5 шагов успеха digital маркетолога: как провести успешную кампанию?

Во время всемирной пандемии и карантинных мероприятий, которые она за собой повлекла, немногие рынки и бизнесы смогли бы похвастать существенными доходами, и в общем — популяризацией и успехом. Но к ним точно не относятся медицинское и фармакологическое направление — эта сфера мировых индустрий обрела второе дыхание.

Количество производимых медикаментов, в виду большого спроса, существенно поднялось, как и цены на них. При этом увеличилась и конкуренция на рынке, и это привело к тому, что компании стали искать новые методы рекламы услуг.

Не был обойден вниманием и digital маркетинг. Дальновидные предприниматели вложились в данное направление еще с самого начала эпидемии. Остальные же стали приходить сюда со временем, однако все попали в диджитал маркетинговую сферу.

Вступление

В материале от AdButton речь пойдет о том, какими должны быть первые действия и работа маркетолога при запуске подобной кампании. Это стартовые задачи, которые хоть и являются очевидными, но порой не используют даже крупные диджитал агентства, допускающие отсутствие единой CRM системы или отказ от SEO оптимизации.

Стоит выделить 5 шагов — то, что нужно идеально настроить и оптимизировать, прежде чем приступать использовать сложные процессы сетевого маркетинга, такие как настройка сквозной аналитики, запуск алгоритмов машинного обучения и другое.

Шаг 1: построение сервиса продаж

Главный вопрос, который встанет перед фирмой, решившей начать развитие и продвижение бизнеса в интернете, продавая там продукцию или услуги — необходимость выстроить высококачественный сервис доставки товара и грамотную систему контакта с клиентом. Иными словами, главная задача — сделать процесс покупки товара или услуги для клиента максимально удобным и организовать быструю доставку продукции.

Однако, важен и следующий пункт действий, о котором многие специалисты забывают. А именно – постройка системы послепродажной коммуникации. В процессе сделки вам необходимо собирать, а также структурировать и сохранять максимально возможное количество данных о клиенте. Это могут быть интересы, предпочтения в нужной вам категории товаров, а в идеале — личные данные (номер мобильного телефона, адрес электронной почты и прочие контакты). Помимо этого, вам необходимо разрешение от клиента для их использования в дальнейшей коммуникации.

В дальнейшем, проанализировав эту информацию, вы сможете прогнозировать сразу три важных направления:

• Up-Sale — продажа дополнительного (сопровождающего) товара или услуги к основной покупке.
• Cross-Sale — проведение параллельной продажи.
• Post-Sale — предоставление послепродажного обслуживания.

Необходимо заранее предусмотреть применение CRM системы, которую предварительно нужно будет отладить под свою кампанию.

Шаг 2: проработка удобства сайта продаж

Вторым шагом для того, чтобы старт диджитал кампании был успешный, должны стать работы с вашим продажным сайтом в плане UX дизайна. UX, или user experience (пользовательский опыт) — поможет создать вам понятный простой и удобный интерфейс сайта.

Правильно оформленный UX дизайн обернется высокой конверсией, и наоборот. К примеру, если ваш сайт специализируется на продаже медикаментов, стоит убедиться, что каждое предложения имеет свою категорию, информация на сайте указана верно, всё отображается как надо, и, при переходе на ресурс, клиенту интуитивно всё понятно.

Если же UX дизайн некачественный, или неподходящий под вашу кампанию, вы потеряете потенциальных покупателей, которые попали на сайт используя платных каналы трафика (соцсети, медийная и контекстная реклама) — и вложения в нее не принесут никакого результата.

Шаг 3: отладка SEO и content marketing

В этом подразделе речь пойдет о продвижении с помощью поисковых систем. Тут главное — правильно давать себе оценку и понимать возможности. Финансировать SEO для интернет магазина можно лишь в том случае, когда есть реальные шансы попасть на первую страницу поиска, например Google, во время определенного поискового запроса от потенциального клиента.

Акулы бизнеса выкладывают на это тысячи долларов ежемесячно, не оставляя небольшим компаниям никаких шансов на честную конкуренцию в данном направлении. Как пример: профессиональные SEO специалисты, работающие на крупных игроков, создали наполнение сайта контентом на всю очевидную тематику медицинско-фармакологической отрасли. Попытайтесь вбить в поиск «как выбрать брекеты?» — и попадете на материал клиники стоматологии, который в конце предложит бесплатную консультацию. В сети горы таких статей.

Как вариант, можно перейти на менее привычные и непроработанные варианты запросов и тем. Например, поисковый запрос на тему «как выбрать слуховой аппарат» — один из часто задаваемых, и поэтому не подойдет. А вот «стоит ли устанавливать слуховой аппарат во время пандемии» будет более новой темой. В такой статье больница может объяснить, как именно они проводят профилактические работы, и почему установка такого аппарата у них — вполне безопасна.

Публикуя общественно-полезные материалы, раскрутка бизнеса в интернете становится более эффективной. Определившись с темой, на которую вы сможете писать и которая будет вызывать интерес и привлечь трафик на сайт, нужно завести на сайте соответствующий раздел.

Шаг 4: контекстная реклама и ее настройка

Это основной вид рекламы, к которому стоит присмотреться. Контекстная реклама Direct Yandex приводит на торговую площадку потенциального клиента или целевую аудиторию. После перехода на сайт есть все шансы, что клиент оформит заказ. Поначалу, цена контекстного маркетинга может быть высоковата, но спустя пару месяцев вы сможете ее сократить, используя оптимизацию и анализ рекламной кампании конкурентов и различные варианты комбинирования подключенных инструментов.

Важное в контекстной рекламе — не забывать о пунктах наладки таргетинга:

• геолокация;
• точечные запросы;
• минус фразы;
• детальный анализ эффективности кампании, при использовании разных запросов.

Шаг 5: присутствие на агрегаторах

Иметь свое место на сайтах-агрегаторах для бизнеса жизненно необходимо. Если речь идет о медицинской направленности, например, медикаментах, то такими могут быть «Tabletki.ua», Еаптека и тому подобные. Для каждой категории предприятий существуют свои агрегаторы, и, заходя в нишу этого рынка, предприниматели, в особенности владельцы малого бизнеса, должны стараться появиться на всех доступных сервисах.

Позднее это сыграет важную роль, как при поиске внутри сервиса, так и при запросе поисковой системы, ввиду хорошей индексации последними сайтов-агрегаторов. Главное преимущество здесь в том, что вы получаете возможность коммуникации с аудиторией потенциальных покупателей, ведь аудитория сервиса-агрегатора уже заинтересована в поиске и приобретении тематической продукции.

Выводы

На каждом описанном направлении сферы диджитал маркетинга успешно работают узкопрофильные специалисты. Искать и сотрудничать с экспертами сразу всех направлений можно, однако это будет достаточно дорого. И, в любом случае, станет сотрудничеством одного менеджера с командой спецов. Для малого бизнеса актуальнее привлечь диджитал маркетолога который, сотрудничая с фрилансерами, будет контролировать выполнение ими своих функций.

Если же вы представитель среднего или крупного бизнеса, то стоит обратить внимание на рекламные агентства. Именно они, помимо последовательной организации работы всех процессов диджитал маркетинга, смогут разработать стратегию продвижения, что станет залогом успешного развития.