ТОП–10 причин, почему не откручивается реклама в Facebook

Ситуация, когда Facebook при запуске рекламной кампании отклоняет показ объявления, случается не так уж редко. Специалисты AdButton расскажут о самых распространённых причинах отказа — надеемся, это поможет вам не создавать или решить проблему в отношениях с данным сервисом.

Как и любая площадка, показывающая рекламу, эта соцсеть ставит перед собой следующие цели:

• привлечение большего числа пользователей;
• удержание их внимания на платформе по максимуму;
• увеличение количества рекламодателей.

SMM таргетированная реклама приносит площадке доход, поэтому она максимально в ней заинтересована. Если же Фейсбук откажет в показе объявления, значит, сделает это не безосновательно. Причины отказа обычно попадают в одну из двух групп — или анимированная реклама запрещена модерацией, поскольку противоречит рекламной деятельности соцсети, или с модерацией все нормально, но есть ошибки в настройках.

Фейсбук как социальная сеть настроена на высокие стандарты качества контента, ведь для нее важно, чтобы посетителям было интересно находиться на данном ресурсе. Но случается, что и после одобрения модерации показы все равно не начинаются. И тут уже причину стоит искать в настройках.

Назовем самые распространённые причины отказа в показе объявления.

Причины запрета на демонстрацию объявления

Контент под запретом

В эту категорию попадает реклама табака и сигарет, нелегальные услуги и продукты, препараты, которые требуют рецепта врача, товары для взрослых, спецоборудование для слежки и другое. Фейсбук строго придерживается норм законодательства, поэтому не будет портить себе репутацию. Узнать, что попадает под запрет в этой соцсети, можно из ее правил.

Изображения «до» и «после»

Если в объявлении использовано изображение, которое показывает результат — «до» и «после», то Facebook такое объявление не пропустит. Этот прием в данной соцсети запрещен. Она не позволяет показывать в рекламе части тела человека крупным планом или рекламировать результаты похудения.

Использование интерактивных элементов

Если в рекламе использовано изображение интерактивных элементов, то Facebook его не пропустит. Причина — кнопка, которую нельзя нажать, считается не настоящей. Следите, чтобы кнопки, флажки, ссылки и другие интерактивные элементы были кликабельными, а в опросе — можно было кликнуть подходящий вариант.

Кнопка CTA

Данный элемент применяют для кликбейта. К примеру, при желании посмотреть ролик и нажатии на рисованную кнопку, человек попадает на другой веб-ресурс. Фейсбук не пропустит такой вариант обмана пользователя. Поэтому нужно проверить все свои кнопки на переходы.

Некорректное использование имени Facebook

Использовать название и логотип данной соцсети в рекламе допустимо, но при выполнении ряда условий. Чтобы упоминать FB в своем объявлении, обязательно учитывать ее требования:

• название соцсети — с заглавной буквы;
• нельзя выделять ее название в тексте;
• запрет на использование названия в виде сокращения, множественного числа, глагола;
• нельзя употреблять альтернативные логотипы.

Упоминание в объявлении личностных характеристик

Рекламная платформа не пропустит фейсбук объявления, которые указывают на личностные характеристики пользователя — в прямом или опосредованном упоминании. Сюда попадает возраст, пол, состояние здоровья, религиозные убеждения и другое.

Весь список запрещенных личностных характеристик есть в справке соцсети. Пример объявления, которое рекламная платформа не пропустит: «Тебе уже 18? Готовы предложить наш продукт!» Правильный вариант: «Готовы предложить наш продукт!». Личностные характеристики задаются в настройках таргетинга, но не в рекламных объявлениях.

Рекламное сообщение с негативным посылом

В объявлении нельзя упоминать негативное представление человека о себе как способ мотивации для покупки. Образец рекламного объявления, которое система не пропустит: «Не можешь справиться с лишним весом? Запишись к нам на консультацию!» Правильный вариант: «Наша консультация — первый шаг к стройности». Важно, чтобы объявление несло позитивную информацию и не предполагало плохого мнения пользователя о себе.

Дезинформация пользователей

Не стоит обещать людям конкретных результатов от пользования продуктом. Любая информация, которая не может быть подтверждена, послужит причиной запрета на показ объявления. Неправильный вариант: «Заработай тысячу гривен за один день!» Правильный вариант: «Помощь в нахождении новых способов реализации продукта!»

Подмена отображаемого URL

Если указать в объявлении ссылку с одним URL, а при переходе пользователь попадает на другую страницу, это станет препятствием для прохождения модерации. Правильный вариант, если отображаемый URL выглядит как более упрощённый вариант ссылки посадочной станицы, но недопустима замена на другой домен.

Объявление прошло модерацию — показов нет

Случается и такая ситуация. Рассмотрим распространенные причины данного явления.

Перелимит текста на изображении

Если на картинке написан текст, необходимо убедиться, что его объем в пределах нормы. Если объем текста превышает 20% от площади изображения, то такие объявления либо показываются реже, либо не показываются вообще.

Определить количество поможет специальный сервис Facebook , созданный с целью оценки текста. В некоторых случаях алгоритм системы обнаруживает данное нарушение уже после создания объявления и предупреждает об этом рекламодателя. Исключением из этого правила являются афиши, обложки книг, страницы журналов и газет, картинки из игр.

Низкая ставка

Случается, что причина отсутствия показа заключается в низкой ставке — она не может победить в рекламных аукционах. Если данных, на которые можно ориентироваться при выборе цены клика, в выбранной тематике нет, можно воспользоваться стратегией «Минимальная цена». При этом графу «Контрольная цена» оставляют пустой, ее заполняют только после накопления статистических данных.

Пересечение аудиторий

Объявления могут стать конкурентами, если при выборе ЦА в настройках будут указаны пересекающиеся. Предупредить эту ситуацию можно, заглянув  во вкладку «Аудитории». Избежать пересечения получится, если запускать объявления о предоставлении услуг только на одну аудиторию.

Обнаружена причина отказа — что делать

С ошибками в настройке все понятно — при наличии проблемы достаточно их изменить. Если объявление получило запрет на показ при модерации, рекламодатель получает уведомление соответствующего характера на почту. Необходимо учесть все рекомендации и изменить объявление. После внесённых изменений модерация запускается автоматически.

Если же рекламодатель уверен в том, что объявление составлено в соответствии с требованиями соцсети, но оно не одобрено для показа, можно подать апелляцию. Для этого нужно написать в Справочный центр. Если отказ произошел ошибочно, объявление будет допущено к показу.

И главный совет: если возникли проблемы с показом рекламы, не стоит унывать. Эти ситуации во многих случаях легко решаются, главное, найти причину и устранить ее. Желаем удачи!