Что такое имидж бренда и как сделать компанию узнаваемой?

Что такое имидж бренда? Почему так важно его умело создавать и принимать меры для его поддержания? Почему бы не закончить создание имиджа запоминающимся названием и привлекательным логотипом?

В компании много различных компонентов, а именно: сотрудники, оборудование, помещения — все это представляет собой материальную базу, без которой компания не могла бы существовать. Однако не менее впечатляющей частью являются нематериальные элементы — репутация, положение в сознании получателей или ноу-хау компании. Именно данные элементы — настоящая «душа» компании.

Имидж бренда — это совокупность всех компонентов, которые влияют на то, как он воспринимается получателями.

То, как бренд взаимодействует с окружающей средой, проводимая им рекламная деятельность, поставленные цели, выбранная миссия и организационная культура — все эти и многие другие элементы определяют, как данный бренд укореняется в сознании клиентов.

Создание имиджа компании: почему оно того стоит?

Во времена потребительского рынка предприниматели соревнуются друг с другом в борьбе за клиентов на всевозможных уровнях.

Если конкуренция высока, имидж бренда может дать значительное преимущество среди оппонентов.

Положительный имидж бренда — основа его дальнейшего эффективного развития. Он создается путем формирования в сознании потребителей соответствующих ассоциаций, связанных с предложением компании, ее рекламной или социальной деятельностью.

Усилия, вложенные в работу над изображением, также не будут напрасными. То, как бренд будет восприниматься напрямую, отразится на получаемой им прибыли. Важность бренда продавца в процессе принятия решений возрастает пропорционально стоимости сделки.

Самые важные элементы имидж бренда

Два ключевых элемента, составляющих имидж бренда, — это его индивидуальность и идентичность.

Индивидуальность включает в себя все уникальные характеристики, которые определяют «характер» бренда. Действия, предпринимаемые в рамках развития индивидуальности, направлены на передачу бренду определенного набора человеческих качеств — персонификации. Эта процедура особенно эффективна для установления связи между брендом и клиентом. Потребители могут воспринимать личность на основе их собственных индивидуальных ощущений.

С другой стороны, идентичность определяется как набор ассоциаций, целенаправленно создаваемых компанией, укрепляющих надлежащий имидж бренда в сознании клиентов.

Оба эти элемента позволяют определить фиксированный набор функций, на основе которых должна быть разработана и реализована стратегия бренда. Эти элементы должны служить указателем, показывающим направление любых действий, предпринимаемых брендом.

Коммуникация

То, как бренд взаимодействует с окружающей средой, играет ключевую роль в формировании его отношений с клиентами, деловыми партнерами или местным сообществом.

Наиболее важные элементы, на которые следует обратить внимание при разработке коммуникационной стратегии:

• форма общения — выбранный канал связи должен быть адаптирован к получателю. Если имеется несколько групп получателей, форма должна быть адаптирована для каждого из сегментов;
• язык — понятный, естественный для получателя, напоминающий тот, на котором клиент общается ежедневно;
• инструменты. Их следует подбирать таким образом, чтобы результаты, полученные благодаря им, были максимально успешными.

Визуальная идентификация бренда

Другими словами, визуальная идентичность бренда — еще один неотъемлемый элемент процесса построения его имиджа.

Основными элементами, составляющими визуальную идентификацию, являются:

• логотип (печатка и логотип);
• название;
• цвета и стиль материалов компании (например, фирменный бланк, шрифт, используемые шаблоны).

Основная функция визуальной идентификации — сделать бренд более узнаваемым на рынке и вызвать определенные чувства у получателей. Утонченная стратегия визуальной идентификации бренда также положительно влияет на его авторитет — поэтому стоит обеспечить согласованность всех его элементов, а не ограничиваться только логотипом и названием.

Брендбук

Брендбук — это то, что поможет поддерживать вышеупомянутую последовательность. Он содержит набор руководящих принципов, касающихся правильного использования товарного знака в различных обстоятельствах, и представляет собой своего рода инструкции по использованию логотипа.

Брендбук содержит подробную информацию о цветах, типографике, основном и защитном поле знака или правилах его использования на различных фонах.

Наличие этого документа в коммуникационной стратегии поможет избежать проблем с узнаваемостью бренда на рынке, вызванных неправильным использованием знака.

Сайт компании

Веб-сайт компании можно сравнить с витриной в сети — поэтому он играет важную роль в процессе создания имиджа бренда. Часто именно благодаря этому у бренда появляется возможность впервые появиться в сознании потенциального покупателя.

Необходимо, чтобы сообщение, а также графический и визуальный дизайн веб-сайта постоянно ссылались на индивидуальность бренда, созданного компанией. То, что получатели увидят при посещении веб-сайта — его дизайн, функциональность или опубликованный контент, напрямую влияет на то, как бренд запечатлен в их сознании. И с точки зрения первого впечатления, и с точки зрения долгосрочного эффекта.

При работе над веб-сайтом следует строго придерживаться предположений, сделанных в принятой коммуникационной стратегии. Нужно поддерживать языковую согласованность, помнить о сегменте целевой аудитории, выбранных формах общения и используемых инструментах.

Не нужно быть специалистом по связям с общественностью, чтобы знать, насколько важную роль в создании имиджа играют отношения.

Хорошие отношения с пользователями способствуют повышению авторитета бренда, доверия деловых партнеров или повышения лояльности клиентов.

Три основных принципа, которым необходимо следовать в своих усилиях по построению и поддержанию хороших отношений: последовательность, регулярность и настойчивость.

Эффект, достигнутый благодаря регулярно предпринимаемым действиям в соответствии с проводимой стратегией, безусловно, будет вознаграждением за все усилия. Однако для построения прочных отношений нужно время.

Потенциал брендинговой деятельности огромен, и все действия, предпринимаемые для создания имиджа, несомненно, оправдывают себя.