот показатель рекламного объявления может достигать шестизначных цифр, и когда новый юзер ставит себе приложение, этот клики за рекламу автоматически засчитывается мошенникам и отправляется на оплату.

Идеальная статистика

Рекламные сети предоставляют рекламодателю ложные данные о местах размещения рекламы для сокрытия реальных источников или вовсе не размещают рекламу, а только делают вид, что усердно работают. Отследить ложные данные достаточно просто, как правило, мошенники делают примерно одинаковый процент кликов и скачиваний со всех ресурсов и приложений.

Ложная прозрачность

При использовании этого метода рекламные сети предъявляют отсутствующий ресурс, как один из источников кликов. Кроме того, в этой статистике существует такой феномен, когда количества доступных кликов может значительно превышать количество пользователей за день в целом.

Stacked Ads

Этот вид мошенничества, как матрешка. В одном рекламном баннере может быть запечатано несколько объявлений, и при нажатии на него открывается сразу несколько страниц.

А какая ответственность у рекламной сети?

Это палка о двух концах, и для того, чтобы понять, кто виноват, необходимо рассмотреть обе стороны. Рекламные сети получают оплату не просто за клики, а именно за скачивания. Из-за высоких требований со стороны рекламодателя и завышенных показателей, рекламным компаниям приходилось пропускать мимо «ушей» и не замечать некоторые мошеннические действия со стороны аффилиатов для того, чтобы соответствовать заявленным требованиям.

Кроме этого, сложно доказать тот факт, что рекламные сети знали о совершаемых мошеннических действиях, ведь, чисто гипотетически, они могли о них не знать. Может быть, предоставляемые отчеты выглядели подозрительно, но сколько операций, совершаемых аффилиатами могли оставаться за пределами отчетов — неизвестно. Виновата ли рекламная сеть в мошенничестве? Тут наверняка проясняется ответ, что нет. А вот за халатное отношение к исполнению своих обязанностей можно призвать к ответственности.

Что же будет дальше

Uber требует от суда привлечь к ответственности всех тех, кто повинен во вреде, нанесенном имиджу компании и ее бюджету. В том числе, это требование распространяется и на отдельных аффилиатов, которые занимались распространением рекламы в интернете, но возможно ли их найти?

По мнению экспертов, занимающихся цифровой безопасностью, шансы Uber на успех ничтожно малы, ведь идентифицировать каждого аффилиата невозможно, а уж тем более вернуть растраченный бюджет.

Подводя итог

В мире рекламной индустрии всем стоит быть внимательнее. Если даже Uber не удастся наказать виновных в растрате средств и негативном влиянии на бренд, то это становится неким сигналом для других корпораций, которые будут еще тщательней изучать договора на оказание рекламных услуг.