Методы продвижения и digital стратегии, которые приведут к смерти маркетинга
июн. 8, 2021
Развитие digital маркетинга не останавливается ни на минуту, и с каждым годом меняется разработка стратегии продвижения сайта. Существует мнение, что для того, чтобы быть успешным, нужно быть в тренде и постоянно изучать современные методы продвижения сайта в поисковых системах. Несмотря на то, что сегодня все находится в открытом доступе, многие маркетологи продолжают пользоваться устаревшими подходами.
Методы или подходы, который приносил прибыль вашему бизнесу еще вчера, уже сегодня может стать неэффективным и только нанести вред компании. Такие подходы называются антитрендом. Среди огромного множества различных инструментов, функций и методов работы следует подобрать наиболее эффективные и грамотно сочетать их. А для того чтобы это получилось, необходимо постоянно учиться и развиваться.
Как избежать смерти маркетинга
Проведя исследования, маркетинговое агентство Foundation выяснило, что более 70% маркетологов не знают, кто их клиент и чего он действительно хочет. Происходит это из-за недостаточного анализа рынка и использования неэффективных инструментов для привлечения новых клиентов. Если вы до сих пор применяете тот же метод привлечения, что и несколько лет назад, то это повод сменить его, так как в будущем вы столкнетесь с падением эффективности вашей работы.
Не стоит тратить время и средства на развитие устаревающих подходов, лучше вложиться во что-то новое и наиболее эффективное. Несмотря на то, что результат от использования старых стратегий может быть удовлетворительным, со временем он все равно сойдет на нет. Это и будет смерть маркетинга.
Легче начать профилактическую работу по выбору свежей эффективной маркетинг стратегии продвижения, чем потом поднимать с нуля весь маркетинг, ведь это не так просто и требует дополнительных вложений, как финансовых, так и временных.
Первый шаг — работа над ошибками. Чтобы понять, какие промахи вы допускаете, необходимо четко осознать, чем же вы занимаетесь.
Холодные звонки
Холодные звонки сегодня — это худшее, что может произойти с маркетингом. Да, несомненно, этот некогда эффективный инструмент и сейчас приносит кое-какую помощь в продвижении бизнеса. Но лучше его избегать, так как чаще всего — это пустая трата важных ресурсов. Ко всему прочему, телефонный маркетинг негативно сказывается на будущем контакте с клиентами, которых очень раздражают такие звонки.
По данным исследования агентства TOPO, чтобы выйти на потенциального покупателя, менеджеру по продажам необходимо сделать примерно 20 звонков в день. При этом почти 90% клиентов уверяют, что менеджеры даже не понимают, чего они хотят. Кроме того, по данным другого исследования от Hub Sport, более 80% клиентов ненавидят такого рода звонки, и для них это может стать веской причиной для отказа от сотрудничества в будущем.
Звонки — это большие финансовые издержки для фирмы, которые приводят к негативу со стороны клиентов. Лишь 2 процента звонков можно считать успешными. Порой бывает так, что не только клиентов бесят холодные звонки, но и менеджеры ненавидят их в той же мере — каждый раз, поднимая трубку, готовятся к негативу. Постоянный стресс и неудачи приводят к эмоциональному выгоранию и, как следствие, к текучке кадров.
Иногда без звонков не обойтись, особенно, если компания продаёт сложный товар или услугу. Однако даже в этом случае лучше использовать продуманные маркетинговые интернет услуги и заранее предлагать клиенту связаться в назначенное время. Современная мобильная связь значительно усложнила жизнь менеджерам по продажам, ведь на многих телефонах имеется spam детектор.
В нынешнем мире слишком много рекламы, она повсюду, а еще вы со своими звонками. Люди хотят оградиться от нее максимально, а звонки расцениваются, как вторжение в личную жизнь. В общем, негатив от несогласованных звонков вам обеспечен. Клиенты не только оставляют отрицательные отзывы на сайтах, но еще и делятся со своими близкими, что неблагоприятно сказывается на имидже вашей фирмы.
Если звонка не избежать, то договоритесь с клиентом заранее на удобное для него время. Существует множество других способов наладить контакт с потенциальным клиентом: email, мессенджеры, формы для обратной связи. Используйте их, и тогда клиент охотней сам выйдет с вами на связь. И это уже будет теплый и с большой вероятностью результативный звонок.
Неправильный контент
Многие компании считают, что использовать стоковые фотографии, копировать статьи, применять устаревшие рекламные лозунги и покупать отзывы — это нормально. На самом деле, от этого необходимо отказаться навсегда. Пользователям важна оригинальность контента и его непосредственная полезность. К примеру, вместо неоригинальных изображений можно использовать фотографии с бирж типа Pexels или Unsplash. А чтобы не морочить себе голову по поводу накрутки отзывов, предложите вашим покупателям оставить свой отзыв о товаре или услуге в обмен на приятные бонусы — и тогда люди к вам потянутся.
Для того чтобы создать собственный оригинальный стиль, необходимо любыми способами избежать копирования конкурентов. Покупатели внимательно изучают рынок и плохо, если заходя на очередную страничку, у них складывается мнение: «хм, где-то я уже это видел».
По результатам маркетинговых исследований, потребители больше доверяют контенту, созданному пользователем, чем брендом.
Другими словами, доверие идет на уровне человек-человек. Исследования маркетингового агентства TINT подтвердило этот факт и доказало, что для контента главное — иметь правильное соотношение аутентичности и качества.
Игнорирование SEO
Если лет десять назад наличие сайта являлось мощным преимуществом перед конкурентами, то теперь этим никого не удивишь. Сегодня важным элементом является SEO оптимизация. Если ваш сайт не будет оптимизирован, или оптимизация страниц интернет магазинов будет на низком уровне, пользователи просто не смогут вас найти среди общей массы.
Кроме того, слабая оптимизация и раскрутка сайта чревата тем, что потенциальных клиентов будет сложнее привлечь, ведь по данным исследования компании Think with Google, более 45% пользователей предварительно читают информацию о магазине, а только потом идут туда. Таким образом ценный прямой трафик сливается конкурентам.
SEO не терпит спешки. Рассчитывать на моментальный результат не стоит. Для того чтобы оптимизация сайтов под поисковые запросы была успешной, необходимо правильно подобрать ключевые слова, проработать каждую страницу сайта, а не только главную. Стоит помнить, что ключевые слова играют важную роль, и недостаточно просто набить кучу словосочетаний. Следует грамотно анализировать этот список и в своевременно убирать неэффективные сочетания слов и добавлять новые, в зависимости от целевой аудитории. А чтобы оптимизация привела к желаемому результату, нужно четко понимать, кто ваш клиент и чего он хочет.
Для определения ключевых слов существуют специальные сервисы Answer The Public и Ahrefs. Помимо этого, постарайтесь увеличить скорость загрузки сайта, проработайте теги и наполните сайт качественным контентом. Только с помощью комплекса мероприятий можно вывести свою страничку в топ поисковика.
Не забывайте про социальные сети
Чтобы успешно продвигать свою компанию, недостаточно иметь один лишь сайт. Вы должны быть буквально везде, где обитает ваша целевая аудитория — особенно в социальных сетях, так как их использует большинство. В наше время даже небольшие компании, расположенные в регионах, имеют странички в социальных сетях, для того чтобы налаживать контакт со своей аудиторией, ведь среднестатистический пользователь проводит там почти треть своего времени. А если вопрос касается современного поколения Z, то этот показатель еще выше.
Используя для продвижения социальные сети, вы убиваете несколько зайцев сразу, а именно:
- повышаете лояльность к бренду и его узнаваемость;
- привлекаете новых клиентов и повышаете конверсии;
- экономите ресурсы;
- выводите уровень обслуживания клиентов на следующий уровень.
Если вы еще не используете для продвижения соцсети, а только лишь планируете это сделать, то, по мнению специалистов AdButton, для начала стоит выбрать одну конкретную социальную сеть, с наибольшей концентрацией вашей целевой аудитории. Распыляться сразу на все не стоит, главное в этом деле — точный таргетинг.
Spam
Бичом 21 века являются письма со спамом, которые ежедневно сотнями поступают на e-mail. Продуманный email маркетинг для бизнеса способен сотворить чудо и привлечь хороших клиентов, но тонкая грань стоит между качественным маркетингом и спамом.
К спаму относится всё, что пользователь считает нежелательным или чересчур навязчивым. Если ваша компания ежедневно делает массовые рассылки по электронной почте, то со временем эти письма начнут автоматом попадать у адресата в папку спама. Такое часто происходит в том случае, если пользователь вас не просит, а вы продолжаете слать.
Другое дело — подписка на рассылку. В этом случае пользователь добровольно соглашается получать от вас письма с контентом. Но даже в таком случае не надо сильно давить, достаточно напоминать о себе двумя или тремя письмами в неделю.
Для многих интернет-площадок email маркетинг реклама является ключевой, так как по почте клиенты получают различные купоны и скидки. Но и тут не стоит быть навязчивым, иначе потеряется ощущение эксклюзивности, и письма также начнут попадать в спам.
Отсутствие комплексных мер
В основе любого бизнеса лежит маркетинговая стратегия. Без нее не может успешно существовать ни одна компания. Стратегия интернет маркетинга обязана опираться на будущее компании, планы и цели. В любом деле должна соблюдаться определенная последовательность, только так можно прийти желаемому результату.
Но есть и обратная сторона медали при использовании стратегий. Многие компании ставят себе слишком амбициозные цели и выбирают маркетинговые инструменты, не подходящие к их типу бизнеса, что приводит к нецелевому расходу средств и потере важных ресурсов.
В основе любой стратегии в бизнесе лежат три постулата, на основе которых можно построить успешную компанию: цель бизнеса, бюджет компании и желания клиентов. Первый и второй пункт понятны, а вот к третьему стоит отнестись с особой важностью. Невозможно достичь желаемого результата, не зная потребностей клиентов. Очень сложно предложить клиенту то, что надо, не зная, чего же он хочет на самом деле. А напирать на него, предлагая товар, который ему не нужен — совсем не эффективно.
В целом, комплексная стратегия в маркетинге предназначена для того, чтобы:
- Выявить зоны роста и понять, как вы будете удовлетворять потребности клиентов.
- Установить цену, которая будет соответствовать качеству товара или услуги и не превышать рыночную.
- Обеспечить высокоэффективную коммуникацию между всеми отделами компании.
- Оптимизировать использование ресурсов.
- Просчитать бюджет и определить расходы и доходы.
Маркетинговая стратегия позволяет понять, как компании прийти из точки А в точку Б, используя оптимальные и эффективные инструменты.
SMS рассылка
СМС рассылки уходят в прошлое. Раньше, бесспорно, это был, чуть ли не самый эффективный, способ маркетинга, но сегодня они хуже назойливой мухи. Бесят не только постоянные уведомления, но еще и то, что от них практически невозможно отписаться. И, несомненно, негатив со стороны клиентов может отрицательно сказаться на имидже компании.
Помимо прочего, эффективность такого инструмента невозможно отследить. Некоторые маркетологи встраивают активные ссылки в сообщения, чтобы хоть как-то понять — сработало или нет. Но в современном обществе пользователи знают, что переходить по ссылкам чревато для безопасности. Если в вашей компании имеется база клиентов, то разумнее перенести это в мессенджер, там это не выглядит так навязчиво.
PUSH уведомления
Не так давно это был эффективный способ привлечь клиента, но со временем он утратил былой эффект. Пользователь заходит на сайт, и тут всплывает баннер на весь экран с предложением подписки. Вряд ли кто-то захочет подписываться, а если баннер еще и невозможно закрыть? Почти в 100% случаев юзер просто закрывает сайт и больше не заходит на него.
Всплывающие окна с акциями и скидками выглядят заманчиво, но, с другой стороны, мешают сконцентрироваться на самом важном — на возможности получить необходимую информацию.
Пуш реклама по сей день пользуются спросом, но по данным маркетинговых исследований реагируют на них лишь 4-7% пользователей.
С push уведомлениями нужно быть крайне аккуратными и следовать нескольким советам при их использовании:
- Предлагать подписку только после того, как пользователь ознакомился со статьей и дошел до конца страницы.
- Избегать большого количества баннеров.
- Ни в коем случае не перекрывать объявлением весь экран.
И еще один полезный совет: разместите в конце странички форму для подписки, избегая пуш партнерки. Вероятность того, что пользователь оставит свои данные и подпишется, сразу увеличится.
Подведем итог
Бездумно использовать старые методы партизанского маркетинга — значит похоронить свой маркетинг. Всегда необходимо быть в тренде и следить за последними тенденциями и новинками в мире рекламы.
Не бывает какой-то универсальной маркетинговой стратегии, которая работает для всех компаний одинаково. Каждый выбирает для себя наиболее эффективные инструменты и способы привлечения клиентов. Если у кого-то это сработало, то не значит, что и вам подойдет то же самое.
Опытные маркетологи сегодня на вес золота, ведь именно они делают бизнес доходным, бренд узнаваемым, а компанию успешной.
