5 потребительских трендов и продвижение онлайн после карантина

Карантин как явление оказал значительное влияние не поведение пользователей, и этот факт нельзя игнорировать. После ослабления мер ограничения, жизнь постепенно возвращается в привычное русло — в торговых центрах начали появляться посетители, у некоторых продавцов уровень продаж стал восстанавливаться до карантинного. Как бизнесу реагировать на это возобновление покупательского спроса? Продолжать ли интернет продвижение услуг так же, как до карантина? Что изменилось в покупательском поведении? Как учитывать эти изменения при продажах офлайн и онлайн? Расскажут специалисты AdButton.

Особенности продаж после карантина

Процесс повышения спроса со стороны покупателей может приостановиться по причине падения доверия с их стороны.

Безопасность на первом месте

Прежде всего, покупатели хотят, чтобы продавец товара позаботился об их безопасности. Если до карантина основные способы привлечения клиентов были яркие вывески, акции и скидки, брэндинг, то теперь на первом месте стоит безопасность.

Клиенты избегают мест скопления людей без крайней необходимости. К тому же большая часть тех, кто ранее отдавал предпочтение покупке в обычном магазине, сейчас считают, что делать это рискованно. Поэтому важно обеспечить безопасность взаимодействия покупателя с продавцом, минимальный поток клиентов и антисептическую обработку. Это существенно повлияло на продажи в офлайн точках. Чтобы вернуть покупателей, предпринимателю необходимо сконцентрировать усилия на мерах безопасности. Осознание нового поведения населения и принятие этого как факта необходимо для поддержания наметившейся рыночной тенденции возврата покупателей офлайн.

В интернете — даже скептики

Как показывает статистика популярности товаров по запросам, в интернете теперь готовы делать покупки свыше 85% тех, кто пользуется интернетом. Некоторые потребители с удовольствием переходят на онлайн шопинг, закупая даже продукты с доставкой на дом, поскольку риск заразиться все же достаточно большой. Теперь даже уверенные приверженцы офлайн покупок не отказываются от услуги интернет магазинов.

И хотя для принятия решения некоторым потребовалось больше времени, однако карантин практически не оставил выбора. Вероятность того, что потребители перейдут на покупки в интернет на постоянной основе, возросла в 4 раза. Если карантин вернется, риск чего существует, то население окончательно привыкнет к такому положению вещей, как покупки онлайн. Поэтому сейчас, более чем когда либо, справедлива фраза: «Если вашего бизнеса нет в интернете, значит — его не существует!» Заняться продажами и заказать продвижение сайта в поисковых системах стоит даже тем, кто работает в сфере B2B.

Традиционный шопинг

Покупка в обычном магазине позволяет получить пользовательский опыт: просмотреть вещь, увидеть ее в действии, потрогать и применить, если речь идет об одежде и не только. Поэтому данный вид продаж не может полностью умереть — есть значительная категория людей, которые не готовы отказаться от покупок офлайн. Для них важно взаимодействие с товаром и продавцом — это ключевые моменты при выборе места покупки. Поэтому правильное решение — не концентрироваться на одном направлении, а вести многосторонние способы продвижения товара.

Когда дом работа, а работа — дом

В условиях карантина многие оказалась перед фактом, что дом и рабочее место совпадают. Для кого-то это оказалась временно, для кого-то постоянно. Поэтому многие продавцы техники и различных предметов для дома, обеспечивающих комфорт пребывания и работы в домашних условиях, уловили этот тренд сезонных запросов по тематикам. Возросли продажи техники, аксессуаров, текстиля, мебели, декора. Всем другим компаниям стоит пересмотреть рекомендации по продвижению товаров и услуги в данном ключе — очевидно, что таким образом могут появиться новые идеи контента для соц сетей. 

Осознанность

Поскольку многие покупки товаров и услуг перетекли в интернет, и времени у клиентов для выбора стало предостаточно, по статистике перед совершением покупки пользователи тратят втрое больше времени на изучение товара, чем в онлайн магазине. Отсутствие влияющего на решение продавца одним облегчает жизнь, другим — усложняет, так как приходится перелопатить гору информации и принять решение самостоятельно.

Общий тренд — покупатели принимают решение более осознанно и продуманно. Что в этой ситуации делать продавцу? Уделять повышенное внимание качеству контента — не только описанию товаров и услуг, но и ведению блога, продвижению на сторонних ресурсах, страницах соцсетей. Нужно помнить, что выбор продавца — это бонус доверия, и его придется оправдывать. Поэтому, кроме контента, важный момент — уровень профессионализма и обслуживания со стороны менеджера в интернет магазине.

Выводы

После карантина тенденции продаж и интернет продвижение услуг несколько изменились. Нужно принимать этот факт, анализировать позиции своего интернет магазина на рынке, обращать внимание на действия и поведение конкурентов. Рынок придется завоевывать по-новому, и делать это нужно продуманно, чутко реагируя на малейшие колебания настроений пользователей. Рекламная сеть AdButton готова оказать помочь в продвижении товаров и услуг при любых условиях — с карантином или без. И пусть у вас все получится!