Ключевые метрики сайта, обеспечивающие привлечение новой аудитории

Насколько ценный проект можно определить по аудитории потенциальных клиентов или по количеству продаж. Сайт у вас может выглядеть безупречно, иметь отлаженный функционал, но если не отслеживать статистику и данные работы ресурса, то можно пропустить очень много важных моментов, — считают специалисты из компании AdButton.

Отслеживая выполнение KPI, вы можете своевременно реагировать на все изменения в проекте и координировать дальнейшие действия по развитию стратегии.

В чем смысл показателя KPI?

KPI расшифровывается как — ключевой показатель эффективности. Благодаря ему вы можете понять, насколько успешно работает ваш бизнес и какую отдачу он получает от продвижения. Бывают такие ситуации, когда отдача практически нулевая, но в целом динамика положительная. Не зацикливайтесь на окупаемости — это дело времени. Если не отслеживать метрику, то можно упустить этот момент и просто перестать вливаться в бизнес, который в будущем мог бы приносить высокий доход от посещаемости сайта.

Для правильного отслеживания метрики на сайте используются различные инструменты анализа сайта, среди которых есть один из мощнейших — Google Analytics. На первый взгляд этот инструмент может показаться сложным, а многообразие различных отчетов попросту напугать пользователей, но это не значит, что их можно не отслеживать. Для того, чтобы понять в правильном ли направлении развивается ваш сайт, достаточно просматривать несколько ключевых метрик.

Каналы и источники переходов

В Google Analytics есть «источники и каналы». Канал — обобщает понимание того, откуда пришел поток пользователей, а источник дает более точное описание, детализирует. К примеру, каналом будет служить Organic, который привлекает пользователей из разных поисковиков, но если мы анализируем Google, то значит, именно гугл будет являться источником.

Особо заострять внимание на различиях не стоит, ведь по своей сути это одно и то же. Некоторые сервисы даже не разделяют эти понятия.

При помощи каналов и источников пользователи попадают на ваш сайт, а главной задачей любого бизнеса является привлечение клиентов на сайт. Если вы будете анализировать данные показатели, то у вас не останется вопросов:

• откуда к вам приходят пользователи;
• какие каналы и источники еще могут быть эффективными;
• при помощи чего увеличить приток пользователей на ресурс.

Пользуясь инструментом Google Analytics особое внимание необходимо уделять основным каналам трафика, среди которых: органический трафик или другими словами поисковый, рекламный, он же платный, прямые переходы пользователей на ваш сайт, переходы из социальных сетей, переходы при помощи ссылок на других ресурсах.

Анализируя эти каналы, вы будете понимать, какие являются наиболее эффективными и в какие необходимо увеличить инвестиции.

Конверсия по источникам и устройствам

Анализируя данный показатель, вы сможете определить, что нужно улучшить и оптимизировать в работе сайта, чтобы пользователям было удобно использовать ресурс с любого устройства. Сегодня многие пользователи занимаются веб-серфингом при помощи гаджетов, в том числе, совершают покупки и заказы.

Если вы наблюдаете картину, что большинство отказов идут с мобильных устройств, то это серьезный сигнал задуматься над оптимизацией работы сайта. Необходимо срочно анализировать сайт и выявить проблему, которую постараться устранить как можно быстрее.

Время проведенное на странице

Самое важно — отслеживать, сколько пользователь проводит времени на целевых страницах. Именно с этой страницы вы получаете контактные данные пользователя. Лендинговые страницы обычно содержат информацию о товаре или услуге, и их основная задача превратить посетителя в потребителя и мотивировать его на покупку.

Если вашу посадочную страницу посещает много пользователей, и они проводят там достаточно много времени, то это может говорить о том, что продукт интересен аудитории. А если показатели обратные, то это дает повод задуматься над содержанием.

Эффективность некоторых страниц

Показатели необходимо отслеживать не только по работе ресурса в целом, но и по отчетам работы отдельных страниц. При помощи полученных данных вы сможете определить, какие из источников трафика являются наиболее эффективными, и какие страницы представляют интерес для ваших пользователей.

Анализируя отчеты эффективности отдельных страниц, вы сможете получить ответы на следующие вопросы:

• какие страницы пользователи посещают чаще всего;
• какие публикации являются самыми популярными;
• какой тип контента наиболее привлекателен для пользователей;
• какие страницы конвертируют посетители в клиентов.

Анализ полученных данных поможет вам скорректировать вашу стратегию или поменять ее в корне для улучшения результатов.

Динамика посещаемости

На активность пользователей может повлиять время суток, день недели, месяц, сезон, праздники и другие внешние факторы. Анализ посещаемости по времени суток позволит вам выбрать наиболее удачное время для размещения новых публикаций на странице или запустить таргетированную рекламу. Анализируя данные можно скорректировать работу онлайн консультанта или рассылку писем.

Анализ сезонности позволит вам создавать наиболее эффективные рекламные кампании. Необходимо грамотно анализировать показатели прошлых периодов для создания цельной картинки.

Стоимость привлечения клиента

Стоимость привлечения клиента — CAC — складывается из затрат на маркетинг и продажи. Этот показатель в целом определяет то, насколько жизнеспособна бизнес-модель, и помогает избежать повышения затрат при расширении бизнеса.

При запуске новых кампаний или внедрении новых технологий данный показатель может расти, и это абсолютно нормально.

Стоимость привлечения лида

Количество конверсий является важным показателем. Но для того, чтобы понимать, прибыльный ваш бизнес или нет, важно знать не только сколько конверсий у вас на сайте, но и то, сколько вы потратили на это финансов. Для каждого бизнесмена важно окупать инвестиции, потому, отслеживая данный показатель, вы сможете точно определить отдачу определенных каналов.

Заключение

Список KPI, на которые необходимо обращать внимание, гораздо больше, но эти 7 являются ключевыми, и анализируя их вы сможете обеспечить жизнедеятельность вашего ресурса. Изучая их, вы всегда будете в курсе, на каком этапе находится ваша кампания.