Цели и задачи в интернет маркетинге — стратегия продаж для бизнеса


Дата публикациимая 18, 2021

Определить цели интернет маркетинга — важный этап деятельности предприятия, без которого сложно грамотно структурировать работу в сфере рекламы. Чтобы перейти к постановке целей сначала необходимо определить следующие параметры:

  • бизнес модель;
  • стратегия развития бизнеса;
  • маркетинговая стратегия;
  • электронный маркетинг.

Бизнес модель

Бизнес модель — это совокупность способов ведения бизнеса, целью которого является максимизация прибыли. Бизнес модель состоит из нескольких составных частей:

  • продукт/товар/услуга (то, что продаёт компания);
  • целевая аудитория (клиенты, покупатели);
  • способы работы с клиентами (вид рекламы, клиентская база);
  • партнёры (фирмы, частные лица);
  • ресурсы (производство, торговля, логистика);
  • источники доходов (основная или прочая деятельность);
  • расходы (размеры, структура).

Для перехода к следующей ступени нужно ответить на все пункты выше.

Стратегия развития бизнеса

Фирма, настроенная на развитие, должна ставить не только оперативные задачи, но и более долгосрочные. Такие цели, задачи и миссия входят в стратегию развития бизнеса.

Миссия — это краткий ёмкий слоган, в котором описана ценность этой компании как для потенциальных клиентов, так и общества в целом. Миссия нужна не только для внешней среды, но и сотрудников фирмы — для ощущения себя частью единого организма, идущего к достижению своих целей.

Цели бизнеса — это заданные ориентиры деятельности, соответствующие возможностям фирмы. Несмотря на долгосрочность реализации, цель не должна быть размытой: необходимо иметь её чёткую формулировку с обозначенными сроками и показателями.

Далее цели разбиваются на множество задач. В них есть сроки и возможность измерения (как в целях), но добавляется исполнитель, ресурсы, с помощью которых они будут выполняться, и требования к выполнению. Обычно в каждой цели выделяются несколько задач, параллельное или последовательное выполнение которых приводит к достижению цели.

Маркетинговая стратегия

Определение маркетинга имеет несколько значений, но основная суть его сводится к совокупности процессов по созданию и продвижению продукта, с целью наиболее выгодной реализации покупателю. Соответственно, маркетинговая стратегия — это главное направление деятельности фирмы по отношению к клиентам и конкурентам.

В разные этапы развития для компании могут приобретать актуальность такие цели:

Для маркетинговой стратегии характерна обобщённость формулировки, без конкретных значений показателей и нормативов. На сайте AdButton можно найти ряд статьей по данной тематике.

Электронный маркетинг

Электронный маркетинг состоит из маркетинговых мероприятий, осуществляемых с помощью электронных средств. Сейчас современный мир сложно представить без использования средств связи, поэтому электронный маркетинг развивается стремительно, прибавляя в свой арсенал различные блоки:

После прохождения этих 4 шагов и определения их взаимосвязи можно приступать к постановке целей интернет маркетинга с учётом разделения клиентской базы на В2В (крупный бизнес) и В2С (розница, конечные покупатели). Канал В2В многограннее во взаимодействии по ряду причин: основной акцент на отделе продаж, сложности в измерении проекта в связи с долгосрочностью сделки и участием множества людей с обеих сторон. В В2В не всегда можно определить целевую аудиторию из-за частичного или полного отсутствия прямых продаж.

При формировании целей интернет маркетинга нужно ориентироваться на:

  1. Уникальность. Фирма стремится формулировать уникальное предложение своего продукта, особенности которого привлекут клиентов.
  2. Ценности.
  3. Разделение аудитории на сегменты. Для каждого вида потребителей выстраивается своя рекламная кампания по следующим блокам:
  • регион и отрасль продаж;
  • объём и частота продаж;
  • вид выбираемого товара/услуги;
  • сложности реализации;
  • прибыльность сегмента.
  1. Анализ конкурентной среды. Изучение деятельности фирм-конкурентов показывает, как можно использовать свои преимущества и нивелировать недостатки. Анализ следует проводить по направлениям:
  • цены;
  • ассортимент;
  • средства маркетинга;
  • вкладываемые ресурсы;
  • методы работы с потенциальными клиентами.
  1. Составление автопортрета. На этом этапе рассматривается опыт прошлых маркетинговых действий (поставленные цели и конечные итоги) — рекламные кампании, работа сайта, CRM система, IP телефония.

Изучение собственного опыта, особенно если он имеет недавние результаты, наиболее точно опишет ситуацию на рынке и реакцию целевой аудитории.

Далее следуют 4 этапа воронки продаж:

  1. привлечение (площадка, куда направить потенциальных потребителей);
  2. вовлечение (причины, по которым аудитория будет заинтересована в данном предложении);
  3. переход к заявке (переход от прочтения новостей к целевым действиям);
  4. удержание (повторная покупка).

Грамотные действия приводят к незначительному сужению воронки продаж, то есть максимальное количество потенциальных клиентов переходят в категорию лидов.

Итоговые замечания

Итак, для эффективного интернет маркетинга нужно выполнить следующие шаги:

  • изучить модель собственного бизнеса;
  • определить цели (стратегию);
  • построить маркетинговую стратегию;
  • обозначить целевую аудиторию;
  • определить представляемые товары/услуги;
  • провести анализ рынка, спроса и предложения;
  • разработать стратегию Интернет-маркетинга/

Стоить отметить, что цели интернет маркетинга, как и другие цели в бизнесе, должны быть разработаны на основе принципа SMART:

S (Specific — конкретно) — чёткая цель с обозначением деталей;

M (Measurable — измеримо) — использование количественных или точных качественных показателей;

A (Achievable — достижимо) — цель должна быть реализуема с учётом имеющихся ресурсов, знаний и умений;

R (Relevant — согласовано) — цель не должна противоречить миссии и другим целям;

T (Time — время) — обозначение даты и сроков реализации.


Ирина Леонова

Ирина является автором множества статей и публикаций на тему интернет-рекламы, маркетинга, монетизации и продвижения сайтов с более чем 10-летним опытом. Благодаря консультациям, разговорам, публикациям, обучению и наставничеству, она пишет качественные статьи и публикации.

Похожие статьи

0 Комментариев

Оставить комментарий
Добавить комментарий