5 вопросов, на которые не ответить без системы веб аналитики

Построение успешного бизнеса в интернете невозможно без анализа его продвижения — есть ряд вопросов, которые интересуют каждого владельца. Откуда люди попадают на сайт? Как много времени они там проводят, и что их не устраивает? Почему товар кладется в корзину, а покупка остаётся незавершённой? На эти важные вопросы получить ответы невозможно без помощи веб-аналитики.

Откуда приходят люди?

Поиск ответа на этот вопрос является отнюдь не праздным для маркетолога, ведь он позволяет выявить наиболее эффективный рекламный канал и правильно распределить рекламный бюджет. Аналитика позволяет не только отслеживать источники трафика, но определяет, с каких устройств пользователи заходили на сайт, место их геолокации, действия на сайте.

Почему пользователи покидают сайт быстро?

Типичный ответ, который напрашивается сам собой, – они не нашли того, что искали. Однако это правдиво лишь частично. Часто причиной быстрого отказа бывает низкая скорость загрузки страницы — пользователи не хотят ждать и покидают ее раньше, чем успеют узнать, что там находится за информация. Причем проверка по Page Speed Insights может демонстрировать вполне адекватные цифры скорости, а в реальности, к примеру, в конкретном регионе она может быть намного ниже.

К падению скорости загрузки страниц могут привести такие причины как:

• как удаленность серверов веб-ресурса от мест нахождения пользователей;
• качество интернет трафика посетителей;
• размещение на сайте тяжелых медиафайлов;
• использование подключаемых скриптов.

Сервисы аналитики помогут определить наличие проблем с производительностью. Они измеряют скорость загрузки страницы и определяют, какие из вышеперечисленных факторов приводят к падению.

Важно! Исследования компании Akamai свидетельствует о том, что конверсия интернет магазинов и процент отказа связаны со временем загрузки прямо пропорционально. Чем дольше загружаются страницы, тем ниже конверсия сайта.

Так ли хорош ваш трафик?

Большинством владельцев бизнеса уже осознали, что трафик и конверсия посетителей магазина – это не одно и то же. Рост количества трафика не гарантирует роста конверсии, он свидетельствует только о том, что рекламная кампания оказалась эффективной. Нередки случаи, когда увеличить трафик информационного сайта получается, а вот количество заявок остается на прежнем низком уровне. В таких случаях нужна помощь аналитики, позволяющей определить, откуда на сайт попадает низкокачественный трафик, и перекрыть сомнительные каналы.

К примеру, онлайн сервис Finteza позволяет получить отчёт о качестве трафика следующего уровня:

Желтым цветом выделен трафик подозрительного уровня — например, пользователи, использующие Tor или VPN. Красная линия — боты, хакеры и спамеры. Серая – трафик поисковых систем. Зеленым – реальные пользователи.

Почему пользователи покидают корзины?

Желаемая конверсия тизеров была так близка, но по какой-то причине пользователь оставил покупку незавершенной. Почему некоторые просматривают товар и долго его изучают, но так и не покупают? Почему переходы по объявлениям есть, а покупок так мало? Понять причину поведения людей можно только в том случае, если проанализировать его на всех этапах продаж – от перехода до последнего действия.

Современные аналитические сервисы позволяют построить воронку продаж для любого сегмента: товара, страницы, ключевой фразы, UTM метки.

С их помощью можно проанализировать:

• эффективность каналов привлечения трафика — позволяет определить места потерь пользователей, эффективность рекламных объявлений и ключевых фраз, что помогает найти слабые места.
• Сегментировать пользователей по разным признакам — месту нахождения, языку, гаджету, размеру экрана, ОС, что дает возможность понять причины низкой конверсии. К примеру, причина может заключаться в отсутствии адаптации сайта к мобильным устройствам.
• Качество трафика — продвинутые серверы позволяют определить больше 10 видов низкокачественного трафика, что дает шанс перекрыть неэффективные каналы.

Почему реклама съедает бюджет?

Время – деньги. Эта фраза особенно справедлива, если речь идет о рекламной кампании, запустив которую, оптимизатору необходимо постоянно отслеживать ее эффективность. Использование А/В тестирования объявлений, анализ рекламной кампании позволяет максимально быстро определить неэффективные каналы и перераспределить средний бюджет для запуска тизерной рекламы правильно. Статистика сайта liveinternet дает возможность увидеть картину по кликам, показам, CTR разных рекламных зон и кампаний.

Важно! Уровень аналитики, с которой работает оптимизатор, оказывает непосредственное влияние на его решения.

К примеру, запуск рекламной кампании с помощью рекламной сети AdButton позволяет получить доступ к:

• изучению трафика посетителей в режиме реального времени;
• оценке качества приходящего трафика;
• комплексному анализу рекламных кампаний.

Заключение

Чтобы увеличить конверсию сайта, нужно бороться не за посетителей, а за рост качество трафика и тщательно анализировать поведение пользователей. В некоторых случаях оказывается, что причина низкой конверсии лежит в иной плоскости – к примеру, плохой работе отдела продаж, завышенных ценах или других причинах. Понять их – значит сделать первый продуманный шаг к устранению проблемы.