Как создать digital агентство и раскрутить его с нуля

Digital рекламные агентства растут как снежный ком. Стоит поставить запрос в интернете «найти digital агентство», как подгрузится масса ссылок с предложениями об оказании digital услуги. Даже самый небольшой провинциальный город может похвастать парочкой таких агентств. Они имеют, как правило, небольшой оборот денежных средств — 15-20 тысяч долларов.

Открытие digital агентства: трудоёмкий процесс?

Такой ли это трудоемкий и энергозатратный процесс? По отзывам тех, кто его открывал, — не очень. Складывается такое впечатление, что достаточно что-то почитать, пройти курсы seo продвижения сайтов (благо, их сейчас немало), привлечь с собой за компанию парочку фрилансеров и... опа — digital агентство интернет маркетинга готово к приему первых клиентов.

Для открытия не требуется ни офис, ни постоянный штат. Каждый сотрудник, как говорится, и жнец, и на дуде игрец. Он тебе и контент менеджер, и веб дизайнер, специалист по seo, рекламе и, при необходимости, программист разработчик. Главное — пообещать клиенту продвижение сайта компании и увеличение объемов продаж, уметь при случае ввернуть красивое словцо, и... несите ваши денежки. А будут ли достигнуты в итоге поставленные цели, — это другой вопрос.

Рынок и игроки

Все дело в некомпетентности рынка и его игроков: как тех, кто заказывает интернет маркетинг услуги продвижения, так и тех, кто их оказывает. Бизнес понимает, что интернет — неосвоенная площадка, где есть их целевая аудитория, их клиенты уходят к конкурентам, в сетях уже присутствующим.

Они делают вывод и, надо отметить, правильный, что «там должны быть и мы». А как этот процесс осуществить правильно и красиво — бизнес имеет слабое представление. Поэтому обращается к тем, кто, по их мнению, знает, как это сделать.

Но в том-то и парадокс, что нередко за digital агентством стоит лишь красивое название. Специалисты, оказывающие услуги ведения контекстной рекламы бизнесу, имеют о процессе такое же слабое представление. А умные фразы остаются лишь вычурными и пафосными словами, прикрывающими кривой фасад.

Безусловно, есть компетентные и толковые специалисты, которые досконально объясняют, почему необходимо сейчас поступать так, а не иначе. Убеждают в своей правоте, разжевывают тонкости законов рекламы и добиваются результата.

Большинство же работают по отлаженной и пока еще работающей схеме: видим деньги — берем деньги. А что будет дальше — покажет время.

По мнению специалистов, работающих в этой сфере, еще одной основной причиной такой сумятицы на рынке digital услуг выступает низкий порог входа. Достаточно придумать красивое и малопонятно обывателю название и разработать логотип. Конкуренция на рынке между агентствами, несмотря на их количество, небольшая. Даже самые крупные и влиятельные агентства интернет-маркетинга владеют всего 1% рыночной доли.

Крупная прибыль и структура агентства: есть взаимосвязь

Попробуем на примере одной фирмы и ее, сейчас уже бывшего, директора понять, почему же им не удалось крупно заработать.

Хочется сразу отметить, что директор — не хитрюга, выучивший пару аббревиатур и понятий. Он не ставил своей целью «развести на деньги» и побыстрее отделаться от клиента, чтобы начать «окучивать» следующего. Абсолютно нет. Он был предельно искренен в своих стремлениях оказать содействие в развитии и становлении бизнеса клиента. У него был и есть опыт, навыки и способности. Но большой прибыли не было

Итак, структура их агентства была предельно проста: они занимаются всем на фрилансе. Настройка CRM системы, ведение групп в соцсетях, контекстная реклама, таргет реклама — запросто, брались за все.

Чистая прибыль, например, с разработки сайтов составляла 200-270 долларов. Это в среднем. Так как: 20-30 долларов платили за шаблон, 30-40 – программисту, при необходимости, дополнительно ими оплачивался контент. Это еще пара десятков долларов.

При этом с клиента они брали 300, иногда 400 долларов. Разброс цен объясняется условиями договоренности.

Контекстная реклама и таргетинговая реклама яндекс директ были прерогативой директора. Средняя цена –200 долларов. Поэтому, они считали, что это их чистая прибыль.

Да, они были на плаву. Наш герой ушел с должности директора, но фирма до сих пор существует. Дело в другом: они существенно и крупно не заработали, так же, как и их клиенты. А все потому, как считает экс-руководитель, что на все оказываемые услуги интернет агентства у них не хватало ресурсов. Если ты везде, ты, по сути, нигде.

Лояльность к клиенту: благо или зло

В маркетинге как ни в какой другой области не работает правило клиент всегда прав. Наоборот, если ты ему потакаешь, выполняешь пожелания и следуешь его правилам — ты губишь и свой, и его бизнес. Клиентоориентированность — зло всех областей маркетинга.

В большинстве же агентств в погоне за сиюминутной прибылью это правило не работает. Клиент, не понимая, чего хочет, просит сделать. Не вникая в суть проблемы, его пожелание выполняют. Как итог: интернет маркетинговое агентство получает минимальную прибыль, а клиент — мизерную отдачу.

Например, к плохому сайту настрой хоть прекраснейшую контекстную рекламу — она не будет работать. Потому что сайт нужно в корне переделывать. Кто-то это объяснит предпринимателю? Вряд ли. Если да, то единицы. Предприниматели не простой народ, и нужно подобрать веские аргументы, чтобы заставить их задуматься над проблемой и доверить переделку сайта. Большинство не хочет с этим заморачиваться: ведь есть риск совсем потерять клиента.

Ложное слабоволие и потакание отдает непрофессионализмом. Клиент пришел к специалисту со своей проблемой, и задача профессионала оказать ему всеобъемлющую помощь. Хотя бы сделать попытку.

То же касается и якобы продающего Landing Page. Это, как правило, однотипная и выполненная по шаблону структура сайта. Абсолютно поверхностная, ничего не несущая, и, как следствие, на уровень продаж никак не влияющая. Одним словом, никакая. Но она преподносится клиенту, как своеобразное достижение и «волшебная пилюля», которую примешь и как «рванет». Это уже попахивает мошенничеством. Если назвал себя профессионалом, — оставайся им до конца. Вникай, разбирайся, анализируй и, при необходимости, отстаивай свою точку зрения.

Но для этого попросту нет времени.

Причины парадокса: работа есть — прибыли нет

Казалось бы, клиенты есть, работа есть, а существенной прибыли как не было, так и нет. Причина такого парадокса очевидна и находится на поверхности. Работы есть и много, но выполняется она в режиме «аврала» и на бегу. Потому что один специалист и таргетолог, и спец по рекламе, и т.д. Кто на данный момент нужен — тот и он. Погоня за прибылью и желание заработать все деньги мира творят из этих людей чудеса: они могут все и сразу.

К сожалению, многозадачность губит творчество и подавляет креативность, она расходует внутренние ресурсы и способствует выгоранию. Что губительно для самой профессии. Она не переносит закостенелости и автоматизма. Страдает качество работы и результат. Ни одно Digital маркетинг агентство, даже самое навороченное и раскрученное, не способно дать хороший результат, если в штате 3-4 человека. Ни одно.

Выводы

Выводы просты и очевидны. Не все Digital рекламные агентства, что ими зовутся, ими являются. Наличие вывески и логотипа — не показатель. Знание красивых слов и аббревиатур тоже не означает, что это специалист. Сама структура рынка и спрос влекут за собой появление таких низкокачественных агентств. Какой спрос — такие и предложения. Клиент не хочет вникать, специалист — пояснять. И чтобы порвать этот порочный круг, необходимо углубляться в проблему, более масштабно походить к поставленным задачам: объяснять, доносить и где-то спорить, доказывать свою правоту. Но для этого должны быть знания и внутренние ресурсы. Загнанная лошадь, не побеждает в скачках, ей бы до финиша дойти. Поэтому, если задача стоит не получить сиюминутную прибыль, а расти, в том числе материально, необходимо пересмотреть подход к делу. При правильной постановке задач и целей Digital агентство комплексного интернет маркетинга вполне может приносить прибыль.