Как устроено и работает рекламное агентство полного цикла?

Многие наивно думают, что рекламные интернет агентства занимаются легким трудом, где есть высокая прибыль, нет бумажной волокиты, бюрократии и сложностей. Людям, которые начинают строить свою карьеру, поначалу кажется, что главная цель рекламы — это красивая картинка и слоган. Однако все намного сложнее, необходимо соблюдать сроки, вписываться в предоставленный минимальный бюджет на рекламу в фейсбук, находить целевую аудиторию.

В данной статье будет рассмотрена ситуация, рассказывающая о том, как устроено обычное агентство интернет рекламы и маркетинга, где сотрудники работают в офисе постоянно. Обязательно необходимо изучить тех представителей, которые занимаются проектами на аутсорсе. В зависимости от многих параметров, организации существенно отличаются друг от друга. В качестве примера будет рассмотрено «типичное» сетевое агентство комплексного маркетинга.

Штатные отделы рекламных агентств

Если агентство по продвижению бизнеса в интернете небольшое, один человек может выполнять несколько функций одновременно. Когда компания крупная, сотрудник постоянно выполняет только одну и ту же задачу, не отвлекаясь на другие. Независимо от того, в агентстве работает 15 или 150 человек, они выполняют одинаковые функции, просто они имеют различный объем.

Существует только четыре наиболее важных отдела, без которых современной организации не обойтись: креативный, аккаунтинговый, стратегическое планирование и трафик менеджмент.

Аккаунт отдел

Здесь работают менеджеры, которые поддерживают связь с заказчиком. Все его предложения и пожелания доносят до других отделов агентства. Специалисты договариваются с клиентом, стараются ему угодить, рассказывают про наиболее эффективные методы рекламы.

Аккаунты определяют целевую аудиторию, обозначают все проблемы, имеющиеся у компании, составляют понятный бриф, согласно которому станут работать остальные отделы. Также аккаунты занимаются оформлением договоров, решают вопросы с оплатой, различными клиентскими задачами.

Отдел стратегического планирования

В зависимости от масштабов агентства, в отделе стратегического планирования может работать один человек либо целая команда, которая будет тщательно исследовать рынок.

В задачу стратегов входит разработка коммуникации бренда. Они определяют, какие задачи будут стоять у компании первоочередно, кому адресуется посыл. После этого в отделе медиапланирования решается вопрос, на каких площадках лучше разместить интернет рекламу.

Работа стратегов — это ответы на следующие вопросы:

• Где мы в данный момент?
• Где мы хотим быть?
• Что нужно сделать, чтобы это осуществить?
• Получилось ли у нас то, чего мы хотели?

Стратеги занимаются углубленным изучением целевой аудитории. Они выполняют анализ аудитории публикации чужого сайта, отвечают на поставленные вопросы, делают тест рекламной кампании.

Креативный отдел

Здесь люди в прямом смысле слова занимаются творчеством. Они придумывают идею, которую предстоит воплотить в жизнь другим отделам. Сотрудники будут придавать визуальную форму тому посылу, который необходимо донести до потенциальных клиентов. В креативном отделе трудятся сотрудники по следующим специальностям:

• Копирайтеры.
• Дизайнеры.
• Арт-директоры.
• Креативные директоры.

Также этот отдел может привлекать дополнительных сотрудников к удаленной работе на различных интернет площадках фриланса.

Отдел трафик менеджмента

В большинстве крупных и средних агентств, у которых есть постоянная работа, трудятся трафик менеджеры. Сотрудники определяют дедлайны для определенных работ, чтобы каждый этап проходил точно в срок, не было задержек перед клиентами. Если у агентства по монетизации сайта много работы и сотрудники не справляются с нею, то трафик менеджер привлекает фрилансеров по удаленке.

Когда сотрудники этого отдела выполняют работу качественно, сроки не срываются, заказчик остается довольным. Если трафик менеджеры не справились со своими задачами, наступает коллапс. В итоге сроки начинают срываться, все сотрудники перегружены, начинается логистический беспорядок.

Аутсорс

Существует много временных задач, которые необходимо выполнить для определенного проекта. В таком случае, чтобы создать иллюстрации, пост продакшн видео и тому подобное, нерентабельно нанимать в штат сотрудников и открывать целый отдел. В этом случае контекстные агентства заказывают услуги аутсорса, которые предлагают различные студии и конкретные специалисты.

Продакшн

Многие агентства по рекламе не открывают такой отдел. Они подписывают договора о сотрудничестве с разными студиями и обращаются к ним только в случае необходимости для реализации отдельных проектов.

Продакшн необходим для того, чтобы воплотить даже самые смелые идеи в жизнь. Когда клиент остается доволен новой концепцией продвижения своего товара или услуги, аккаунты и креативщики приступают к работе. Они начинают тесно сотрудничать с продакшн. Креативный отдел представляет студии свои наработки, а аккаунты играют роль посредников между ними и клиентом.

Продакшн делает снимки, монтирует ролики. Сотрудники снимают видеозаписи, затем их обрабатывают. Они пытаются вложиться в предоставленный оптимальный бюджет на рекламу в инстаграм, а также соблюдают дедлайн, чтобы материал был в законченном виде в срок.

ИТ компания

За техническую часть проекта отвечает также отдельное рекламное агентство интернет рекламы, а не компания, которая выполняет заказ. В связи с этим, отдел не открывается. Технологии постоянно развиваются, поэтому многие фирмы, которые занимаются созданием рекламы и берут крупные проекты, нанимают в штат высокооплачиваемых специалистов для программирования.

Сотрудники, работающие в сфере ИТ, делают веб-ресурсы, мобильные приложения, решают различные технические вопросы. В качестве руководителя ИТ отдела назначается креативный директор. Его специализацией будет веб-дизайн и UX.

Медиа агентство

Это агентство рекламы в интернете очень тесно сотрудничает с рекламной компанией, которая не нанимает таких сотрудников в штат и не образует новый отдел. В некоторых случаях, фирма может представлять целый холдинг, состоящий из рекламных, креативных и медийных агентств.

Команда опытных специалистов занимается медиапланированием. Для этого выбираются различные площадки, закупаются показы для каждой рекламной кампании. После этого некоторые ролики будут транслироваться по телевизионным каналам, а другие — по радио. Есть возможность разместить рекламу на билбордах, в печатной прессе, а также в социальных сетях.

Чем престижнее и крупнее будет маркетинг агентство, тем проще с ним работать. Это обусловлено тем, что у них есть договора со многими представителями медиа индустрии. Стоимость услуг таких организаций будет дешевле, чем содержание собственного медиа агентства.

Чтобы определиться с выбором площадки, компания запрашивает бриф у аккаунтов. Там есть подробная информация о целевом потребителе. После этого сотрудники агентства приступают к выбору платформы, где медийная реклама по технологии rtb будет наиболее эффективной. Вся информация от медиа агентства поступает в креативный отдел.

Создание рекламных кампаний

Для создания рекламной кампании все отделы работают по следующему принципу:

1. Аккаунты встречаются с клиентами и определяют проблемы, которые следует решить.
2. После обсуждения всех деталей делается бриф. В нем будут указаны результаты всех исследований.
3. Аккаунты передают бриф в креативный отдел, после чего тесно сотрудничают с ним, следя за сроками, расходами и целями.
4. Креативщики выполняют свою работу и делают наброски. Свои идеи они приносят на рассмотрение креативному директору.
5. Директор рассматривает идеи, после чего отсеивает плохие и отделяет перспективные.
6. Команда начинает активно развивать и продвигать те идеи, которые одобрил директор.
7. Креативщики вместе с другими отделами разрабатывают концепцию идеи.
8. Директор проверяет доработанные проекты, после чего рекомендует их улучшить для показа клиенту.
9. После того, как клиент посмотрит все предложения, он берет перерыв на несколько дней. Если ни одна из идей не утверждается, агентство комплексного маркетинга возобновляет работу по созданию новых проектов. Когда все нормально, остается только договориться о сроках и сумме.

• Далее начинается реализация проекта. Агентство объявляет тендер для продакшн студий. При выборе компании представитель уделяет внимание цене, репутации фирмы и тот факт, насколько она поняла, какой продукт должна сделать.
• Все отделы компании совместно с продакшн переходят к воплощению идеи.
• Клиент оценивает то, что получилось. Если все нормально, рекламу показывают на ТВ, онлайн и т. д.
• Происходит оценка эффективности интернет рекламы. Это нужно для того, чтобы понять, работает ли она или нет. Учитываются эмоциональная и поведенческая составляющие целевой аудитории.
• Работа оплачивается в соответствии со всеми договоренностями. Если реклама рекламных агентств была эффективной, деятельность по продвижению товара или услуги возобновляется.

Независимо от того, какое бы не было перспективное агентство, готовой формулы успеха не существует. Эффективность рекламной кампании во многом зависит от продукта, бренда, целевой аудитории.

Желаете максимально быстро развить свое бизнес направление? Воспользуйтесь услугами AdButton.